2016中国自主品牌峰会分论坛一现场
分论坛一：自主品牌与企业社会责任
主持人：杨宜勇 国家发改委社会发展研究所所长、研究员
嘉 宾：程虹 武汉大学质量发展研究所所长、知名质量管理专家
仲岩 君乐宝乳业执行总裁
翟红新 腾讯公益慈善基金会秘书长
潘怡绮 安泰乐集团董事局主席
李光斗 中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家
品牌认证助推企业强化社会责任意识
杨宜勇：自主品牌和企业社会责任到底是什么关系？这是非常重要的问题，要正确的理解自主品牌，过去贴牌代工肯定不是自主品牌，东风雪铁龙是合资的，也不是完全的民族自主品牌。对技术垄断性的收益是决定品牌高低，自主品牌有了好的产品和服务就可以获得高额的技术溢出效应，有了好的收益才能回报社会。企业的社会责任也分内部的社会责任和外部社会责任，内部社会责任是要减少产品和服务的外部性；再有扩大正的外部性能，除了和直接产品和服务相关以外，还可以做公益和慈善。首先有请武汉大学质量发展研究院的程虹嘉宾发表观点。
程虹：我从最近实际的调查说起。品牌说到底是为了传播一种信号，不同的企业对信号的选择实际上是非常不一样的，今天来的很多企业家里面有不同的类型，意志性非常强。针对这样一种品牌传播不同的信号需求，武汉大学和清华大学、中国社科院、香港科技大学一起开展了一项中国企业劳动力匹配调查，调查已经进行了三年，这也是一个品牌，是中国经济学界的一个品牌，在国际上产生了强烈的反响。
品牌价值调查得出了一个很有意思的结论，调查结果表明，认为品牌能够最好的传递产品质量信号，企业的选择不到一半（47.9%），这个结论既在大家的意料之中，可能也会出乎意料，我们一般会认为每一个企业都应该用品牌来传播信号，但是实际上很多行业、很多规模不一样的企业，实际上在传播自己企业产品信号的时候，并不都是选择品牌，只有不到一半的企业认为品牌最能够体现企业的产品、性能和产品质量信号。
第二类的选择是什么，在所有的调查中，选择同样和品牌具有一样效应的是口碑，有39.5%企业选择“口碑”是他们传播企业产品、性能和质量的重要信号，这在互联网的背景下更加的显著。
还有一部分企业选择什么作为他们企业信号的传播呢？这一点在专业细分的领域，在一些国际细分领域更显著，那就是有接近15%的企业选择认证，他们认为第三方权威认证能够更好的产品企业的性能、产品和质量信号。
这就是三年来大规模中国企业劳动力匹配调查的综合结果，对于这个结果我们需要给予它做一些解释，为什么会有这样的选择？而不是所有的企业都选择我们所说的品牌，为什么有些企业选择口碑和认证。实际上无论是企业选择品牌、口碑或者是认证，它们之间没有根本的差异，他们都是企业用来传播自己信号的工具，它们共同的使命都是向消费者、向用户传播企业的信号。
我们得出非常重要的结论，当我们在市场中，处在不同的发展阶段、处在不同的行业，其实传播信号的选择，也就是品牌形式的选择是不一样的。我们知道认证也是一种品牌，它是借助第三方专业认证机构来传播品牌信号；口碑更是一种品牌。
基于信息对称的程度谈，人们之所以需要品牌，是因为信息不对称。我们的产品有不同的类型，包括纪念品、收受品等，不同的产品特性决定了产品信号的传播是不同的，有些行业信号传递不对称性小一些、有些大一些，这是第二个解释。
第三个解释非常重要，品牌实际上涉及到今天这个单元主题所说的，就是关于品牌的社会责任问题，社会责任本来就是第三方的概念，经常说责任是别人认为你的价值，而不是自我的打造。责任涉及到我们对品牌第三方信号的提供，在我国，目前对于各位在座的企业家来说，我有一个小小的建议，这可能是国际竞争中更具品牌价值的一种传播信号，那就是认证。恰恰认证在我国今天发育的相对比较滞后、同时发育也相对不太健康。国际上认证都是由第三方提供的，都是由市场竞争产生的，而我国很多认证由于资源的错配，导致认证信号的传递紊乱。基于时间关系，就把来自于真实一手数据调查的结果以及简要的分析，和大家做出简短的分享，谢谢大家！
坚守4+1公式，做中国良心奶的捍卫者
