【摘要】随着全球化和高等教育国际化的迅速发展，留学生群体日益壮大，而留学生的跨文化心理适应问题也日益突出。有效沟通是解决人际关系问题的必要手段，而新媒体作为改变沟通模式的新技术，对留学生跨文化心理适应具有积极的作用。
【关键词】新媒体 留学生 跨文化 心理适应
【中图分类号】G20 【文献标识码】A
随着全球化的发展，在国际教育贸易市场开放的背景下，教育国际交流与合作日益频繁，出现了外国学生“来华留学热”与中国学生“出国留学热”。2017年3月教育部发布的数据显示，2016年中国出国留学总人数为54.45万人，而来华留学生规模突破了44万，比2012年增长了35%，中国已成为亚洲最大留学目的国。随着留学生规模的扩大，留学生跨文化心理适应问题日益凸显。有效沟通是解决人际关系问题的必要手段，而现今一些传统的心理健康教育手段逐渐难以解决出现的新情况、新问题。新媒体技术的出现，不仅改变了人际交往中的沟通交际模式，同时也使留学生的心理健康教育进入了全新时代。
新媒体时代信息传播具有交流互动性、方便快捷性、开放包容性特点
新媒体对人类社会生活产生了深远的影响，具体表现在两个方面：一是推动信息传播的发展；二是促进沟通方式的改变，二者密切相关。新的传播媒介打破了时间、空间的限制，对于传播者、信息和受众来说，新媒体使得信息来源、传播渠道和方式、受众的需求都变得更加多元，并呈现出新的特点。
交流互动性。信息传播在新媒体技术的介入下形成双向甚至多向的互动模式。传统的信息传播属于单向传播，没有互动，比如报纸、电视等，这使得在信息传播过程中一方只发送信息，而另一方只接收这种信息，无法向对方进行反馈。
方便快捷性。新媒体时代传播技术的发展，使信息传播获得了摆脱时间、空间限制的可能，使其不再局限于地域性的实时接触，特别是在时间上实现了信息传播速度的瞬间化，无论是文字、图片，还是音频、视频，都可以形成信息瞬间传播，同时也可以得到及时的反馈。有价值、有意义的信息，实现了即时的跨地域传播，尤其是对突发事件的报道，网络传播的速度远远超越了传统媒体。信息发布者与信息接受者之间方便、无障碍的互动，也使信息得到快速传播和及时反馈。
开放包容性。在新技术系统的支撑下，新媒体利用信息平台最大限度地包容了个体的差异，最大程度地降低了各种社会因素的制约。在虚拟世界里，这种开放包容使每个个体都有机会和可能成为信息的生产者与舆论的制造者。开放包容的新媒体技术使媒介形态进入融合和完全替代的时代，融合了传统媒体的特点，大量的信息能够共享，人们可以通过各种移动终端设备，在最短时间内对信息进行筛选、反馈或者讨论。这种开放包容的特点彻底改变了以往人们只能被动接收信息、无法参与反馈的情况，实现了新媒体信息传播的多元性发展。
新媒体有利于促进留学生跨文化心理适应
在异国留学，由于生活环境、学习环境的改变，一些留学生在日常生活和人际交往过程中存在着不同程度的情绪与心理问题，更重要的是在异质文化中由于文化差异而带来的跨文化心理适应问题，而新媒体无疑在留学生跨文化心理适应方面起到了积极的促进作用。
一是对基本生活环境的适应。在网络时代来临以前，留学生不得不带着陌生感来到留学目的国，在真实情景中去慢慢熟悉住的环境、吃的食物以及周边事物。但是随着新媒体技术的应用，人们在日常生活中可以摆脱时空限制，接触到很多自己需要的信息，了解留学目的国的自然环境、社会环境、语言文化、风土人情等各个方面的信息。尤其是各种网络平台、社交软件，不仅使人们能浏览到大量的信息，而且可以与当地的人进行直接点对点的互动交流，获得更多更直接的信息。当人们获得了这些信息，就会对与信息相同、相似的画面或是人产生一种熟悉感。
