作者：张帆 美丽一生集团总经理
我们是一个比较有代表性的企业，它起步于生活美容，之后成立了医疗美容机构，形成了一个内部双美互通的模式。整个过程中，我们在高质量发展方面的经验是：比较早地区分了医疗美容和生活美容的界限，从中收获很多。收益的点严格区分后，顾客的满意度更高了，企业自身的风险更小了，也保护了从业人员，这是比较大的收益。我们在20间美容院的区域就匹配一家诊所，在50间美容院区域开展一家门诊部，在重点中心城市匹配医学美容医院，这种模式至少在我们集团内部是检验过的，是可以推行的。
关于回归医疗本质，我们认为除了充分赋予内行话语权之外，医疗美容行业的发展，需要有资本，有传统行业助力，更关键的还是需要专业、学术医疗人员的带头，并充分赋予他们话语权。另外，还需要扩充医疗人员的数量，学术先行。常办学术活动，对医疗人员的成长和业内学术话语权的提高有很大帮助。
关于暴利，我这里有一些数据，成都现在是医美之都，平均税后净利率没有超过10%，所以医疗美容机构不是暴利行业。医疗美容行业花钱的地方很多，获客是最大的成本，营销费用30%是起步价；人员的薪酬涨得快，尤其在医疗美容行业平均薪酬比普通行业高很多；医疗设施建设的投入大，需要保证有合规的处室、检验室等科室；最后是医疗仪器、耗材，大量的耗材被国外机构所垄断，国货的占比太少。
我们这样的企业很欢迎自律和规范化，规范是一个行业持续繁荣的基础，我们愿意做规范的践行者和推动者。
（本文根据速记整理）
