【摘要】新兴媒体要借助自身优势，优化资讯传播模式，客观展示社会百态，引导民众用理性的态度、正向的情绪参与舆论事件的讨论。要全面解析社会舆论焦点，宣扬正向公共精神，促使民众形成合理的价值取向。要引导民众把握时代脉搏，强化双向交流互动，助力营造清朗的网络空间。
【关键词】新兴媒体 正能量 情绪引导 【中图分类号】G20 【文献标识码】A
近年来，以电子报刊、数字化传媒、微博、微信等为代表的新兴媒体快速崛起，对原有的信息传播生态产生了深刻而全面的影响，同时也深深牵动着民众的情绪。人们接收或发出信息的过程总是伴随着自身情绪的变化，根据信息内容，公众或喜或悲、或哀或乐、或愤怒或平静、或急躁或平和。在新兴媒体的影响之下，公众的情绪也呈现出多样化、复杂性的演变态势。
新兴媒体在信息传播、引导民众情绪等方面具备突出优势
新兴媒体所引发的信息革命，并不局限于器物与制度层面的颠覆与重构。与传统媒体相比，新兴媒体信息的传播速度快、覆盖面广，信息聚合深度更强、开放性突出。同时，新兴媒体平台具备实时互动性，能够有效扩大民众的认知视野，激发人们主动接触、讨论乃至研究社会事物和社会问题的兴趣，有效引导民众审视、思考自身价值取向。因此，新兴媒体在信息传播、引导民众情绪等方面具备突出优势。
不同于纸质书刊、广播以及电视等单一的信息传输模式，基于大数据与网络技术的新兴媒体所构建的信息传播生态，极大改变了民众对于媒体功能的认知。首先，在传播速度上，以电子报刊、微博、微信为代表的新兴媒体已经完全超越了传统媒体，民众能够随时搜索、获取乃至传播自身所需的信息。其次，在内容广度上，新兴媒体所涉及的信息、知识领域极其宽广，在不同平台，新兴媒体可以为民众提供丰富的信息和知识。正是在这种发展潮流之下，民众的认知视野也不再局限于小范围小领域，而是会主动借助新兴媒体的信息聚合和传播功能，去发现、挖掘自身的潜能，寻找更为多样化的发展机遇，民众的认知视野更为广阔，探索兴趣进一步增强。
新兴媒体凭借技术层面的优势，能够统一整合海量分散的信息资源，民众通过直接访问和跳转链接等途径，可以有效获取自身所需的信息资源。同时，相对自由、倡导分享精神的信息生态环境，也给社会公众搭建了一个个敢于主动展示自我价值、乐于寻求共同价值的平台。随着这种开放、多元的网络交流氛围的形成，民众自身也能够查找、分享有效信息，与他人讨论问题、交换观点。在积极探讨的氛围中，人们可以参照各方建言，结合自己的分析，得出有见地的结论。因此，要利用新兴媒体进一步凝聚社会共识，让理性、开放、多元的价值理念成为时代文化的潮流。
新兴媒体之所以能够在短期内迅速成为时下潮流，正是因为它们与民众寻求多元精神追求和体验的现实需求高度契合，同时可以激励民众进一步发现自我价值、融入时代洪流。而高效、智能、便捷的新兴媒体平台，自然也可以让民众即时感受到时代的发展和变化。新兴媒体可以让人们跨越时间和空间的限制，持续缩小公众与公众之间、公众与现实之间的距离，让实时联络、动态交互变得触手可及。在交互过程中，公众主动关心时事、表达意见，不断增强社会责任感与使命感，实现自我价值与社会价值的有机统一。
利用新兴媒体引导民众情绪也存在一些制约因素
新兴媒体信息传播碎片化现象严重，信息过剩、泛滥问题日益显现。信息来源渠道多样、传输形式各异，都使得信息资源不再被固定化，而是在遵照管理制度与契约精神的前提下，更具自由和开放性特征。随着传统信息生态的瓦解、自媒体时代的到来，民众既可以作为信息的接收者，也可以成为信息的发送者。与各类媒体相比，普通大众并不受制于行业制度的规范，同时，个体往往容易被感性思维所驱动。因此，个体在传播信息的过程中，大多会依照自身获得关注度与成就感的心理需求，盲目进行信息的重复传播，试图扩大信息传播的覆盖面，而这些被大量传播的信息中，也不乏未经核实的虚假信息。在这种冗杂的信息生态之中，民众自然也难以保持冷静的情绪和理性的态度。