杨宜勇：谢谢程教授。都是中国人喝外国奶，那什么时候我们能让外国人喝上中国奶？有请君乐宝乳业执行总裁仲岩女士。
仲岩：目前来说这是全国人民的痛，更是乳业人的痛点。今天特别感谢主办方给我这个机会，能够跟在座的各位专家学者以及企业家们，一起来学习交流和沟通。
我所在的乳品行业是非常特殊的行业，也是受到广大消费者非常关注的行业。大家都知道， 08年的三聚氰胺事件，我们是很心痛的。任何一个食品安全的事件，少则一年多则三年，在人们心目中这个事就过去了，可三聚氰胺事件已经八年了，这八年来在政府各级部门包括企业的努力下，实际上乳制品里面没有三聚氰胺了，年年检测100%合格，但是消费者心目中三聚氰胺的阴影挥之不去。
作为乳业人，我特别想跟大家分享一下从08年到今天，这八年中乳业人的努力和奋斗。8月26日，中国奶业20强——D20峰会在石家庄召开。选在河北省石家庄非常有意义，第一，石家庄是三聚氰胺事件的发生地，今年把D20峰会选在石家庄就是要让大家看看，经过八年的努力，到底乳业今天是什么样的品质，到底我们是什么样的形象？希望给大家展示一下。第二，现在都在讲中国制造、中国品质，我们需要工匠精神，大家很多人知道赵周桥就在石家庄。第三，西柏坡在石家庄，共产党在西柏坡指挥三大战役解放了全中国，在西柏坡共产党没打过败仗。西柏坡有这么一句话“新中国从这里走来”，选择石家庄也代表中国乳业新的开启。
现在的中国奶粉，消费者是否感到信任、可靠呢？君乐宝乳业作为河北的第一大乳制品企业，我们有责任和义务来承担这个使命。君乐宝1995年成立，之前一直是做酸奶，我们的酸奶在全国排第四位，我们做婴儿奶粉是2014年。河北曾经是中国婴儿奶粉销量最大的省，也是中国黄金前三奶源之一。2014年4月12日，君乐宝第一罐奶粉上市，采用电商的形式，把中间的环节都减少了，把最大的实惠让利给消费者，我们当时提出要跟国际同质同价。
2008年三聚氰胺事件后很多消费者对国产奶粉不信任，我们代购买进口奶粉，国外还限购。实际上限购背后隐藏是更大的利润，我们去过世界任何一个国家他们的奶粉价格超不过130元，都是一百多元甚至不到一百元，但是他们的奶粉拿到中国来就卖三四百块钱，在国外竞争激烈利润低，来国内就卖很贵。
我们想通过上市婴儿奶粉，以品质打破国际上的一些机构的价格歧视，2014年我们900克以130元价格销售，与国际同质同价。从一开始我们奶粉上市，被行业称之为奶粉行业搅局者，我们的奶粉可以跟国际一线品牌的奶粉放在一起盲测，让消费者来比对，说明我们的品质。后来我们成为了奶粉行业的破局者，现在有的国际品牌三四百元的奶粉也降低到的一百多元了，我们给中国的老百姓，给中国有孩子的家庭一年节省两百到五百元，这是我们的骄傲，也是我们尽的最大的社会责任，去年年底魏总被央视评为中国良心奶的捍卫者。
那么为什么我们的奶粉好？什么才是最好的奶粉？我们总结了优质奶粉的4+1公式。第一，要有好的源奶，我们自己建了牧场，得到以色列、加拿大奶源协会了会长的好评。“这是全世界见过最好的牧场”这是外国人对我们的评价，有机会大家可以去看，源奶指标比美国、日本、欧盟的标准都要好，源奶是最好的源奶。第二，选择优质合作伙伴供应商，婴儿奶粉很多源辅料，我们选择的供应商是全球优选顶级的供应商，像爱尔兰的凯瑞、荷兰的帝斯曼等等，有最好的原辅料，我们选择全球顶级优选供应商。第三，建设全球领先的工厂，我们用最先进的生产工艺和设备，保证生产过程的安全，我们的婴儿奶粉工厂可以说是全世界最先进最好的，用了十个国家20多项专利。
第四，引进了国际管理体系，用食品安全的全球标准来生产婴儿奶粉。全球标准，有食品安全全球标准（BRC），2014年婴儿奶粉工厂通过了BRC A+顶级认证，这是全球第一家通过的。还有国际食品标准IFS管理体系的认可，我们是通过了欧盟的双认证，代表了你的产品进入欧盟市场销售准入的门槛，现在我想进入随时可以进入。“+1”是检测体系，我们的产品必须要进行验证，检测我们是企业自检和行业抽检和国家食药监局月月公示，还有第三方检测机构的抽检来保证产品的安全。
