很多社会问题，明明只是一个技术问题，或者即使是政治问题也可以用技术手段去解决，但有些人总是喜欢扯到政治高度。结果，调子越唱越高，花费越来越大，问题却越搞越复杂，不但原来的问题没有解决，甚至造成更多、更大、更严重的问题。
政治问题如何用技术去解决，且听我讲三个案例。
一、导游的WIFI
这是一个在微信上广泛流传，很多人都熟悉的故事。
众所周知，一个导游带团，如何保证队伍在游览过程中不散、不乱、不丢，是一个严峻的挑战。
搁在以往，解决这个问题的常用套路是讲政治：喋喋不休地做纪律教育，反复要求团友加强时间意识、团队意识、大局意识、啥啥意识，甚至提到道德人品的高度，搞得团友不胜其烦，却收效甚微。
一位导游则不这样。他搞了一个便携式的WIFI热点，主动把帐号、密码以及注意事项告诉团友：10米以内信号很强，10米以外就信号差矣。从此以后，团友对导游亦步亦趋，不离左右，再也不用做什么纪律动员了。
团友行动散漫，不守时间或不顾他人，确实是一个政治问题。但这位聪明的导游没有费那么多口舌，一个小小的WIFI就把事情搞定，省去不少力气，效果更是出奇的好。
这便是用技术手段解决政治问题的典范。夸完这位导游，再来看两个放着简单的技术不用，结果凭白生出许多政治问题的反面教材。
二、办公楼的保安
曾经有一座办公楼，为了保障安全，入口处专设一人，负责开门、关门、看门。每到晚上10点，看门的人就开始逐屋赶人;更烦的是，每到春节、五一、十一放长假，就整个假期全楼锁闭，不能进去办公，气得我只好送给看门的人几盒茶叶，方才解决了假期办公的问题。
尽管办公的问题基本解决了，但我对这个制度和门卫却一直“怀恨在心”。
民众因不自由而生恨，又因恨而起衅，自然是一个政治问题。为了解决这个问题，通常的戏码可能是这样的：把双方请到一起，各诉衷肠，寻求理解;各自检讨，寻求谅解。最后，双方都很感动，握手言和。
然而，这种和解是很脆弱的。对一位教授来说，能够随时进办公室办公，是永恒的、不可遏止的需求。这种需求今天可以为了和解而压抑下去，但没准哪天还会再冒出来，仍然会因为得不到满足而生急生恨，然后起冲突，于是又产生政治问题。
这个问题看似复杂难解，其实通过一个简单的技术即可轻松搞定：楼内办公人员每人一个楼门钥匙或进楼密码，楼门在下班时间自动锁闭，然后办公人员凭钥匙或密码进出。以我在美国访学的经历，美国人就是这么干的。在美国大学里，building key(楼门钥匙)是再寻常不过的技术安排。
这样既保证楼内安全，又保证办公自由，还能节省保安人力费用，三全其美的事，何乐而不为?
一个building key或密码是多么简单的技术啊，但免去了多少麻烦和抱怨!而多少政治问题，就是在这样日常的麻烦和抱怨中滋生的。
三、医院排队
曾经带孩子去某医院检查视力，每次队都排得特别长，通常需要两三个小时。这么长的时间，任谁都不会高兴。更让人崩溃的是，排队的方式是用病历本，即患者按到达的顺序把病历本放在验光室外面的一张小桌上，大夫根据病历本的排序叫人进去验光。这样一种原始的排队方式，果然惹出不少麻烦。
首先，病历是一本斜压着一本铺在那里的，那么，后到的人是把病历本放在队列的上面呢，还是下面呢?从道理来说，两头都可以的，因为没有人明确地定义哪一头是开始。来人在疑惑之下，有的先问一问再放，有的则凭着自己的理解随便放。为免被人有意或无意地插队，人人都不敢走远，每次来人，大家都很警惕，蜂拥而上去“监督”。本来长时间排队就已经够烦，排队过程中还得时时提心吊胆，又都挤在一个狭小的空间里，自然就更烦了。
更糟糕的是，有些人扛不住这样的烦躁，每隔一段时间就去数前面还有几个。对这样的动作，大家自然不敢放松警惕，仍然会蜂拥上前“监督”。经过这么几番折腾，再宁静的人都会变得神经兮兮。
就在这样反复不断的“人盯人”过程中，整个人群的烦躁程度呈几何级数上升，稍有一点火星，便会爆发冲突。
不出所料，一个姐姐在数前面还有几个病历本时，不小心把一大串病历本弄到地上，顺序全乱!只好重新排序。但好几个人都自己认为原来是在前面而不是后面，于是大吵起来，差点动手，几乎就要发生群体性事件了。
面对这样的情形，估计又会有人哀叹国人素质、政治体制什么的，于是扯成政治问题。
不管国人素质或政治体制怎么样，单就这个问题而言，其实是同样可以用技术手段解决的。就在同一家医院的另一个科室，实行的是电脑排队叫号：患者把病历本交到护士台，护士把名字输入电脑，显示在大屏幕上，每位患者对前面有几个人、总体进度如何，了然于胸，根本用不着紧张兮兮地“相互监督”，坐在椅子上静等叫号就行了，哪里会有那么不安和烦躁?
黄仁宇先生在批判中国传统政治时，痛诋其中一个根深蒂固的毛病，即道德理想主义。在这么一种思维方式驱动下，凡事都喜欢归结为道德人心，而不肯在组织技术上动脑子。结果，一些明明可以用技术手段解决的问题，活活被搞成政治问题。最终，大道理讲得天花乱坠，实际问题却没有解决几个。然而，这却成为某些人继续和进一步讲大道理的理由。如此生生不息，恶性循环，直到西方的坚船利炮打进来，大道理再也讲不下去。
明明是技术手段可以解决的问题，非要往政治上扯，结果搞得一地鸡毛。
