【摘要】社会资本具有资本的天然属性，是企业未来提高绩效的重要突破口。文章在分析企业社会资本价值的基础上，针对社会资本在我国企业运用中的困境问题进行了梳理，并提出应对的措施，旨在使社会资本摆脱现存困境，为企业更好地利用社会资本，提高企业绩效扫清障碍。
【关键词】企业社会资本 困境 出路
【中图分类号】F275 【文献标识码】A
随着社会资本研究的不断深入，管理学更多地开始在企业框架之下来研究社会资本问题。作为企业资本的重要组成的社会资本深刻地影响着企业的发展。如何以社会资本为契机，充分并适度地建立和培育企业社会资本、提高企业竞争、取得竞争优势，已然是学界和实践界共同关注的热点。所谓企业的社会资本，指的是企业通过基于信任的关系网络状态获取稀缺资源的能力。具体地说，就是表现为处于企业内的个人、组织通过与内部、外部的对象长期交往、合作互利形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后沉淀下来的历史传统、价值理念、相互信任、共享规范、行为范式和规则体系。①
企业存续过程中社会资本的价值
由于企业盈利性的根本属性，社会资本对企业的核心价值集中体现为企业如何运用社会资本对自身创建、存续、扩张及盈利性目标的促成。社会资本对我国企业发展的价值可以理解为在市场交换或经济交易运用社会资本的功能。总体上包括：共享信息、配置资源、减低道德风险和集体行动决策四项功能。②根据创立美国爱迪思研究所爱迪思博士提出的企业生命周期理论，企业分为初创期、生存期、成熟期和蜕变期四个阶段。文章将从企业生命周期理论的角度论述社会资本对企业的价值，需要提前说明的一点是社会资本对企业发展的价值与企业的发展阶段并不是简单的对应关系，而是侧重与偏重的关系。
社会资本在企业初创阶段的价值。在企业初创阶段，企业所面临的挑战主要是筹集资金、选择组织形式等。在此阶段借助于企业社会资本有利于企业明确产品定位、选择最优的经营方式、建立广泛的销售网络、启发创业思路赢得社会关注和认可并获取外部环境优势。
社会资本在企业生存阶段的价值。在企业生存阶段，决定企业能否成功经营的要素是技术优势、市场占有、成本控制、经营结构等。企业社会资本可以减少企业活动中的不确定性和降低企业的交易成本，同时还可以增加企业信息资本以及信用资本。社会资本的存在让企业可以更轻易地获取更多一手的交易信息，也使得企业活动中少了许多试探；增添了企业信用，降低了企业活动不确定性。即由于企业社会资本可以把较为陌生企业之间的互动迅速地转变为彼此间较为了解的互动，节省了很多时间、信息等成本。具体来说，通过企业社会资本的运用，“企业关系网”可以成为高质量高效的“企业生意网”，实现情缘关系对业缘关系的转换。企业生存阶段里企业能借由社会资本填补技术空白，实现技术的有限创新；拓展销售渠道、增加销售额实现产品营销的创新。
社会资本在企业成熟阶段的价值。在企业成熟期，大部分企业存在竞争力不够、管理缺陷等挑战，而企业社会资本降低了企业监督成本。构建企业竞争力，弥补管理缺陷，保证企业继续发展的手段之一则是通过运用社会资本改革组织机构、自身管理水平，保持企业对质量标准、生产、销售、财务、人事等制度全面高水平管理；协调各方关系，解决企业外部争端，提高企业成熟度；敏锐把握商机，成为企业良好运转的致胜法宝，扩张企业商业版图。当企业成员包含较多的家族成员、同学、同乡、朋友时，企业有较高的凝聚力、较低的利益摩擦度和较强向心力，企业的监督成本的节省效果就明显。即使是在现今新经济时代处于成熟期的企业中，家族型、朋友型企业也不少，甚至在以创新为最高价值准则的网络企业中，这类型的企业也并不少见。而与此相对应的处于企业成熟期而缺少社会资本的企业，大多需要实行人盯人的极为低效的监督方式，不仅不能应对企业成熟期的挑战，还增加了许多对企业发展没有助力的成本，甚至还会使企业被这些负累拖垮。
社会资本在企业蜕变阶段的价值。在企业蜕变时期，企业通常内外交困。企业社会资本能节约获取人力资源成本。通过社
会资本，节省了企业搜寻合适人才的时间成本和物质成本，企业能较快速、精准地找到需要的人才，并在后续节省了人才管理的监督成本。企业社会资本的介入使得合同的履行多了一份信用的社会性压力，在一定程度避免了监督合同履行的成本。同时企业社会资本对降低产品生产成本有显著的功效，可以转化为生意和营销资本。企业社会资本己成为一种资源配置的手段，并诱导着相关资源的转换与流转。因此在企业蜕变阶段，企业社会资本的多元化有利于获取企业发展建议，形成企业内部良好氛围和企业外部正面形象；进行各项管理规则的创新，创造企业后续发展的新契机。
