人民日益增长的美好生活需要正在并将继续引发消费方式发生革命性演化,新消费和中高端消费将呈现十方面趋势性特征,渐次成为主流消费方式
中国新消费和中高端消费的发展趋势,消费结构不断调整和升级,最终取决于新时代社会的主要矛盾的解决,取决于习近平总书记描绘的未来宏伟蓝图如期实现,取决于中国在国际社会日益提高的地位和影响力,取决于一个大国的和平崛起在道德道义上的胜利。这些实现了,就能保证我们的人民过上幸福生活,保证人民的美好生活需要不断向上升位并产生新的美好向往,保证经济社会不断发展。一个国家如果处于动乱之中,像叙利亚、利比亚、伊拉克这些国家,即使描绘出再好的蓝图,一旦出现颠覆性变化和难以解决的国运问题,人民的美好生活需要就该另当别论了。所以,一个国家采取的战略和决策,一个国家的执政理念、执政目标和执政方式,其创造的经济社会整体环境,是人民美好生活需要的基础和前提。
在这样的一个伟大的新时代,新消费和中高端消费将会出现怎样的趋势特征呢?最突出的趋势将表现在十个方面。
一是网络消费将会出现爆发式、几何状快速增长。近年来,我国持续加强对软基础设施投资,形成了网络消费的基础设施支撑。中国2015~2017年在构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施建设上的投资,累计超过1.2万亿元,移动网络从3G到4G原计划到2020年实现,但这个目标我们已经提前实现了,2020年我们的新目标是实现5G全覆盖。到2017年8月底,中国4G用户达到9.3亿,其中移动互联网用户占到67.2%。2017年11月,国家宣布要加快推进基于互联网协议第六版(IPV6)的下一代互联网规模部署,未来将形成人与人、人与物、物与物相连的新一代互联网,每一件物品都有独立的IP和传感器,真正形成万物互联的大生态系统。未来的网络消费和我们以前所说的网络消费和信息消费的内涵不完全相同,过去主要是购买信息产品,而现在和未来是通过网络实现更高水平、更为便利的消费,人们的购买行为也在不断地发生演化。中国已经形成了庞大的通过网络进行购买的人群,据阿里巴巴、京东等企业的数据,今年“双十一”,消费者网络下单中通过移动互联网终端——手机下单者高达90%。这种网络消费趋势是势不可挡的,因为它不是行政命令,而是消费者的自主选择。网络消费、大数据可以带来什么?这是我们所关注的消费行为的演化,这些演化会改变他们的生活方式和生存状态。通过消费者网络消费生成的大数据,可以清晰地找到他们在旅游购物、文化娱乐、社交空间、工作状态上全方位需求的痕迹,数据在这里并不是只阿拉伯数字,也不是没有生命的信息,而是留下具有生命力的痕迹。数亿用户每天根据自己的不同需求在数字生活上花费数百分钟——微信点餐、滴滴打车、预约医生、线上预约签证签注、微信扫乘车码乘坐公交车等。每一个企业都可以积累消费行为痕迹,通过大数据分析就可以找到独特的需求图谱上的价值点。麦肯锡全球研究院近日发布报告认为,中国巨大的数字化潜力来自于:中国网民数量可观且较为年轻,市场体量庞大;形成了不断扩张的数字化生态,孕育了若干数字化巨头企业;政府为数字化企业提供了足够的试水空间。
二是时尚消费将成为消费结构性变化中的显性特征。人民群众在满足了温饱需求之后,在满足了小康水平的基本需求之后,消费会不断向上升位,消费升级一个很突出的特征是时尚消费。计划经济时期,每个人吃穿住行水平都差不多,而现在在整体向上升位的同时,更多人追求消费的时尚化。根据有关国际组织调研数据,2016年中国奢侈品行业市场规模达到1200亿元,中国时尚消费占到全球的30%,是全球最大的奢侈品消费国。2015年、2016年中国出境旅游都超过1.2亿人次,未来5年预计超过7亿人次,除了旅游,购买时尚品的需求将是其中最主要的消费内容。近两年,大量时尚品正在通过跨境电商大量进入国内市场,据中国电子商务研究中心检测数据显示,2016年通过跨境电商购买的奢侈品达到574亿元,比2015年增长了80%。据统计,40%时尚品购买来自于美国,25%来自于日本,20%来自于韩国。这种时尚消费一个方面通过出境旅游购买,另一个方面,通过跨境电商网站购买在青年人中已成为一种潮流。据市场研究机构EUROMONITOR数据,2015年,千禧一代和Z世代(1995年后出生)的消费者拥有全社会34%的总收入,预期2025年将达到50%。报告显示,截至2017年5月,只有9%的时装品牌没有进行线上销售,这个数字比2016年下降了57%。任何时代的消费结构变化和升级,几乎都是由时尚消费、奢侈品消费开始,渐渐地这些消费变成了大众消费,供给侧结构就会随之改变。
