在移动互联网时代，渠道单一的传统媒体已经无法适应官民互动和信息公开的多样需求。新媒体的盛行改变了政务信息的公开方式，也改变了政务信息的传播途径。很多政府机构先后开通“两微一端”，形成了民众与政府间基于新媒体的互动状态，提升了政务信息公开力度和传播效率。政务新媒体在推动政务公开和信息公开、加强政民互动、引导社会舆论、提升社会治理能力等方面发挥着越来越重要的作用。
目前，各级政府部门政务新媒体的基本体系已经建成，尤其是在“两微一端”领域实现了突飞猛进的发展。腾讯网发布的《2015年度全国政务新媒体报告》显示，目前我国政务微博账号已近28万，政务微信公众号已逾10万。
国家发展和改革委员会（以下简称国家发改委）作为我国进行宏观调控的重要部门，具有与国民经济利益息息相关的特殊身份，其在政务新媒体领域的实践备受瞩目。从2014年底开始，国家发改委大力推进“两微一端”新媒体建设，不到一年时间，就建立了布局完整的新媒体多平台传播格局，粉丝的增加量和活跃度领先于其它各中央部委。国家发改委“两微一端”的创新实践为政务新媒体的转型升级提供了以下有益启示。
完整布局，打通体系
政务新媒体是把双刃剑，做得好能让党政部门的新闻宣传工作锦上添花，让网上舆论引导工作深入人心；做得不好，也可能带来重大的舆情危机，引发官民矛盾。因此，党政部门开始做政务新媒体时，应首先从思想上加以重视，广泛调研、充分论证、做好布局、打通体系，使政务新媒体做得扎实有效。
得益于大量的前期准备工作，国家发改委在“两微一端”的开局是平稳有序的。2014年底，以进驻人民日报、搜狐新闻客户端为起点，国家发改委正式投入对“两微一端”新媒体的宣传实践。2015年4月28日，国家发改委开通微信和微博账号，名称为“国家发改委”。截至2015年11月，国家发改委又陆续入驻今日头条、网易新闻客户端等，其政务新媒体格局不断完善，形成了以“两微一端”为排头兵，与门户网站、传统媒体交互形成合力的局面，建立了布局完整、格局健全的新媒体多平台宣传格局。
作为聚合资源的一个新媒体平台，APP将是“互联网＋政务”的重要入口，然而手机的装机容量有限，每个人都有自己的取舍，政府部门自己开发客户端显然不切实际。艾利艾智库的报告显示，截至2016年4月5日，过半中央部委办局的APP在五个安卓市场的下载总量不足万次，装机数量较少。国家发改委在移动端对新媒体矩阵进行布局时，并没有考虑APP的构建，而是利用现有的客户端平台，包括人民日报、搜狐新闻、今日头条、网易新闻等多个渠道，充分利用其所能支配的互联网资源为百姓服务，花最少的钱来办更多的事，以达到事半功倍的效果。
打通体系之后，国家发改委加强制度流程建设，印发实施了《国家发展改革委政务微博微信管理暂行办法》《国家发展改革委政务微博微信实施方案》，建立和完善应急预案和风险处置机制，制定政务微博微信工作流程和操作手册，确保各项工作有章可循。
政务新媒体的传播依赖于传播渠道的通达。完整的渠道布局以及机制的规范健全让国家发改委政务新媒体的传播成效得到了显现，截至2015年底，国家发改委“两微一端”的粉丝数和累计阅读量已达6100万。
立足服务，清晰定位
移动互联网带来了快节奏的生活方式，人们越来越习惯于利用碎片化时间来获取信息，而政务新媒体的出现正满足了现代公众对于政务信息的需求。这要求政务新媒体不断加大力度挖掘可供公开、适宜公开、应当公开的信息，用政府信息来吸引关注，用政务资讯来体现价值。
立足自身权威信息发布平台的优势，国家发改委“两微一端”发布的内容主要包括国家发改委制定的重大战略、重大规划、重大改革、重大工程，举办的重要会议、重要活动以及关于宏观经济形势和政策的权威解读等，具有较强的政策性、权威性、时效性和实效性，也为公众了解国家发改委的工作、媒体发现新闻线索提供方便。