企业社会资本运用困境分析
社会资本在我国企业运用中的困境主要针对的是中小企业或者初创阶段企业社会资本存量不足、大型成熟企业社会资本过剩以及企业社会资本不良运作所带来的不利影响三种情形。
中小企业社会资本缺失困境。中小企业由于规模小、资金有限、急于发展，往往存在着实践中“短视”等问题，缺乏长远考虑和规划，缺少企业责任的必要担当等。加之企业文化建设薄弱，甚至有些企业出现了寻租等行为，使得企业在社会资本尤其是外部社会资本方面出现匮乏的状况，从而带来了不良后果。第一，企业社会资本缺失影响了企业间的信任，企业里正式的契约关系与非正式的默契或社会信任互为补充，保持企业生产经营的稳定有序。③信任的不足降低了企业间的合作机会，不利于企业效率的提高。第二，企业社会资本存量的不足制约企业的制度变迁；由于企业社会资本是企业存在和现代企业制度建立的基础之一，企业发展需要依靠各种多样的资源，只有社会资本存量达到一定量，企业发展所需资源的占有者才会相信获取高额回报的承诺并将其投入企业。企业社会资本存量不足不利于家族企业向现代企业制度的转变，不利于企业投资主体的多元化，不利于提高企业网络的治理效率。第三，企业社会资本存量不足阻碍了企业通过声誉所获取的无形资产，进而减少了获取“信誉租金”的可能并拉低了企业间的合作投入和效益。企业社会资本存量不足使得企业间达成合作关系付出了很多谈判、沟通和监督成本，同时也削减了合作的投入的数量和质量，降低了合作关系的灵活性。
第四，企业社会资本积累过少对企业获取各种经济资源途径的多元化有消极影响。社会资本在某种程度上可以被视为企业占有或配置社会资源的快车道，自身具有增值性，可以自我增值或转化为其他形式的资本，是一种特殊的资本，对它进行工具性利用，可以帮助企业实现功利化目标，它的积累过少势必一方面减少了企业获取物质资源的渠道，另一方面不利于企业人力资源配置的合理化。
大型企业社会资本过剩困境。企业外部社会资本和内部社会资本的过剩同样会给企业带来不利影响。企业内部资本过剩会形成对企业正式管理制度的挑战，可能会成为企业的死亡基因。企业内部社会资本过剩导致人性放纵无规矩，妨碍了企业内部实现公平、正义包括员工职业晋升的公平和企业绩效管理的正义，反而不能保证企业运作的系统性、完整性与和谐性，使企业陷入混乱的无序的困境，造成内部资源无谓的浪费。由于企业社会资本的特性而带来企业如果对自身社会资本过分关注，进而过度累积其外部社会资本，不仅不会提高企业业绩，反而会增加经营成本，提高企业投资的不确定性，拖累企业正常运转。
企业社会资本不良运作困境。企业社会资本的不良运作所带来的不利影响主要是指企业运用社会资本游走于合法与非法的灰色地带，钻空子投机取巧，给企业自身、国家和社会造成了一定的危害。企业社会资本的实质性内涵是企业在所参与网络中所建立起来的社会信任、规范等关系。企业社会资本的价值所带来的示范效应使得越来越多的企业把更多的精力投入到作为非生产性努力的一种—社会资本运作上，而企业社会资本具有相互倾轧和一定程度的排他性使企业社会资本投资的社会成本就会大大提高，并且企业社会资本运作与政府权力产生交集时，企业社会资本则可能因经常不稳定的政府“权力资源”的配置而产生消极作用。企业运用社会资本不能等同于寻租和腐败行为，但是企业社会资本的不良运作确实常常会导致政府或与企业发展关系密切的组织寻租和腐败，败坏了社会风气。
企业社会资本存在困境的主要原因
社会原因—中国社会的特殊性。中国社会的特殊性在于是以儒家文化为基础的传统社会，实行以血缘家族为中心的差序结构。中国以个体为社会关系圈子的中心，由个体关系圈子向群体、群体的集合、社会向更大范围扩展。在中国人的思维方式中，交往的实现主要依靠关系，主要的方式是通过已有的社会资本去发展新关系，从而将关系人或群体纳入特定的社会结构，变成“成员”，加深了信任，从而倾向长期互惠合作。作为一种互动方式，中国社会的特殊互动利用了产生互动的对象特殊信任来降低互动成本，达成合作。这是通过社会资本建立的特殊信任关系，其基础是传统中国文化和传统中国互动行为的路径依赖，对其基础的认可使得建立成本的信任关系形成变为可能。在有限的范围内和较短的时期里其确实能够带来一定好处，但深长期来看不利于制度结构的构建和行为预期的稳定性，不利于现代市场经济体制的有序健康发展。
现实原因—中国处于转型阶段。现在中国正处与一个政治和经济的转型阶段，正式制度不健全与稳定性差并存，同时制度化建设水平不高以及信息化普及程度相对缓慢。中国社会处于急剧变迁的时期，而且中国这种渐进式的改革具有长期性。这种现实情况使新的资源分配方式尚未能及时建立，而原有的方式又很大程度会失灵。即中国社会的改革增加了很多的不确定因素，加重了中国正式制度的不完善、法制机制的落后、监管机制的失灵等不足的消极影响。由于传统和现实的需要，社会过渡时期非正式的社会资本甚至可以压倒正式机制成为社会资源分配的重要方式。
