习近平总书记指出，工会、共青团、妇联等群团组织一定要坚持解放思想、改革创新、锐意进取、扎实苦干，切实保持和增强党的群团工作和群团组织的政治性、先进性、群众性，组织动员广大人民群众更加紧密地团结在党的周围。习近平总书记对群团工作的要求，为新时代工会工作提供了根本遵循，也为基层工会会员代表如何发挥作用指明了发力方向。
福田是深圳市的中心城区，总部企业众多，新经济快速发展，新产业层出不穷，新业态蓬勃兴起。大量新生代的职工群体走到生产服务第一线，开展好新时代工会工作，必须了解和把握新生代职工群体的特点和需求，创新工会工作方式，主动适应社会变革带给工会工作的新要求，吸引新生代职工群体认识工会、相信工会、依靠工会，真正让工会成为新生代职工群体心中的“职工之家”。基层工会会员代表既是工会的代理人，也是基层员工的代言人，其履职能力直接关系到基层员工对工会的了解与信任，关系到工会在基层的地位和作用。福田区总工会从强化工会会员代表的身份意识入手，通过加强培训、资源支持、建立激励关怀机制等，多途径提高基层工会会员代表的履职能力。
强化工会会员代表的身份意识和使命意识。坚持全心全意依靠工人阶级，充分发挥工人阶级主力军作用，把广大职工群众紧紧团结在党和政府周围，这既是我们党的一个突出政治优势，也是中国特色社会主义的一个鲜明特点。只有认识我国工会的根本政治属性，才能在具体工作中认清大局、把好方向。对一个工会会员代表来说，就是提高作为一个会员代表的身份意识和使命意识，当好工会的代理人和职工的代言人，成为党的群众路线的坚定执行者。福田区总工会从两方面入手，强化工会会员代表的身份意识和使命意识。一是把好入口关，选拔拥护现行体制和对工会工作有情怀的人来当会员代表。思想的高度决定行动的力度，只有发自内心的认可，才能全力以赴的执行。二是加强教育，包括工运史教育和意识形态教育。使命来自认同，只有了解中国工运史，才能认清新时代工会工作所肩负的新使命。
提升工会会员代表的专业知识和沟通能力。福田区基层工会一是由区总工会牵头对工会会员代表进行轮训。统一制定培训计划，分批集中组织会员代表开展工会知识和技能的学习，让他们熟练掌握维权帮扶、民主建会、集体协商、规范化建设、民主管理等专业技能，首先成为工会工作的行家里手。另外，培训他们与人沟通的本领，让他们学会做职工群众工作，收集职工意见建议，引导职工开展讨论，组织职工开展活动。二是分组别进行培训。根据会员代表的工作性质和行业特点，以联组或专业组的形式，征求会员代表的个人意愿将他们分到不同组别进行培训。培训形式灵活多样，既可集中授课式，也可互动探讨式；既可请专业老师来授课，也可按组别组织会员代表外出学习。另外，还组织他们与其他地方工会交流学习。三是加强综合技能培训。工会会员代表作为企业职工中的优秀分子，不仅体现在思想觉悟方面，也要体现在岗位专业技能和综合协调能力方面。福田区总工会在制订每年工会会员代表培训计划中，将提升他们的综合技能列入培训计划，根据他们的意愿进行课程设计，真正让他们愿意学、学得好、用得上，专业技能得到提升，综合能力得到进步。
支持工会会员代表发挥职工代言人作用。福田区总工会积极培养和支持会员代表发挥代言人作用，一是从政治上给予关心。对能力比较强且热爱工会事业的重点关注，必要时给他们压压担子，予以重用，对体制内的会员代表推荐提拔使用；对企业内里的会员代表让他们进企业工会班子，或推荐企业给予重用。二是工作上给予指导。指导他们如何与企业主打交道、反映职工诉求、协调劳资关系等，同时对企业需要政府支持的工作或政府给予企业的政策扶持等工作，也让工会会员代表去处理，提高他们在企业的地位。三是经费上给予支持。区总工会对每个基层工会拨付一定的工作经费，在此基础上根据不同工会的会员人数，按一定的比例给予活动经费，赋予会员代表一定的支配权限。通过提升会员代表在单位的地位和经费支持，让他们有能力为职工排忧解难、有经费组织职工开展活动，逐步树立起职工代言人形象，发挥好职工代言人作用。
建立工会会员代表履职清单和考核制度。一是明晰工会会员工作职责清单。清单分类安排，对在政府部门、企业、和商圈不同单位的会员列出不同的要求，清单内容要具体清晰，可量化、可执行，让会员代表一目了然，知道哪些工作是必须要干的，包括时间节点、进度安排、执行流程等，做到事前要求有章可循，事后追责无话可说。二是建立工会会员代表履职考核制度。将会员代表日常表现与履职情况进行综合测评，对他们的日常表现，以由工会组织、单位负责人和单位职工综合评价。考核结果与绩效挂钩，拉开不同等级的奖惩差距，真正做到奖励优秀、激励合格、鞭策落后，对不合格的会员代表予以劝退。三是利用信息化手段，进行动态管理考核。建立一个工会会员代表工作APP，将他们的工作职责全部录入系统，让他们把需要完成的工作随时上传，系统自动记录完成情况。对没有按要求完成的工作，系统自动发送信息提醒，做到工作有标准、进度有要求、考核有依据。
建立工会会员代表激励和关怀机制。一是建立上级工会负责人与工会会员代表谈心谈话制度。基层会员代表尤其是企业里的代表很少有机会与上级工会领导当面交流，每月安排一天为区、街道工会主席预约日，以个别约谈和集体座谈相结合方式，让他们将一些工作中的思考和困惑及时反映，既能让工会领导人了解会员代表的所思、所想、所盼，也有助于会员代表反映心声、化解心结、打消顾虑。二是制定工会会员代表“圆梦计划”。基层工会会员代表中还有相当一部分学历不高，也有一些会员代表表达了对提高自己技能和学历的愿望和需求。福田区总工会将部分相对优秀且愿意今后继续从事工会工作的会员代表纳入“圆梦计划”，让会员代表每年以点单方式提出自己的愿望和诉求，工会组织资助他们实现梦想，让更多的人加入工会、信赖工会、依靠。三是建立工会会员代表生活关怀机制。习近平总书记多次强调，对广大基层干部要充分理解、充分信任，格外关心、格外爱护，多为他们办一些雪中送炭的事情。对工会会员代表亦如此，他们不仅要努力做好本职工作，本身也有着对美好生活的需要和向往。福田区总工会定期摸底了解会员代表生活中的实际困难，关注他们的身心健康，创造条件为他们解决后顾之忧。
