【摘要】区块链本质上是一个去中心化的分布式数据库，针对当前电商信用体系存在的诸多弊端，如平台数据安全、假冒伪劣商品、平台监管、“刷单”现象、交易成本高等，可利用区块链技术的点对点组网方式、时间戳技术、非对称加密技术、分布式共识算法等特性，填补电商信用体系的信用和安全等薄弱环节，促进电商行业取得更好发展。
【关键词】区块链 电商信用体系 消费者 【中图分类号】C916 【文献标识码】A
区块链作为一项重要的新兴技术，在推动数字经济创新发展方面潜力巨大，但其尚属于一种基础性技术，在社会和经济领域的应用尚不全面，依然处于“婴儿期”，倘若区块链茁壮成长，将重塑社会经济格局。电商行业是区块链技术的“试验田”，诸多区块链技术率先应用于电商领域，比如点对点组网方式、时间戳技术、非对称加密技术、分布式共识算法等，可以帮助电商行业更上新台阶。随着技术不断成熟，区块链将成为构建电商信用体系的重要法宝。
点对点组网方式：实现信息平等分布、互为备份，保障交易数据绝对安全
进入新时代，电商行业呈现井喷式发展，除淘宝、京东等大型电商平台之外，还有诸多中小平台进入电商领域，从事某一特定行业电子商务活动，这些中小平台资金实力有限、技能水平不高，一旦被恶意攻击或网络瘫痪，容易导致交易数据错乱，甚至被删除清毁，电商平台和消费者利益均会受到影响。但是，如果能将区块链中点对点组网方式应用于电商领域，由集中储存转变为节点分布、独立运作，依靠不同节点相互备份，即便遭遇恶意攻击，也能够从其他节点中查询到原始数据信息，确保交易系统绝对安全，有助于提高消费者对中小型电商的信任，维护电商平台和消费者的共同利益。
因此，中小型电商平台可以以点对点组网方式搭建基本框架，将数据信息分别储存到不同节点当中，利用区块链节点相互备份的方式，防止交易信息、资金流向被恶意损毁或删除，即便遭遇攻击，也能依赖其他节点数据，完成数据恢复工作。同时，若中小电商平台自主研发能力不强，应鼓励中小电商平台向专业机构购买点对点组网框架，增强消费者对平台的信任度。与此同时，点对点组网方式让电商平台信息分别储存到不同节点，消费者倘若认为交易信息被篡改，可以查询到资金流向，便于更好地维护自身合法权益，也有助于电商平台追回资金，提升电商平台维权效率。
时间戳技术：依照时间顺序形成永久主链，便于追溯生产者、销售者责任
当前，电子商务在我国获得迅猛发展，但假货问题依然存在。如在跨境商品交易中，即使卖家提供齐全的物流运输单、发票等信息，但部分消费者依然质疑商品的真实性。如果能将区块链中时间戳技术应用于电商领域，充分利用区块链技术的时间维度，将不同环节的交易信息完整记录于区块链当中，并将这些信息依照时间顺序，连成一个主链，就会增加消费者对电商产品的信任度。同时，消费者还可以利用区块链技术对商品来源进行追溯，强化消费者对商家和平台的信任。
利用时间戳技术，一方面，为商品增加电子身份标签，利用芯片或二维码方式，让商品在生产之初就具有唯一电子身份，标签里完整记录原料来源、质量检测等信息。消费者收到商品，通过查询芯片或扫描二维码，即可在区块链中查询商品信息，由于各环节采用时间戳技术，无法篡改区块链中的商品信息，有利于增强社会信任、优化业务。另一方面，便于消费者依法维权，由于商品具有电子身份标签，一旦消费者购买的商品出现任何问题，如食品变质、商品质量不合格等，均可以通过区块链追溯，向生产者、加工者、运输者、销售者进行依法维权。此外，随着区块链追溯技术不断成熟，消费者维权更加容易，也倒逼商家提高产品质量，确保商品质量合格，有助于减少消费纠纷。
非对称加密技术：公钥全面公开、私钥严格保密，提升电商行业监管效率
一直以来，政府及相关部门高度重视电商平台监管工作，但电商具有虚拟性和隐蔽性特点，如果能将区块链中非对称加密技术应用于电商领域，将数据信息划分为公钥和私钥，要求电商平台对公钥全面公开，允许政府介入监管，便于政府了解行业动态，更容易预防潜在风险的发生。同时，要求电商平台对私钥全面保护，也有助于防止消费者的合法权益受到侵犯。
