中小企业是促进我国国民经济发展和社会进步的重要力量，这一特殊而庞大的群体对经济增长不可或缺，其不但在保障人民生活水平和保持社会稳定方面发挥了不可替代的作用，还进一步培育了更多的就业机会，参与了绝大多数的技术创新。但是在网络经济条件下，中小企业的竞争劣势也暴露无遗，经济实力弱化、技术能力受限、营销模式的滞后和品牌效应缺乏，都使其市场占有率不断缩小，生存和发展越发艰难，这也直接影响到了中小企业网络组织运行的实际效果。因此，在网络经济环境下，中小企业如何突破发展的瓶颈，创新其管理模式，具有十分重要的意义。
在网络经济背景下，中小企业的经营管理模式必须经过从传统到现代的创新过程，唯有如此，才能将中小企业的存在特点和外部环境的运行方式有机结合，最大限度地释放中小企业的生命力。笔者首先对网络经济条件下中小企业成长的新特点进行了分析，然后考察了在网络经济环境中，中小企业面临的机遇和挑战，最后，给出了基于网络经济的中小企业管理创新路径。
网络经济条件下中小企业的成长特征
一是从实体经营到虚拟经营。作为一种崭新的企业组织模式和生产经营方式，虚拟企业为经济发展提供全新拓展空间的功用已经开始显现，而虚拟化经营的出现则得益于网络经济的直接和间接作用。虚拟化经营的物质基础是国际互联网，这使得企业能够通过有限的资源获取最大程度的竞争优势，这种优势的获得，需要企业在保留核心功能的同时，采用联合、委托和外包等形式将其他功能通过外部资源来实现（见图1）。
此外，市场竞争方式的变化，以服务取胜的先决条件等，也对虚拟化经营形成了内在的要求，要求身处其中的企业必须具有高度的反应能力和具有弹性的组织结构，虚拟企业的建立便是对这一需求的反应。
二是从决策的竞争到速度的竞争。在网络经济时代，财富的积累和创造方式发生了深刻的变化，那些刚刚起步就一跃变成产业巨头的案例数不胜数。这些奇迹般的发展模式源于传统的竞争因素不断被实践和创新所取代。即在这种经济体系中，企业能否在竞争中取得胜利，已经由于对速度的渴求而使得对决策重要性评价只是针对竞争的结果，参与竞争速度的快慢和创新与否直接决定着企业的成败。
网络经济时代的市场竞争已经不再完全把竞争的焦点集中在科技水平、资金规模上，而是把对最终消费者的发现和对最终消费者需求的及时而最大限度的满足，作为衡量一个企业能够成功的标志。
三是从生产者规模经济到消费者规模经济。在网络经济时代，商品经济传统的供应垄断已经逐渐消退，那种以20世纪20～30年代为代表的批量生产和批量销售正在被中小批量的定制所取代。这是因为，信息技术的快速发展为生产方式的革命带来了不竭的动力，数字化网络改变了以往的一对多关系，将生产者的地位也由“统治”消费者转变为为消费者服务，而消费者也重新加入到了与生产有关的各个环节中。
互联网为生产者和消费者提供了即时双向的交流通道，这就使得位于任何位置（只要能够实现与网络相连）的顾客都可以随时了解特定企业的产品和服务信息，同时就关系的问题提出意见和建议，并根据需要向商家发出订单，在这一过程中，消费者甚至可以根据自身的需要对产品进行“参与式”设计。这样一来，规模经济又产生了，只不过这种规模经济不再是生产者形成的，而是消费者规模经济，即虽然由于顾客的定制行为而使产品各不相同，但在网络经济条件下，由庞大的消费者群体形成的消费行为构成了新的规模经济。这是因为，规模化的定制使生产者在生产链的末端将商品和服务传递给消费者，这样不但降低了成本，还能够将用户的需求更直接地反映给生产者，使其时时改进自己的产品和服务策略，这种灵活的成长模式无疑更适用于中小企业。
网络经济为中小企业带来的机遇与挑战
网络经济为中小企业带来的发展机遇。一是竞争公平。在网络经济时代，中小企业能够与大型企业一样，能够更加方面、快捷、高效地获取各类信息资源，及时、准确、全面地掌握行业的发展脉络和宏观经济走向，并以此来调整自身的竞争战略和竞争策略，公平竞争由此体现。除此之外，当网络经济将大量的企业和客户吸收到系统当中后，由于网络的近乎“无障碍”的沟通模式，价值信息资源的丰富性和通信技术给信息传输带来的快捷性，使得企业与客户之间进行沟通的大量环节被去掉，一个真正透明的市场结构出现在企业和客户之间。从这个角度讲，两者之间也存在公平的竞争，表现为几乎平等的议价能力和市场地位。
