付出总有回报，浙江浦江经济开发区对职工付出了“真情”，换来了：“太感谢浦江经济开发区了”的赞誉；夜以继日，连续作战付出的“汗水”，换来了：“尽心尽责，公正执法，心系百姓，福泽万家”的锦旗。
时间追溯到2018年7月，浦江经济开发区一家绗缝企业因经营不善，而造成职工和加工户无法拿到所欠款项150余万元，大伙儿的血汗钱没着落，心里自然万分焦急。晓之以理、动之以情。浦江经济开发区针对此事，立即成立专项协调小组，以问题为导向，把诊问脉，多次召集企业主、工人、加工户进行协商调解，通过座谈会、上门协调对接、一对一探讨等多种形式，平息一颗颗充满怒火冲动的心，适时寻求解决办法。
到2019年1月，在协调组的努力下，经企业多方筹集资金，将所欠欠款全部发放到工人和加工户的手中。“这回俺的心里算是踏实了，今年能过个踏实年。”日前，江西的李女士拿到拖欠了近一年的工资，高兴地说道。让企业职工等弱势群体在寒冬中感受浦江经济开发区的温暖。
强化组织功能 保障工作推进
矛盾纠纷化解工作，事关企业发展，事关社会和谐稳定。浦江经济开发区专门成立解决企业来电、来信矛盾纠纷化解工作小组，实行党政一把手亲自抓、带头抓，负总责；分管领导具体抓、靠上抓，负全责；一级抓一级，层层抓落实。定期召开会议详细了解和听取企业的意见、要求，超前预防把问题化解在萌芽之中。通过公布单位电话号码、微信互动平台以及网格员联系电话，拓宽问题反馈渠道，不回避、不推诿、不拖延，把矛盾化了、把事办了。
今年以来，浦江经济开发区已处理企业来电、来信诉求问题71件，办结率和群众满意度均达到100%，未出现越级上访，实现“零进京、零进省、零进市”。
增强化解能力 确保社会稳定
当前，经济型矛盾纠纷化解事件是浦江经济开发区较为突出的热点问题。因企业倒闭、工程承包亏损、企业减员等原因导致的企业与个人经济利益的纠纷、拖欠职工工资等问题尤为突出，并且规模较大、人次较多，严重影响社会稳定。针对这些问题，浦江经济开发区强化事前监管，对企业与职工是否签订劳动合同？工资是否月度结算？是否存在违法转包等一系列情况进行常态化监管，力争把各类问题扼杀在源头。同时，浦江经济开发区通过周一夜学培训、专题化上课等多种渠道提升干部职工的问题化解能力，并定期对区内企业给予工作指导。
自2018年以来，浦江经济开发区解决历史遗留问题共4起；成功调处来信来访案件共90件；成功调解企业员工意外伤亡案件10起；化解劳动欠薪案件21起，涉及劳动工资共1200余万元，加工款共1000余万元。
指导依法维权 拓宽维权渠道
目前，浦江经济开发区已设立了人民调解委员会调解室，配备公共法律服务人工智能服务“机器人”，实行每周五律师值班制度，开展法律咨询和服务，解决职工有关法律问题，潜移默化地提升职工的依法维权意识。
此外，浦江经济开发区通过“律师进企、法律便民”，广泛开展普法宣传、法律咨询、纠纷调解，将法律服务向企业延伸，在预防和化解矛盾方面发挥了显著作用。4月19日，浦江经济开发区联合县司法局在浙江亚星纤维有限公司举办“法律援助进企业”的活动，推动企业和职工学好法、用好法。
截至目前，浦江经济开发区开展了此类活动共12次，其中解答法律咨询1470人次，办理法律援助案件19件、法律援助事项33件，法律顾问参与调处纠纷7起。
“在争创最优营商环境的攻坚时刻，企业的诉求再小也是大事，浦江经济开发区身处经济发展高地，一定要从企业发展的角度来思考工作方向，一定要以企业的需求为工作风向标，一定要以为企业解决问题为已任，让服务企业的观念深入骨髓，特别是通过各种途径反馈到浦江经济开发区的矛盾纠纷问题，要一个一个解决好。”浦江经济开发区党工委书记、管委会主任郑燎原说。
稳定是发展的基石。下一步，浦江经济开发区要以企业为中心，以发展为目标，全力以赴做好矛盾纠纷化解工作，努力营造一个和谐稳定的营商环境，让企业能够一心一意做项目、全心全意谋发展。
（周星亮 吴蕾）
