今年以来，农业银行湖南永州分行狠抓客户建设攻坚克难工作落实，以三年目标为引领，落实四个责任，健全五大机制，着力在“获客、留客、固客”上下功夫，全力以赴打赢客户建设攻坚战，取得明显效果。至10月16日，对公存款客户净增827户完成全年计划的149.28%，个人贵宾客户新增9054户完成全年计划的105%，私行客户新增19户完成全年计划的119%，为全行业务可持续高质量发展提供了强有力的支撑。
强化评价体系建设。根据上级行客户建设工作要求，该行从突出评价体系科学建设入手，分条线制定了客户建设专项活动方案，对客户目标进行了细化分解，并结合监管部门要求将客户建设纳入客户协同发展计划，定期给予指导和帮扶，并及时通报工作进度，较好地激发了各级行加强客户建设的热情。
强化客户维护挖潜。针对网点客户，该行持续开展开户有优服务、把爱存起来、把爱带回家等客户活动，吸引客户开立账户，以OCRM、PBS系统为支撑，以私行产品销售和服务为抓手，借助各类节假日活动，持续做好公私签约客户、潜在客户、临界点客户、潜力客户、流失降级客户等“五维客户”的维护，以优质贴心的服务赢得客户。
强化金融科技助力。该行精细化地利用好金融科技的成果推动源头客户建设落实，注重按照有关规定做实工商注册数据运用，加强与市发改委、经信委和市政府办等源头部门的对接，及时获取需要该行支持的重点项目和客户信息，同时实行市分行、县区支行、一线营业机构的三级联动，逐项目制定周全可操作的金融服务方案，赢得了客户信任，推动客户建设得以稳健发展提速。
（农行湖南永州分行 雷振华）