二是创造需求。在网络经济的作用下，传统市场中狭隘的地域限制被打破，包括权力的封锁也因网络的无限覆盖性逐渐消失，一个基于全球的、统一庞大的虚拟市场由此形成，企业所进行的各项活动也就不再受制于其所处的地理范畴。在网络经济的强大树荫下，中小企业若能够勇于创新、寄希望于改革，并在竞争当中随时发现和捕获商机，利用一切机会提升企业的竞争水平，就能够在无限市场空间内获得一定的市场主动。
三是成本缩减。在网络经济时代，中小企业能够直接利用网络优势降低自身成本，这就直接提高了该类企业流动资金的比率和利用率。具体表现在：在网络经济条件下，中小企业能够依靠自身灵活的优势和互联网优势，及时有效地与客户进行沟通和洽谈，这样不但能够将此类活动所必须耗费的时间降到最低限度，还能够降低中小企业的采购成本和营销成本；由于在网络经济时代客户的定制逐渐成了主流，零库存模式也就开始有了应用的空间，而对任何一家企业来说，在不影响其他业务功能的情况下，零库存实在是极具吸引力的，它从多个方面为中小企业节省了费用支出，从而减少了中下企业的库存成本和管理成本等。
网络经济条件下中小企业面临的挑战。一是在网络经济时代，价值创造方式发生了深刻变化，传统的凭生产规模或产品和服务差异化的竞争模式已经部分地不再适用。如果中小企业的管理者在选人用人的问题上不能克服其弊端，企业内部的民主将无法实现，由此产生的“三低”（思想水平低、文化水平低、管理水平低）管理者将成为企业发展的最大阻碍—真正有能力的管理者和员工被搁置一边，无法最大限度地紧跟时代发展的步伐，而此类问题在网络经济时代会表现的更加明显—当生存都无以为继的时候，发展从何谈起呢？
二是在我国产品的出口结构中，资源密集型和劳动密集型产品一直以来都占有较大比重，这些产品的来源是大量的以资源和劳动为主要生产要素的中小企业。而在网络经济条件下，更新更多的科学技术革命将使这些初级产品的价格进一步下调，甚至有可能使其退出市场，对劳动密集型中小企业的成本优势产生强烈的冲击。与此同时，我国的高技术型中小企业之间，以及与国外中小企业之间，无论在产品种类、产品功效，还是在产品名目、系列方面都多有相似之处。而在网络经济的冲击下，这些企业势必要面临同类资本的强烈冲击。在这种冲击下，如果能够组建相应的网络组织，将能够提升其整体实力，如若不能，将使其陷入极其被动的境地，加之我国部分中小企业在诸多方面表现出的不足，长期僵持的结果就是中小企业的产品和服务无法在更大的市场上获得持续的竞争能力和竞争优势。
三是在网络经济大潮的引领下，部分中小企业开始接受网络订单，在线处理顾客意见，通过网络问卷等形式进行市场调研，至此，他们当中一部分已经成了电子商务的实践者甚至主导者。然而，一个基本的事实是，还有一大部分的中小型企业尚未进入到这一行列中来，仍然停留在信息发布和接受的阶段，还有些中小企业缺乏对电子商务的认识，对现代管理观念和网络经营模式对企业发展的重要性认识肤浅。
此外，中小企业的网络经营活动还存在人才和制度上的缺乏，也因此而导致了中小企业网络运营低效，网络客户拥有率低，网络服务内容和形式单一，网上业务和网下业务的结合并不紧密，这些严重影响了中小企业的竞争能力，甚至有落伍和被淘汰出局的危险。
中小企业管理创新关键因素解析
在传统经济范式下，中小企业于竞争场域中并不具备强大的竞争能力，在市场中获取竞争优势十分有限。其中原因是显见的：管理方式粗放、人力资源匮乏、对国家经济政策的领悟缺位、信息缺位……这些都使其在面对市场竞争时捉襟见肘。但是，在网络经济条件下，中小企业却因适度（或者相对较小）的规模、对创新的渴望以及可以灵活转变的管理方式等，能够抢占有利时机，摆脱困境。尤其在外部法律与政策环境、融资担保环境、网络信息服务环境不断改善的情况下，中小企业的管理创新诉求也会逐渐得到满足。
但是，在网络经济条件下，中小企业要想实现高效的管理创新，需要明确并实践其中的关键要素，这些要素决定了中小企业管理创新的可行性以及未来的成效：
