马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡发表主题演讲
作为新经济的代表,互联网经济是非常核心的一部分,放在我们所处的行业,在线旅游也是随着整个互联网的发展变迁,从PC端再到移动端,从以前IT设施的基础建设,再到整个行业的深度变革。数据二次应用也是处在整个产业变革的深水区,这里面能否有更大的创新,无论是对客户,还是对产业,都有一个更大的价值。
中国庞大的消费市场为整个在线旅游带来了很大的机会。今天来讲,新兴群体的需求更加专业化和系统化,对消费体验也有更高的要求。乡村旅游也是一个品类,还有运动旅游、亲子游。更多丰富、多样化的旅行方式,让整个产业结构也发生变化。如何更合理地消费决策,数据是最关键的。数据和在线旅游的创新,助推了中国旅游产业的发展。
过去20年是整个中国在线旅游的发展时期,这里面最核心的是数据。如今,整个产业结构变革走到深水区,简单地把产业放到线上已经行不通了,不能满足用户消费结构的升级,也不能满足更新的产业竞争格局,在线旅游竞争是非常激烈的。
我们在过去的两年,也做了一些尝试和创新。用户寻找信息的时候,我们就把后端供应链对接上来。经过审核有资质的、合法的商家,用户不仅在线上能找到相关信息,而且能获得很好的价格。这个实惠就是新一代的、更懂得用互联网的用户的需求。只有这样,才能够更好地提升供应链的效率,让用户的体验变得更好。还有一些全球的景区、景点和当地旅行社,包括一些航空公司,甚至是一些当地的批发商,都可以通过马蜂窝的数据平台和我们的数据进行连接,用户也可以通过马蜂窝的平台,找到真实用户实时的分享。这种实时的数据,真实信息的分享,我相信不仅是对普通消费者,对于我们每一个人,甚至于后端的商家和合作伙伴,价值和意义都是非常大的。
如何构建一个更健康的数据生态,如何更加合理地发挥数据对产业带来的价值,这需要我们一起去探讨。我们也希望,相关的监管单位能给产业以良性的引导和监督。首先要自清自查,我们自身的态度也是非常端正和坚决的。同时,我们也想呼吁相关监管单位,一方面对我们进行包容式的监管,另一方面对行业背后的一些真实现象有所洞察。
最后,我也有一个呼吁,针对一些行业乱象,除了政府伸出援手之外,在一些合适的业务上我们也进行数据的互联互通,让消费者得到真正长期稳定的服务,让产业结构得到长期健康的可持续发展。这个就是今天我给大家分享的关于马蜂窝的一些感受和对行业的一系列思考。
(作者为马蜂窝旅游网联合创始人、CEO。本文根据作者在2018国家治理高峰论坛在线旅游数据生态与治理峰会上的发言整理。)