【摘要】电子商务是中国经济发展以及影响世界的重要领域。2016年，中国电子商务市场规模持续高速增长。2017年，随着国家鼓励电子商务发展的相关政策的实施，新技术、新业务应用以及市场需求等内外环境的影响，中国电子商务发展需要关注机遇和风险并存的问题。
【关键词】电子商务 跨境电商 物联网 大数据 【中图分类号】F49 【文献标识码】A
中国电子商务的八大发展趋势
一是新零售。新零售是一种将线上、线下和物流相结合的升级版O2O模式，这个概念自2016年以来迅速成为热门词汇。从目前来看，国内新零售仍然停留在概念层面，而真正能够通过强大的人工智能技术，将线上线下数据以及供应链等环节打通的企业并不多。相比之下，国外的新零售已经先行一步。比如亚马逊的Amazon Go概念店，消费者在概念店里面购物的全部过程都以人工智能技术为支撑，包括计算机视觉、感应器整合、深度学习等。
二是个性化。个性化服务已经成为电商企业发展的关注重点。电子商务个性化需求受到大数据与电子商务自身发展影响。一方面，伴随着C2M（顾客对工厂）电子商务平台的应用以及ODM（原始设计制造商）等的出现，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，消费群体逐渐细分化；另一方面，大数据的出现为电商企业定制个性化的服务和精准营销奠定了基础。
三是移动化。移动互联网成就了电子商务的发展，2015年，中国的移动端网购规模首次超过PC端，成为网络购物的主流渠道。2016年，艾瑞咨询最新数据显示，中国移动购物的市场规模占总交易规模的70.2%。2017年，中国电商的主战场也将由PC端转移至移动端。
四是跨境电商。2016年是跨境电商的转折年，跨境电商税改，即“四八新政”后，中国推出了跨境电商综合税、通关单制度等一系列政策，跨境电商进口零售发展受阻。但在业内人士看来，这是跨境电商发展逐步规范的一个过程，将促使跨境电商从检验检疫、准入体制，再到税收、海关等，建立起一套完善的体制。
五是物联网。物联网将为电子商务发展注入新活力。随着可穿戴设备以及识别技术的发展，未来的芯片、传感器将无处不在。比如当顾客冰箱中的牛奶要用完的时候，系统会自动下单，商家接到订单立即进行配送，同时商家又向供应商下单，供应商同时又会向生厂商下单。通过物联网技术不仅能实现传统电子商务企业的转型，还可以将零售、物流和生产等环节打通。
六是融合化。随着电子商务产业的进一步发展，电子商务企业之间的融合将呈现以下三种模式。第一，同类电子商务网站之间的融合。目前，许多电子商务网站定位相同或相近、业务内容趋同、产品差异较小，属于“重复性”建设，而激烈的同质化竞争结果只能是少数企业胜出。第二，不同网站之间的融合。处于领先地位的电子商务企业在品牌、资源、客户规模等方面的优势是相对的，而企业在进行业务扩张的过程中，必然会采取收购策略，通过互补性的兼并达到取长补短的效果。第三，战略联盟。不同的电子商务网站拥有不同的资源，但客户的需求却是全方位的，不同的网站以战略联盟的形式，进行相互协作、实现共赢。
七是社交型电子商务。目前中国的“社交+电子商务”主要表现为两种形式，第一种是根据兴趣分类，买家与店家因为兴趣而被分类到相应社群，从而产生买卖行为；第二种是根据社交关系，买卖双方通过固有的社交关系产生社交流量，再延伸出电子商务需求，比如微商。基于这两种“社交+电子商务”的特点，未来B2C的定制化团购或将成为中国社交电子商务领域的主流商业模式。在社交电子商务时代，很多时候用户自身的购买欲望并不强烈，但在朋友等的推荐下，刺激自身产生需求，模糊的购买欲望被转化为明确的消费，电子商务格局呈现出一种去中心化的发展模式。
