“以前一到冬天整个院子里全是煤，家家户户的烟囱都往外冒黑烟，又怕炉子灭火，半夜还要起来‘伺候’炉子，弄不好还有煤气中毒、火灾事故发生，‘煤改电’以后的生活真是大变样，干净又舒适……”11月21日，在唐山市乐亭县中堡镇，李大爷拉着国网冀北唐山供电公司员工的手，贴心的话儿说不完。
为保障“煤改电”客户度冬取暖，针对持续低温和用电负荷加速攀升的严峻形势，冀北唐山供电公司以10个县公司为区域成立“煤改电”供电保障工作领导小组，建立“公司领导包供电所、供电所长包村、台区经理包户”的责任体系和工作机制。针对“煤改电”多为农村用户，多有行动不便和年老体弱者的情况，该公司结合实际将党员服务与业务办理相结合，入村设点现场办公。同时加大巡查力度，实时监控供电设备及线路运行情况，对“煤改电”供电设备进行“拉网式”排查，强化设备特巡和红外测温，及时消除各类隐患缺陷。该公司建立了“煤改电”低压客户专项档案，供电异常时，通过短信、微信等迅速告知，并定时向客户发送相关信息，确保与政府、客户沟通服务顺畅。该公司还备齐、备足抢修物资，增加“煤改电”区域抢修力量和网格布点，全面保障群众冬季安全用电、温暖度冬。