企业原因—管理观念落后。一方面，中国市场经济的发展既缺乏良好的自由商业文化积淀，先天不足；又没有较科学和系统的发展理念指导，发展短暂而发展又十分迅速，这无疑为企业繁荣发展的表象的背后埋下多重隐患，企业管理观念的更新明显滞后于企业发展速度就是其中之一。另一方面，在现阶段中国企业呈现出大型企业数量较少而中小型企业较多的状态，这种状况放缓了中国企业的管理观念更新的速度，限制了中国企业管理观念更新范围。大型企业大多背景雄厚社会资本过于丰富，资源积累较多较为集中，同时由于人的理性的有限性，这些大型企业处于效率最大化的原则也能会不自觉地做出了社会资本不良运作的行为；而中小型企业又大多为民营企业背景薄弱社会资本不足，所拥有资源满足不了企业发展需要，从而易于剑走偏锋去通过社会资本的不良运作去不合法不合规地去获取企业发展资源。企业社会资本管理观念的落后就是在这两者基础上之必然，其导致企业社会资本的开发与利用的现状比较落后，一方面企业社会资本形成来源单一化、扩张性不足所带来企业社会资本存量不足，另一方面则是风险防范机制缺失带来企业社会资本过剩和不良运作。
企业社会资本走出困境的路径选择
不同国家间社会发展阶段有差异，经济市场化程度也不相同，各个企业所处的发展阶段、不同类型企业等导致企业社会资本形式区别和价值度、总量的差距。企业社会资本的运用困境的解决既需要政府的支持还需要企业自身的调整与自律，进而有利于实现经济社会的全面、协调、可持续发展。
发挥政府的能动性—走出困境的前提条件。企业走出社会资本的运用困境必须发挥政府的能动性，规范的政府行为，提供推动企业社会资本发展所需的政府服务。第一，需要进一步规范政府相关政策，减少和杜绝政府对有盈利产生的活动介入；加快行政体制改革步伐，加大机构改革的力度，推进行政审批制度改革，把政务公开落到实处，提高政府工作的可视性和可查性；尽快出台信用管理的法律制度，打击不诚信行为。第二，需要净化社会资本大环境。健康高效的社会资本运作，与合理的市场结构和良好的监管机制须臾不可分离。国家要减少对社会资本管理的行政干预；避免社会资本的壁垒和割据，增大流动性；建立与我国现实情况相适应的有效的管理和监督体制。第三，需要政府必须主导培育多元化的社会信用中介机构，促进信用中介服务行业逐步实现市场化发展。建立有效的行为保证和信息传递系统；保障开放自由的竞争政策与签约活动；建立并进一步完善信用管理体系，从技术上到宣传上最终到制度上为信用保驾护航。
发挥企业的能动性—走出困境的必经之路。企业走出社会资本运用的困境必须发挥企业自身的能动性。首先，提高企业内部出资者、经营者和员工之间的信任，塑造诚信的企业形象，有利于社会资本存量缺失的企业增加其内外部的社会资本存量。其次，树立企业的灵魂人物企业家权威并发挥其能动性，提升其领导能力和管理水平，不断更新科学的管理理念，以达到扼杀社会资本在企业运用中产生的副作用的目的。再次，调整好劳资关系，减少劳资矛盾能从另一角度提升企业社会资本。管理中以人为本，一方面，重视对员工的培训，提高员工整体的文化素质和专业技能，同时树立典型、弘扬先进；另一方面要切实关心员工生活，关注和理顺员工思想情绪。在此基础上，推行协商民主式管理模式，强化员工“主人翁”意识。最后，提升企业管理能力和水平，包括：创建基于利益相关者合作与信任的企业文化；立足现有基础，从小处入手，积极利用现有资源；确立供应链融资模式；明确发展目标，善于利用模式创新；重视企业内部资本结构优化，不断拓宽融资的渠道；建立企业的科学决策体系，在科学决策的基础上进行投资、扩大经营规模、拓宽经营项目或是兼并其他企业；社会资本积累要与企业价值创造紧密结合，尽快建立对社会资本运营项目的管理和考核等相关制度，逐步建立企业社会资本的风险预警机制；积极运用信息技术网络等措施则有利于企业走出社会资本过剩和不良运作的困境。
（作者单位：东北林业大学文法学院；本文系中央高校基本业务经费资助项目“社会资本参与哈大齐工业走廊科技企业孵化器建设研究”成果，项目编号：2572015CC13）
【注释】
①王利晓：“试论中小企业的社会资本构建问题”，西北大学硕士学位论文，2008年。
②林民书等：“基于社会资本视角的企业活动分析”，《东南学术》，2006年第4期。
③李敏：“论企业社会资本的有机构成及功能”，《中国工业经济》，2005年第8期。
责编 /韩露（实习）
