近日，淳安县交警大队与人保财险淳安支公司启动了“警保合作”事故处理新模式，通过驻点在线查勘远程定损、设置交通事故快处服务中心以及施救中心等举措，深入落实快处快撤快赔，提升群众的满意度。
据了解，警保联动中，人保财险淳安支公司派定损员进驻交警指挥中心驻点在线查勘远程定损，以及设置交通事故快处服务中心等举措深入落实快处快撤快赔，解决交通事故理赔处理难点痛点，提升道路交通治理效率及群众满意度。在具体实施中探索了发生重大伤亡或群众支付困难时落实预赔流程，破解了道路交通事故发生后医疗费等不能及时支付（保险公司的赔付一般都要在事故处理完成及所有的治疗结束）造成的多种纠纷，切实体现以人民为中心的服务思路。同时在人保财险淳安支公司营业网点组建“警保合作车驾管业务便民服务站”和“农村交通安全劝导站”，一方面解决车管所繁杂的免检合格标志打印等简单的人工服务，腾出人手精力提升其他管理服务，另一方面人保财险淳安支公司在完善的车险服务上再增加车驾管业务增值服务，以充足的车险服务队伍不断提升客户体验，达到双赢。再一方面充分利用人保财险服务网点优势，与交警大队共同构建农村道路交通安全社会化治理体系，积极参与农村道路安全管理。协同防范处理农村道路交通事故，提升群众出行意识，从源头上减少事故发生率、伤亡率。交警大队建规范的劝导站，劝导员队伍由人保财险理赔员、业务员以及“三农”网点服务人员为主体，协助交警部门开展交通安全宣传提示、排查道路交通安全隐患问题、劝导交通安全违法、提供车驾管代办服务等工作。
据了解，“警保联动”服务模式，是缓解交通拥堵状况、改善人民群众出行条件、提高城市交通治理水平的一次有益尝试。人保财险淳安县支公司主要负责人说，警保联动是利民、便民的民生工程、创新工程，是进一步创新社会管理、拓宽公共服务实践的便民举措，同时也是人保财险作为国有大型保险企业，履行社会职责，承担社会责任的使命担当。下一步，人保财险将充分发挥保险业在交通事故快速处理、提升道路通行效率等方面的作用，快速落地县域车驾管业务、为打造平安淳安、维护社会稳定，不断深化、探索警保联动的新模式。
“警保联动”是为群众提供便民服务的一个创新举措，是淳安县深化公安交管“放管服”改革工作的一个重大举措，同时也是对“一网通一次办”服务平台的进一步拓展。我们相信，随着“警保联动”的推广和延伸，将极大地提高全县交通事故处理效率，进一步缓解城区交通拥堵现状，切实为广大群众提供高效、便捷、规范化的服务。
（人保财险淳安县支公司 汪丽萍）
