人民论坛网6月20日讯 “我有满满‘归宿’感，我的归宿在家乡，是家乡农行圆了我的购房梦。”多年漂泊在海外的湖南益阳籍女士姚灿动情地说。
端午节前夕，从海外辗转回湘的姚灿回到家乡度端午，参加完益阳沙头镇的龙舟赛，她再次驱车赶到自己的购买房子的楼盘，望着“保利·益阳中央公馆”楼盘热火朝天的施工建设场地，想着离新家交房的日子日益临近，她满怀欣喜，因为有农行为外籍客户办理住房按揭贷款，准备回国内家乡定居的她终于拥有了自己的“归宿”。家乡的巨大变化让她唏嘘不已，家乡人的热心真诚令她更是心怀感激，
今年年初，在益阳市“保利·中央公馆”楼盘开盘之际，农行益阳分行接到置业顾问的求助电话，因他行拒绝为外籍客户办理按揭贷款，请求农行接下这单按揭贷款。根据农行政策可以为符合条件的外籍客户办理住房按揭贷款，但是目前外籍客户开立银行卡程序复杂，且新规定实施后，全市还未成功开立一张外籍客户银行卡。面对这一难题，该行没有将姚灿女士拒之门外，一方面积极与客户联系，一方面积极向上级部门汇报争取支持。最终在省、市分行多个部门的通力支持下，短短两天时间通过了相关开户审批。这一高效的服务让远在香港办事的客户十分满意，同时农行这种不怕麻烦，全心全意为客户服务的精神也得到了楼盘方的认可和赞许。
为更好地给市民提供快捷便利的金融服务，该行多措并举优化服务流程，提高专业团队服务效率，加强贷前真实性调查，加强贷后管理，提高个人购房贷款办证率；针对不同客户金融需求，全力投放家装贷、车位贷、网捷贷等业务品种；截至6月19日，该行个贷余额达38亿元，今年前6个月比年初净增4.2亿元，个贷同比多增8000万元，增幅达18.20 %，有力支持了广大客户的金融消费需求。
（农行益阳分行 孟繁萍）
