在知识呈现爆炸性增长的当代社会，固化思维会在原则上成为企业长远发展的最大绊脚石。日新月异的产品理念、层出不穷的管理理论、瞬息万变的时代消费需求在时刻召唤着新的思维模式。跟不上时代的步伐，对新知识、新理念的认识不够等心智模式局限在一些企业的高层管理人员身上表现的尤为明显。经验主义、模式主义使得他们习惯于固步自封，对于新知识、新方法和新思想采取抵制态度，其结果就是滋生思想惰性，办事循规蹈矩，缺乏服务意识和竞争意识，最终严重制约企业管理效益的提高。这种心智模式的局限表现在对下级的管理上就是过度强调对企业以及个人权威的服从，相应的忽视对员工潜能以及文化素质的培养，从而导致除管理层以外的企业相关责任主体特别是一线员工个性单一，工作缺乏积极性和创造性。工人是企业财富的主要创造者，很难想象这样的企业会一直欣欣向荣下去。⑤
以我国现代企业为例，只要我们对某个企业有较为深入的了解，就会发现，西方发达国家由工业化时代向信息化、知识化时代过渡所经历的心智模式问题在我国企业中也已突出的表现出来。尽管我们也借鉴国际经验以CEO作为老板的代称，但显而易见的是，仅有名称的改变根本不足以解决中国企业所遇到的心智问题，可以说是用一叶障目的懒汉思维搪塞对企业心智模式改善所要付出的努力。结果可想而知，无论外表装潢的如何华丽，没有契合时代特征的现代化企业心智模式，根本不可能实现企业管理的真正创新。
改善企业心智模式的现实路径
在深化改革的进程中，企业改革作为实体经济改革的重头戏扮演着重要角色。伴随企业的现代转型，企业管理创新在企业发展中的作用日益凸显，而心智模式的改善则是促进企业管理创新深层驱动力。针对当代中国企业在管理过程中存在的急功近利、固步自封、思维异化以及独断专权等不良心智模式，必须及时为企业心智模式的改善寻找现实的路径。
以企业管理层心智模式的改善为核心。如果一定要为企业责任主义的心智模式改善界定一个先后顺序的话，企业管理层的心智模式改善无疑是首当其冲的。企业管理层作为企业的决策者、经营者和管理者，其心智模式如何主导着一个企业的未来发展，因此，要想改善企业心智模式以促进企业管理创新，就必须以之为核心。企业管理者以其丰富的经验、较高的素质在企业创新、发现市场机会、减少不确定性和降低交易成本等方面起着十分重要的作用。在一定程度上，正是企业管理层心智模式的不断改善驱动企业创意行为的不断萌发，进而主导着企业发展的正确方向。
改善企业管理层的心智模式应该从内外两个方面入手：首先是企业的所有者必须设计出一整套适合激发管理层创新欲望的思维激励制度，以利于引导文化以及思维模式改善。特定的认知假设和核心价值观，决定着高层管理者如何对待客户、如何对待员工、如何对待股东、如何思考和定义竞争与合作、如何承担社会责任。推动管理层心智模式向企业文化以及企业风格转化，主导企业未来的发展方向。其次，要激发企业管理层通过学习先进文化和理念以改变和更新心智模式的积极性，使得他们能够高屋建瓴，把工作当成一种事业，具有不断进取，超越自我的精神和毅力，为具备较高的思维起点作好价值观准备；修炼良好的心理素质，具有良好的自知与自信、情感和情绪、意志和胆识，为成就、成功准备相适应的心理品质；养成优秀的品质，具有使命感、信赖感、责任感、积极性、进取性,、诚实、勤奋、公平、热情等品质，为成就、成功准备相适应的德性。⑥
以企业社会责任的培育为抓手。为什么我们要提出以企业社会责任的履行作为推进企业性质模式改善的抓手呢？原因很简单，那种内化于企业文化的心智模式总要有一个外在的现实载体，企业所要承担的社会责任正是这一载体。通过形成消费者和企业基于社会责任的联动机制、社会舆论的正确引导、法律法规的约束以及现实利益的驱使，形成企业主动承担社会责任的良性机制。在现实选择上我们不愿意看到我们不得已而为之的法律制度对企业履行社会责任的强制力约束。我们期望看到在各种社会力量和国家政治力量的共同努力之下，我们的企业能够从内心深处把履行社会责任作为企业发展的一部分，承担好、履行好，并最终形成中国特色社会主义企业的现代价值整体理念。把市场经济中存在的道德悖论用心智模式改善的方式得以化解。
以企业文化变革为内在驱动力。企业文化以及企业的核心价值理念是企业发展的精神要素，而且能够促进心智模式改善，为企业相关利益主体提供共同语言。企业心智模式本质上是企业文化的一部分，它包括企业的价值观念、思维传统以及行为习惯等等。完善心智模式在深层本质上就是对企业文化的核心部分进行重构和变革，使那些阻碍企业发展的文化理念变革为适应时代要求的企业价值观念，通过企业文化的变革塑造新的价值观、思维方式、行为方式和决策方式。企业文化的变革，一方面要适应新经济时代的发展需要，另一方面要适应企业完善心智模式修炼的需要。二者的结合就是要培养以团队精神为核心的企业文化。首先，就是要培育企业成员以整体利益为处事最高原则的意识，强调摒弃个人和部门之利的排他思维和利己思维，为企业整体利益做出实质贡献；其次，就是要培育企业成员健全的人格、良好的精神风貌，强调团队的协作和对团队的忠诚。最后，就是要培育企业成员不断进取，勇于超越自我的信念，适应快速变化的外部环境，不断创造新的自我。
（作者单位：河南中医学院）
【注释】
①骆志豪，胡金星：“高层管理者的心智模式研究”，《学海》，2010年第6期。
②［美］彼得·圣吉：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，上海三联出版社，2002年，第73页。
③［英］亚当·斯密：《道德情操论》，谢中林译，北京：中央编译出版社，2008年，第97页。
④石志安，高宏利等：《哲学与人生》，郑州大学出版社，2013年，第98页。
⑤贾博群：“改善心智模式对于企业管理的启示”，《佳木斯教育学院学报》，2014年第3期。
⑥沈建文，陈玉平：“试论企业心智模式改变”，《华东经济管理》，2002年第1期。
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