泛娱乐化浪潮深深影响着民众的情绪。从社会发展历程的一般规律来看，泛娱乐化浪潮的出现，是物质文明发展到一定阶段之后，必然会出现的一种精神意识反馈。鼓吹个性解放、寻求消费理念与形式的多样化，是泛娱乐化的核心蕴涵。而在新兴媒体的影响下，泛娱乐化又让信息的消遣、调剂心理的作用得到进一步凸显。在所谓的后现代工业文明语境的导引之下，“娱乐至上”似乎也成为了能引发民众共鸣的呼声之一。但是，这种精神状态缺乏理性和深度，会诱发民众的浮躁、颓废情绪，会妨碍新兴媒体向社会传播正能量。
话语权分配不均衡也影响着新兴媒体传播正能量。近年来，随着新兴媒体的兴起，民众的话语权表达渠道进一步拓宽。但是，随着自媒体、网络意见领袖等新生舆论力量的崛起，话语权成为他们宣扬自身观念、向公众传播信息的切入点，这在某种程度上淡化了民众的参与表达意识。在这一背景下，公共话语权被集中到强势媒体手中，影响着新兴媒体作用的发挥。
新兴媒体要增加亲和力、释放正能量，助力营造清朗的网络空间
优化资讯传播模式，客观展示社会百态，引导民众用理性的态度、正向的情绪参与舆论事件的讨论。新兴媒体除了要充分发挥自身在信息传播层面上的特有优势之外，也应当依据当前民众主流的认知、消费需求，调整现有的资讯传播运作模式，导入更为新颖、灵活、实用的媒介元素，集中展示目前的时代风貌，增加亲和力、释放正能量。新兴媒体要以客观、精准、求实的态度，及时、高效报道社会新闻，确保民众的知情权，引导大众以理性、平和的情绪去审视相关信息，不再容易被个别媒体的错误论调所误导。公众要保持积极、活跃的讨论意识与质疑精神，通过参与公开讨论、观点交换等方式疏解不良情绪。
全面解析社会舆论焦点，宣扬正向公共精神，促使民众形成合理的价值取向。社会舆论焦点往往聚合了特定时间段内最受人关注的资讯动态，能够充分激发民众的好奇心与探求欲，因此，对于这类信息，公众的感性认知往往占据主导地位。由于在资讯采集和传播上具有明显的优势，新兴媒体更容易借助社会焦点来炮制新闻话题，在“流量经济”背景下赢得经济效益。因此，基于传播正能量、引导民众情绪的价值取向，新兴媒体应摒弃借助社会舆论焦点制造“噱头”、博得关注的商业思维，要合理选择目前关注度高的新闻焦点，努力传播正向的公共精神，助力营造清朗的网络空间。
强化双向交流互动，引导民众把握时代脉搏，打造全民参与的舆论生态。无论是现实生活还是网络世界，交流互动都是人们实现自己人际交往需求的必要环节。而网络中频繁、密集的交流互动，自然也会令民众的情绪发生相应变化。新兴媒体依托互联网所构建的高效、开放的交互平台，成为时下民众跨越空间、时间限制进行交流互动的主体环境，其释放的精神内涵，能直接影响民众的情绪和观念。所以，要利用新兴媒体的交互特性，建设具备开放性、兼容性、务实性的舆论平台，鼓励民众彼此交换具有实际意义的建言。在和谐积极的交流互动氛围之中，充分调动民众关注社会时事、服务社会的积极性，让开拓、奋进的正能量在全社会激荡开来。
（作者为长春工程学院马克思主义学院讲师）
【参考文献】
①王俊秀：《社会情绪的结构和动力机制：社会心态的视角》，《云南师范大学学报(哲学社会科学版)》，2013年第5期。
②丁柏铨：《自媒体时代的舆论格局与舆情研判》，《天津社会科学》，2013年第6期。
③杨英法、聂雅：《社会思想引导、社会舆论调控与社会情绪管理》，《光明日报》，2014年9月28日。
责编/赵橙涔 美编/王梦雅
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