利用区块链非对称加密技术，一方面，成立电商平台行业协会，允许行业协会作为验证节点，对电商平台公钥公开情况进行监督审核，制定科学合理的行业准则，对触犯行业准则、有悖行业发展的平台进行惩处，以完善的内部管理提升消费者对电商平台的信任度，为政府的后续监管奠定基础。另一方面，创新政府监管方式，善于利用大数据、云计算、区块链等先进技术手段，采用线上线下相结合方式，对存在异常信息、异常节点的电商平台进行重点监督，确保区块链中数据信息真实可靠。同时，也要畅通社会监督通道，鼓励社会公众对电商平台进行投诉举报，持续扩大监管力量，严格整治电商平台发展乱象。此外，针对电商平台中个人数据信息，利用私钥严格保密，也可以保护用户信息防止泄漏。
分布式共识算法：促使分布式网络节点达成共识，遏制电商平台刷单乱象
近年来，围绕电商平台的“刷单”现象早已屡见不鲜，虽然电商平台已加大了对此的打击力度，但“刷单”行为一直未被根除，商家雇佣刷手虚假购买、虚假评价，并伪造客服对话、快递单据，试图做到以假乱真，逃避平台监管与惩罚。同时，部分中小电商平台为提升销量，对“刷单”行为视而不见，由此引发的恶果只能由消费者“买单”。但是，如果能将区块链中分布式共识算法应用于电商领域，根据销量、销售时间、购买区域、购买数量、购买价格对电商进行统计，就能够更为直观地查出商家是否存在“刷单”行为。一旦商家出现异常数据，就可以将该商家列为重点监测对象，从而降低监管成本，提高监管效率。
通过分布式共识算法，一方面，可以削弱销量和评价对商品推荐的影响。随着区块链技术的应用以及商品溯源体系的不断成熟，消费者可以通过多种途径了解商品信息，削弱销量和评价的影响因子，与此同时，提升商品身份标签的影响因子，鼓励商家踊跃使用商品身份标签，真实反映商品质量。另一方面，可以严厉打击“刷单”行为。电商平台应联合即时交流平台，比如QQ群、微信群，关闭、封锁刷单群，让其失去生存土壤，还需要与物流运输企业达成协作，要求快递企业配合查处“刷单”行为，并要求快递公司在运输节点中将商品信息上传至区块链，确保上传商品与电商销售商品相符，防止商家为了“刷单”邮寄空包。
智能合约：利用条件触发机制，减少电商平台的交易成本
电商平台优势之一就是降低产品成本，比如门店租金、人工费用等，从而与实体店铺相比，在商品价格上更具有优势，逐步赢得了消费者的认可。但是，纵观当前电商产品，依然需要开设网络店铺、聘请网络客服，这部分成本势必会加入到商品成本当中，导致商品的成本上升。如果能将区块链智能合约应用于电商领域，通过预先收取买方预付金、卖方违约金，提前设定好合同协议，并上传至商品的区块链中，约定若双方交易无争议，自动收取买方预付金，退还卖方违约金，但如果双方产生交易争议，则根据预先设定的合同协议，自动判决违约责任。
通过区块链技术实现智能合约，一方面，扩大智能合约商品交易的范围，目前智能合约交易仅仅用于少数虚拟物品，并取得了一定效果，既降低了交易成本，又提高了交易效率，应进一步扩大智能合约商品交易的范围，将一些标准化产品囊括到服务范畴中，比如手机、家电等，进一步降低商品的经营成本，从而降低商品价格，让电商更具有竞争力；另一方面，积极推动相关法律法规出台，随着智能合约服务范畴不断扩大，应进一步针对智能合约进行立法约束，减少智能合约进入电商领域的发展阻力。
（作者为河南农业大学马克思主义学院副教授）
【注：本文系2018年度教育部人文社会科学研究专项（中国特色社会主义理论体系研究）“新时代马克思主义大众化进程中社会心理基本问题研究”（项目编号：18JD710028）阶段性成果】
【参考文献】
①刘洋、邱玲：《区块链技术下跨境电商“信任”鸿沟问题的解决机制》，《商业经济研究》，2020年第7期。
责编/贾娜 美编/陈媛媛
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