三是智能消费将成为新的消费需求偏好。中国迅速发展的互联网、物联网、大数据、云计算、云服务,近几十年持续投资形成的软基础设施,支撑了当前和未来蓬勃发展的智能消费,比如现在迅速发展的滴滴出行和共享单车,这些新的服务业态都是靠智能化的基础设施支撑的。有了这种基础设施,才可能有移动支付,有了移动支付,才能出现这种实时消费和结算的新业态。我国在短时间形成了智能消费的基础设施,智能消费的很多方面走在了全球前列,使社会公共管理和人们的消费需求偏好发生着悄然变化。比如刷脸消费,手机身份识别可以刷脸,小区管理可以刷脸。在我国,智能化的移动支付已经基本普及,笔者到菜市场买菜,发现80%的商家都用微信或者支付宝结算。这种智能消费成为一种泛在的东西,这在中国是一种润物细无声的颠覆性变化,也是我们在中国生活感到最便利的地方。
据报道,国家将依托百度公司建设自动驾驶国家新一代人工智能开放创新平台,依托阿里云公司建设城市大脑国家新一代人工智能开放创新平台,依托腾讯公司建设医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台,依托科大讯飞公司建设智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。目前,腾讯运行着10个世界上最大的社交网络中的3个,微信的月活跃用户超过了9.63亿,QQ的月活跃用户超过了8.5亿。科大讯飞的主要业务是语音互译,其研发的软件翻译正确率高达95%,如果你参加国际会议时手机上有这样一个软件就会非常方便。比如我们前一段时间到柏林参加中德高级别经济学家对话会议就很麻烦,因为德国经济学家说的是德语,我们说的是中文,翻译说的是英文,这样交流起来就非常不方便。科大讯飞的翻译系统,将来要攻克的正是新一代翻译的语音系统。未来,除了市场无形之手和政府的有形之手,还会出现第三只手——IntelligentHand。这只手将不属于任何私人或政府机构,可能就是一个基于区块链技术的数字智能平台,它不断积累和分析个人、企业的数字信息,人们利用它可以更好地配置资源和满足消费需求,极大地释放社会生产力。
四是共享消费成为充分利用存量资源创造增量资源满足消费者更多元需求的新空间。习近平主席提出了五大发展理念,包括创新、共享、协调、绿色、开放,创新驱动是经济发展的第一动力,排在五大发展理念之首。共享发展的理念,可以创造很多新的商业模式和服务业态,可以创造存量资源转化为财富增值的新路径,可以创造更多的就业创业机遇,共享经济发展的空间非常广阔。2017年10月17日下午,国经中心101期“经济每月谈”邀请滴滴出行公司负责人介绍了这种从共享发展理念创造出的商业模式。短短的几年内,滴滴出行网络服务能力覆盖到400多个城市,未来几年要在国内国外发展到1000个城市。滴滴出行2013年创业投资仅有70万元,现在公司估值超过了70亿元。滴滴出行创造了一个什么样的商业模式呢?通过它的网络平台可以即时寻找到顺风车、出租车、网约车、快车、商务车,舒适型的或者豪华型的车,车型分得很细。这些汽车的提供者很多是存量资源或闲置资源,比如说有饭店老板有车,在淡季或闲暇的时候就加入到这个网络平台,每天他抢到单以后,就可以做几单这样的业务,这样就把他的闲置资产和闲置时间都盘活了,原来是属于个人消费的汽车,就变成一种可以共享消费的资源。资源拥有者得到了好处,消费者得到了便利,社会减少了存量资源浪费。在滴滴出行平台上现在已经有了2106万名司机,盘活存量资源的比重超过了50%。
