战略性新兴产业的商业模式面临根本转变
新兴产业作为先导性产业，具有广阔的市场前景和科技进步能力。随着我国对外开放的不断推进和市场经济体制的不断完善，新兴产业正经历着一轮经营机制、战略定位、商业模式转变和调整的过程。越来越多的跨国公司的大举进入及来自海外资本的持续投入，导致传统的竞争概念和竞争格局发生变化。
面对经营条件和竞争环境的剧烈变迁，新兴产业在市场竞争过程中面临着四大转变：一是竞争规则的转变，传统产业的低成本战略和差异化战略已经不能适应新兴产业的竞争规则，高新技术产品的高固定成本和低边际成本、网络外部性决定了新兴产业的基本竞争策略，如差别定价、标准竞争、捆绑销售和客户锁定等；二是竞争内容的转变，传统产业的竞争重点是土地、原材料、劳动力，新兴产业的竞争重点是知识和资金；三是竞争方式的转变，传统产业所竞争的土地、原材料、劳动力等资源具有排他性，是一种对抗性竞争，新兴产业所竞争的知识具有非排他性，这为新兴产业在某些领域的合作与共赢提供了条件；四是竞争结果的转变，从全球市场来看，传统产业的竞争结果是在规模经济状态下多家企业共存共荣，新兴产业的竞争结果却往往是赢家通吃与锁定。
新兴产业竞争特点的四大转变决定了它的商业模式也面临着根本的转变。危机后全球新一轮的新兴产业选择、进入和竞争已经展开。2012年国务院印发《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》，决定把新一代的信息技术、节能环保、新能源、生物、高端装备制造业、新材料、新能源汽车七个方面作为战略性的新兴产业重点培育，依靠新技术推动产业转型，建设产业集群和特色产业基地，发展高端制造业。
战略性新兴产业对经济社会发展具有重大的引领带动作用，对于增强社会可持续发展能力、转变经济发展方式具有重要意义。传统产业的优化升级迫切需要战略性新兴产业的牵引和带动。比如新一代的移动通信和下一代互联网的发展将有力地带动现有信息产业升级换代，信息通讯技术的深化应用将推动传统的制造业向数字化、智能化和绿色化的先进制造业跨越。基于移动互联网技术的打车软件，正在变革数十年不变的出租车运营方式。打车软件订单无缝对接，可以实现零空驶率记录，出租车油耗减少，空驶率降低，乘客打不到车、司机接不到活的僵局被打破。
战略性新兴产业创新商业模式的路径与策略
战略性新兴产业的培育需要保证创新者在进行巨额研发投入、承担巨大风险后，获得相应的补偿，这是根本的激励问题。创新商业模式，执行客户锁定战略，为客户创造较高的转移成本可以使战略性新兴产业获得长期稳定的利润。一个优秀的新兴商业模式不仅能提供拥有完美技术的产品，而且能使产业保持长时间的竞争优势。苹果手机的竞争优势主要来自于其商业模式而不是单纯的手机产品创新，苹果手机的应用商店生态系统是竞争对手难以模仿的，同时也成为客户向竞争对手转移的障碍。
免费或用户补贴策略被广泛采用。由于高新技术产品通常具有较低的边际成本，因此免费策略成为新兴产业为客户设置转移成本的一大利器，这开启了商业模式的一场革命。其竞争模式是，提供用户感兴趣的免费产品或服务，制造粘性，通过自反馈方式形成马太效应，积累庞大的基础用户群体，而庞大的基础用户群体正是战略性新兴产业盈利的关键。用户在第一次使用行为完成之后，如果想要更换供应商，就会发现自己面临退出障碍，需要支付额外的金钱、时间、精力或情感成本。
免费模式一般伴随着多阶段定价策略，现实中的高新技术企业往往通过二次定价或价格歧视来获取更多的利润。高新技术企业经常采用先让用户免费使用抢占市场，再以高定价来获取利润的模式，而二次定价或多次定价往往基于转移成本，结果就是用户被锁定在一件产品或服务中，难以转移。传统产品因其可替代度高、附加值低，客户的转移成本较低，不易被感知，这类产品的竞争一般表现为价格战。高新技术产品的复杂性、网络效应和正反馈机制使其客户在初次使用后往往带有转移成本，这类产品的竞争往往主要是转移成本的竞争，而较少直接的价格竞争。这种竞争内容的转变有利于企业与客户关系的长期发展，使企业对持续稳定利润的追求得以实现。
当用户免费策略被广泛采用之后，消费者渐渐产生“审美疲劳”。在某些领域，免费已经很难点燃消费者的使用热情。在这种市场形势下，用户补贴应运而生，成为市场竞争的热点和消费者热议的话题，比如2014年“双十二”当天支付宝分发给用户的补贴接近人民币1亿元。这种补贴的方式，始于2014年初的打车软件补贴，补贴逻辑一脉相承，即利用补贴让消费者使用产品，培养消费者的移动支付习惯，同时也让商家成为支付宝钱包的用户，习惯用支付宝钱包收款。当用户使用习惯的培养成功之后，用户对该产品或服务就产生转移成本。
转移成本成为战略性新兴产业先行者的正向激励工具。全球经济一体化形势下，各国的战略性新兴产业已经越来越多地参与全球竞争，不管是主动出击，还是被动接受，都不可避免地遭受到来自世界各地的竞争压力。面对这一局面，我国政府越来越重视高新技术在经济增长以及国际竞争中的重要作用。国家高新技术产业开发区的建设卓有成效，区内企业数、营业总收入、净利润、实交税金以及出口创汇能力均有显著提高。在这一新进入者不断涌入的产业领域，已经拥有一定数量基础用户的先行者们，基于转移成本锁定一批用户而具有一定的用户规模优势。用户对新进入者的产品或服务质量信息缺乏了解，存在不确定性等风险，可能不愿意转移；从一种产品或服务转移到另一种产品或服务的损失越大，用户越不愿意转移，对先行者的产品或服务的忠诚度就会越高。
随着转移成本的提高，用户对先行者产品或服务质量的敏感度会降低，即较高的转移成本会弱化用户对先行者产品或服务质量的感知，使用户在衡量先行者产品或服务满意度时主要考虑转移成本而忽略质量的影响作用。如我们现在所使用的键盘，使用最多的字母都不在中间，最初是为了迁就打字机的速度慢，避免打字机卡字而这样设计。结果大家都学会了使用这种键盘，不愿再学习其他模式的键盘而使键盘锁定在最初这种不利于提高打字速度的模式中。转移成本的存在阻碍了用户使用新进入者的产品或服务，从而给产业先行者带来一定的竞争优势，这对战略性新兴产业的先行者具有正向激励作用，有利于战略性新兴产业形成踊跃创新的氛围，从而促进战略性新兴产业快速发展。
（本文作者为中南民族大学经济学院副教授，本文系2012年度国家社会科学基金一般项目“转移成本视角下高科技企业客户锁定机制及战略研究”和中央高校基本科研业务费专项资金项目“湖北省高新技术企业的客户锁定机制及战略管理”的阶段性成果，项目编号分别为：12BGL046，CSZ11005）