“家是最小国，国是千万家。”一个个家庭汇聚组成泱泱大国，而服务千家万户最基本的单位是社区。疫情期间，社区治理在维护群众生命健康安全、基本生活稳定等方面发挥了重要作用，为经济社会平稳恢复打下牢固基础。为社区治理提质增效不仅能推动完善共建共治共享的社区治理格局构建，还可以提高社区居民的安全感和幸福感。
实现智能化治理，提高社区治理水平。疫情之下，相比起初人工登记居民信息的繁琐，“健康码”的使用及推广，大大提高了社区管理的效率，提升了社区居民的满意度，显示出智能化治理的优势。在今后的社区管理中，可以尝试引进人工智能、大数据、云计算等先进技术，依托线上平台提供便民服务，例如物业报修、缴纳车位费、提出服务需求等，注重居民的使用体验，让社区居民足不出户就能办理服务事项，享受现代化、智能化的社区治理。
创新服务模式，完善社区治理体系。除了依靠政府和物业公司进行社区治理，还可以考虑向社会购买公共服务，由专业的组织向居民提供个性化服务，例如购买针对社区独居老人的居家养老服务，让老有所养更加专业化、贴心化；另一方面，可以引导居民自治，建立社区自治新模式，让居民主动参与社区事务的管理，提升居民的“主人翁”意识，调动居民共建、共创、共享美好社区的积极性。创新建立购买服务、居民自治模式，逐步完善涵盖多元主体的治理体系。
建立评价监督机制，提升工作人员服务意识。如果缺乏评价监督，意味着社区工作人员的工作质量无从评说，社区工作的效果无从考量，极大压缩了社区服务质量提升的空间。提高社区居民对社区工作的满意度，应以评价监督机制为抓手，创建及时反映群众意见和诉求的机制，督促工作人员树立服务意识，找准自己的工作站位，以良好的服务态度和过硬的服务能力回应群众，营造和谐的社区氛围。
改善社区治理，做好每个家庭的服务工作，是社会和谐稳定的根基。为社区治理贡献一份力量，于微小之处点亮千家万户美好生活的梦想，点燃共同参与社区治理的热情，为推动高质量发展凝心聚力。（作者：孙镭）