可以清晰地看到,当一个旧业态遭受重创甚或消失的时候,往往伴随着一个新行业、一个新业态的诞生和发展。商业零售就是如此,传统的零售业受到了冲击,但是我们看到通过网络销售,它派生出来的快递行业迅速发展,也达到了千万人的规模。再如原来的日本富士胶卷,曾是全世界最好的企业之一,生产品质最高的产品。后来富士胶卷全军覆没,原来的传统照相机也退出了整个市场,因为数字革命的迅速发展,数字化的照相机替代了使用胶卷的照相机,数字化了的电脑替代了原来的电子计算机产品。同样是电子产品,但是它的形态和内容乃至技术路径都发生了质的变化。共享消费是未来消费一个非常重要的空间,是提升供给体系质量的重要源泉,滴滴出行、共享单车是这样,携程网提供的服务也是如此。但不是所有的行业和产品都可以采用共享的商业模式,比如说一些城市推出的住房产权共享,操作起来难度就很大,有很多问题没有解决,还有的企业选择的项目不合适,搞雨伞共享,结果向市场投放30万把雨伞,最后一把也没有剩下。
五是体验消费将会成为一种消费潮流。2015年中国境内外出行的人达到了41亿人次,2016年达到44亿人次,2017年预计48亿人次,13.8亿人除了少年儿童和行动不便的老年人,每年每人出行是5次以上。过去的旅游最开始是走马观花看景点,然后是休闲旅游住景点,现在是体验式消费品文化。去年国家旅游局在统计旅游消费构成的时候,发现到特色小镇旅游的人流占比接近40%,一些具有文化特色、少数民族的特色和独特环境资源供给特色的地方,成为人们体验消费的热点景点。其中文化品在创造文化的消费体验,特色餐饮在创造饮食文化的消费体验,生态环境创造对稀缺资源的消费体验,各种各样的体验式的消费,会成为一种新的消费趋势。今年有年轻人告诉笔者要举家到珠海长隆度假区游玩,年轻人带着小孩子到那里以后,三天内体验式消费的项目都不重样,据说这个地方现在是全国最火爆的一个体验式消费的景点。全球零售巨头沃尔玛有一个定律:其每开一家新店,方圆5公里内其他零售业卖场都无生存空间。然而,就是这样一个强势的行业“大佬”,2017年上半年在华累计关店以及确定即将关店共17家,创6年来的新高。台州新兴集团与科研单位合作,把马桶盖变成了健康机器人,基于大数据的如厕行为和体验,分析使用者的健康情况,可以根据身体和体温变化,遇到危险应急报警,还可以把数据发到云端做安全检测。消费者买的是马桶盖,但是享受到是体验式健康服务。体验式消费的数据是源源不断,生产马桶的企业变成了大健康企业,买卖基于消费者体验数据生成的产品和服务则成为一种新的供给。
六是颜值消费成为满足消费者心理需求最富发展潜力的显性需求。近年来,修饰和提高颜值的消费占支出比重会越来越大。比如说一些人到韩国去整容,虽然有整坏容颜的,有整得终身残废的,但是这种消费需求的热度不减。为了使自己的颜值更加美好,不少人一掷千金。所以说,颜值消费也是将来一种消费趋势,而现在的颜值消费不一定都是整容,还包括洗脸、洗脚、健身等消费。对于中国新生代来讲,特别是其中90后和00后人群,排在前几位的消费动力毫无疑问有颜值消费的需求。据统计,我国80%的体重秤的销量来自于新生代消费者,新生代对于健康的最大追求就是保持娇好的面貌与身材。中国仍处在飞速变革的时代,新生代消费群体的整个成长经历就处于经济、社会、文化高速发展变化的过程中。对于新生代来说,往往是上一个年龄层的人在还没有形成自身稳定、鲜明的审美体系的情况下,就被下一个年龄层的审美观和颜值消费所影响、甚至冲击。90后在颠覆80后审美观,“颠覆”发生时的影响是双向的,每一个更年轻的年龄层在“颠覆性”颜值消费上比起上一代人,总是潜移默化地要求“逆向传承”和“正向肯定”。颜值消费的最大群体还有妇女,《2016年女性财富管理报告》显示,过去30年,女性平均收入增长63%,超过八成的家庭消费由女性做主。“女权力量”“她消费”等深度追求颜值的消费潮流正在形成。女性对家庭开支使用拥有强大的话语权:购买服饰、化妆品的话语权平均达到88%,购买家居用品话语权85%,休闲旅游84%,母婴产品69%——毫无疑问,追求颜值消费的女性市场潜力要远大于素面朝天的男人们。据统计,我国20岁至50岁的女性已逾2.5亿人,在服装、珠宝、化妆品等领域,女性消费每年都以7倍于男性消费的增长占据主导地位。