2019年以来，江苏省泗阳县公安局众兴派出所已调解纠纷类警情1370起，调解成功率达97.8%，调解率、调解成功率、群众满意度持续上升。
为打造高素质的调解员队伍，众兴派出所挑选3名责任心强、工作经验丰富的老同志担任专职调解员，聘请法院、检察院、律师事务所工作人员担任特邀调解员，并定期组织调解员学习相关法律法规、分析调解案例，营造共同学习、共同提升的良好氛围。与此同时，该派出所会同司法部门，定期对调解员工作情况进行检查督导，并严格落实责任倒查机制，对可能存在的不作为或乱作为现象进行监督，激发调解员的工作主动性和积极性，推动“公调对接”工作深入开展。
为形成“公调对接”完整回路，确保调解工作有序开展，该派出所着力规范移交、反馈两个环节。
该派出所要求民警在处置纠纷类警情时，必须用执法记录仪拍摄现场视频，对复杂纠纷要固定证人、证言及相关物证，切实做好现场取证工作，为矛盾纠纷调解打下良好基础。对属于移交调解的纠纷类警情，经派出所相关负责人审核把关后，移交至派出所调解室进行调解，避免民警随意移交纠纷类警情的问题出现。调解员完成调解工作后，应及时将调解结果反馈给办案民警及相关负责人，便于视情况采取相应措施。
不仅如此，该派出所还要求调解员轮流到值班室前台坐班，遇到纠纷类警情，调解员与民警一同出警，做到“五个第一”，即第一时间出警、第一时间接触当事人、第一时间走访群众、第一时间固定证据、第一时间掌握基本情况，抢占调解矛盾纠纷的先机，提高矛盾纠纷调解的成功率。
根据辖区晚8时左右纠纷类警情较多的实际，该派出所实行错时工作制，确保始终有调解员在岗调解矛盾纠纷，有效解决夜间发生矛盾纠纷不能及时调解的问题。
对于可当场调解的矛盾纠纷，该派出所要求民警与调解员现场进行调解；对于较为复杂、调解员难以独自调解成功的矛盾纠纷，调解员要及时向派出所相关负责人汇报，由派出所安排经验丰富的民警与调解员配合，进一步提高矛盾纠纷调解的成功率。
众兴派出所以执法办案的标准推进调解工作，既积极履行法定调解职责，又不越位乱调解，使矛盾纠纷能够依法依规、合情合理化解，实现了社会效果和法律效果的和谐统一。