二是适应留学目的国的教育体系。由于中西方各国在现行教育体系上有较大差别，加之文化、语言、思维方式上的差异，留学生往往需要相对较长的一段时间适应外国的教育体系。而方便快捷的信息交流平台会大大缩短这一过程，留学生可以获得关于留学目的国的教育制度、教育内容、基本教学特点等大量信息，逐渐了解和熟悉国外教学体系和教学方法。在知识学习的准备方面，新媒体信息技术和现代教育技术的发展，给留学生提供了丰富的学习资源和更多的学习渠道，使其能够直接了解到留学目的国的知识，甚至可以定位到具体的大学、具体的课程和具体的讲授者，真正做到教育无国界、知识无国界，这为留学生更快适应学习环境提供了最有力的支持。
三是社会文化调整。在异质文化环境中对相应的文化差异进行调整，对留学生保持心理健康是至关重要的。在网络时代，随着全球化和国际化程度的加深，中西方文化和社会行为规范也逐渐出现了趋同化和一定程度的融合，这对留学生适应异国文化是非常有利的。留学生可以通过网络信息平台获得关于留学目的国的社会文化信息，并逐渐调整自己的文化标准和行为，来适应留学目的国的文化环境。
四是留学生个人心理的调整。新媒体技术所带来的超越时空限制的交流互动，可以让留学生原有的社会支持系统继续发挥作用。利用聊天软件等，留学生可以与身在远方的亲人和朋友进行实时交流沟通，不仅缩短了时空距离，同时也极大地抚慰了留学生身处异国的焦虑和紧张，有助其排解孤独和寂寞。同时，网络社交平台、娱乐软件也可以满足留学生交流、娱乐的需要。
既要充分利用新媒体技术带来的优势，也要防止过度依赖
新媒体技术的出现，使得信息传播和沟通模式发生巨大的变化。网络平台、手机媒体等新媒体使留学生可以更方便快捷地实现虚拟世界里的顺畅交流与互动，这对于跨文化心理适应具有积极的促进作用。但是在运用新媒体促进跨文化心理适应时，也需要注意一些问题。
首先，虚拟世界中的各种网络活动是不能替代现实世界中的人际交往的，特别是现实生活中的社会支持系统是无可替代的。网络信息平台和各种社交媒体让人们可以更方便快捷地分享信息、交流互动，摆脱了地域时空的限制，满足了人们交流的愿望，但是其无法满足人在现实中的情感需求和心理需求。网络媒体虽然能促进留学生的跨文化心理适应，起到缓解焦虑的作用，但其实建立起现实留学环境中的社会支持系统，才是最有效的、最终的方法。同时，新媒体在给人们带来许多便利和实惠的同时，也会给人带来挑战或适应的要求。如果不能适当地应对快速的变化及其所带来的各种心理冲击，那就可能出现心理健康问题，甚至产生心理障碍。因此，应充分利用新媒体技术带来的优势，发挥其不可替代的作用，同时又要防止过度依赖。
其次，要提高网络安全意识。新媒体依托数字技术、计算机网络技术和移动通讯技术形成了巨大的网络体系，在带给人们数量巨大、覆盖面广的多元信息的同时，也出现了虚假信息泛滥、负面信息误导等问题，这些问题会影响人们对事物的判断。社交网络在促使社会行为公开透明、促进多元文化相互尊重与认同的同时，也增加了信息安全问题。新媒体能够促进跨文化心理适应，但是随着新情况的出现，加强引导和网络监管是非常必要的。
（作者分别为北京青年政治学院英语系讲师；北京青年政治学院国际学院副教授）
【注：本文系北京市教委科研计划项目一般项目“第二语言习得与跨文化交际研究”（项目编号：SM201711626005）的阶段性成果】
【参考文献】
①阎琨：《中国留学生在美国状况探析：跨文化适应和挑战》，《清华大学教育研究》，2011年第4期。
责编/孙渴 美编/于珊