第一，战略机制因素关系到中小企业管理创新的全局，只有企业决策者从战略高度加以重视，配以相应的决策机制、激励机制，并对管理创新活动提供资金、信息、人才等方面的支持，管理创新才能够得以实施。
第二，任何企业的管理创新都是全员参与的行为，中小企业也不例外，因此，在网络经济条件下，中小企业要以培训为保障，使企业全员都能够积极参与到管理创新活动之中，最大限度的激发员工的创造力和创新力，在构建学习型组织的框架中不断增进学习，增强管理创新意识。
第三，组织结构对中小企业的管理创新会产生重要影响，只有那些能够建立起学习型组织的中小企业才能适应网络经济的要求，才能在部门间、企业与外部环境间建立起良好的沟通机制，推动企业管理创新向纵深发展。
第四，对中小企业来说，管理创新必定是一个开放式的行为，需要企业自身资源与外部环境资源之间进行物质、能量和信息的交换，在这一过程中，企业应对顾客需求做出准确的判断，据此确定管理创新的模式和实现的路径。
中小企业管理创新的路径
一是在更大范围内优化资源配置。在网络经济背景下，中小企业打破了以往的封闭和孤立状态，取而代之的是开放和互联的组织运行模式。而规模庞大、传递迅速的信息，已经超越了企业、产业和地域的限制，企业与市场开始“零距离接触”，企业的视野扩大到了更广泛的区域，并在新的区域内，寻找和建立新的合作关系，并对产品进行进行生产和销售，至此，企业资源的全球化配置由此形成。在这种情况下，各种经济活动的界限变得越发模糊，无边界组织开始成为企业组织的新型模式。这种基于互联网的企业跨国经营方式，不但地域范围的覆盖更加广泛，对动荡环境的反应也更加迅速。此外，在生产组织方面这种经营方式也表现出了强大的柔性，通过持续的变革和创造，能够使其竞争优势得到保持。
二是积极开展电子商务活动。大量的事实证明，通过电子商务的方式可以节省中小企业交易费用和流通成本的支出，从而规避了中小企业规模有限、资金短缺的缺点。这是因为，网络经济条件下的交易能够给中小企业提供更多的机会，而网上交易（在线交易）的实现还能够减少和简化大部分交易环节，交易效率因此提高，交易时间和成本的降低就成为必然。
三是创造“长尾”优势。在网络经济时代，商业重心正从少数主流产品市场转向大量非主流产品市场，“长尾效应”（见图2）成为众多中小企业获得成长机遇的有力证明，尤其在强调个性化和客户力量的中小企业所面临的市场，长尾效应表现得更加明显。一般而言，长尾效应的实现需要具备以下特征：通过网络技术能够降低企业成本，通过用户数量的规模和个性化需求获取利润，而这些正是很多中小企业的特征。因此，依靠中小企业的长尾战略缔造竞争优势，是完全可以做到的。
图2：长尾模型
建设学习型中小企业文化。为了在网络经济中获取持续发展的动力，中小企业必须强化其组织学习的功能，在整个组织内部培育良好的学习气氛，通过发掘员工的创造能力和强力，不断改进企业的管理水平、技术装备和服务质量，为建立学习型的组织而努力。此外，由于中小企业自身的资源和能力有限，竞争优势的获取也有待于同其他企业的合作，这种合作互动的实质，就是学习的创新，只不过这种学习是通过不断吸取其他企业的知识与技术来完成的，尤其是对隐性知识的学习，能够实现独立运作无法达到的协同效应。而只有这种学习型企业文化的建立，才能动态化中小企业的核心竞争力，使其优势竞争能够持续。
结语
在网络经济条件下，中小企业应该认清自身的成长特征，所面临的机遇和挑战，以及进行管理创新的关键要素，然后以此构建参与市场竞争的能力与优势。这不但能够使其在市场中占有一席之地，还能够进一步促进其市场的拓展和产品与服务的多样化，使其在网络经济的更加宽广的道路上稳健发展。此外，在网络经济条件下，中小企业若能够选取时机与其他企业一起开展合作和建立联盟，构建基于中小企业的网络组织结构，将更能促进其生产适合消费者需求的产品，而因此而产生的规模效应，将使其获得更多的市场机会，发展前景更加可预测和把握。
（作者单位：南阳理工学院国际教育学院）
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