八是农村电商。2017年，农村电子商务或将迎来爆发期。从政策上来看，2017年2月5日，中央一号文件印发，农村电子商务被首次纳入国家农业经济发展的大项目中。在政策的引导和政府的扶持下，农村电子商务有望实现高速增长。从消费潜力看，尽管一二线城市消费需求依然强劲，但是三四线城市，尤其是农村电子商务的发展潜力更大。随着移动设备在农村的渗透率不断提升，农村成为电子商务企业“渠道下沉”的主战场。在政策、成本以及消费潜力的驱动下，中国农村电子商务将迎来高速发展的新机遇。
中国电子商务发展前景广阔，但也面临诸多风险
首先是信息安全风险。传统的单一线下购物模式中，商家很难收集客户的有效信息，但现代化的电子商务模式则能够有效采集客户的各种信息，而这些信息的安全则成为未来中国电子商务发展的最大风险。具体来看，这些信息的安全风险体现在两方面：第一，商家是否会在客户不知情的情况下出售信息以获取利润，这些信息数据的所有权是属于企业还是客户，目前并没有法律进行明确的界定。第二，通过大数据技术整合有效信息资源，进行深度挖掘，得出客户的“偏好”，这些“偏好”可能恰巧会涉及到客户的隐私。拥有客户数据的企业是否可以随意分析客户的“偏好”？目前的法律在这方面还是空白。诚然，新技术的发展需要鼓励，但完善、同步的政策法规同样重要。
其次是电子商务发展中的风险。电子商务具有良好的发展机遇，但其风险不可低估。以跨境电子商务为例，其发展首先需要研究世界经济发展的不确定性。在中国经济增长处在调整期、其他主要经济体增长乏力的情况下，跨境电子商务的发展仍然有较大风险。与此同时，国际贸易保护主义政策频出，加大了跨境电子商务商品进出口难度。此外，在经历了前两年的野蛮式的快速发展后，在政策和市场的引导下，跨境电子商务将回归理性。企业竞争又到了比拼内力的阶段，资本市场或将见势退出，以追寻更加新颖、更具潜力的新市场。在这样的大背景下，2017年的跨境电子商务或将面临融资难、资本荒的问题。
我国电子商务未来发展需要完善的制度保障
电子商务作为新兴商业模式，未来仍将引领潮流，针对中国电子商务未来的发展趋势，笔者提出以下建议：第一，立法为先。应完善电子商务政策法律法规体系，促进电子商务健康发展。新技术、新商业模式的发展，需要相应的法律法规来引导。具体来看，要以市场机制为先导，先易后难、先基础后具体、有步骤地制定和完善相关法律法规，形成管理适度、竞争有序的电子商务发展新市场。
第二，重点突出。加大农村电子商务的投入力度，鼓励跨境电子商务健康发展。农村电子商务是电子商务领域的新蓝海，也是解决“三农”问题的重要措施。通过全面推广农村商务信息服务，我国可以利用信息化手段和电子商务平台推动解决农产品“买难”“卖难”问题。跨境电子商务正在逐步走向规范化，未来要进一步加强政策引导。
第三，追踪前沿。积极跟踪物联网、大数据等新技术，打造新型商业模式。通过物联网相关技术和产品，不仅能够实现传统电子商务所涉及到的交易环节，而且能够将商品的生产、供应以及销售等环节打通，形成闭环的生态系统；基于大数据技术，进一步实现精准营销，等等。
第四，支撑保障。完善物流服务体系，重视人才培养。一方面，中国电子商务发展需要加强物流基础设施建设，加快建立物流配送体系，提高物流管理水平，降低物流成本；另一方面，中国电子商务发展需要充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，形成现代制度下良好的培养机制、激励机制。
（作者为北京邮电大学教授、博导）
【参考文献】
①《跨境电商，新政策“卡”在哪儿》，《人民日报》，2016年5月29日。
责编/张寒 美编/于珊
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