经济大家谈 | 推动云端消费健康可持续发展_经济金融

经济大家谈

作者：中国社会科学院财经战略研究院研究员 钟春平

今年以来，习近平总书记多次强调数字经济在疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、乡村振兴中的作用。随着互联网大范围普及和运用，消费也与互联网结合起来了，云端消费变得更为普遍和时尚，各类产品的消费市场在“云端”得到了不断扩张，云端消费呈现普遍增长态势。对此，我们要积极推动云端消费健康可持续发展，让技术创新带来的新消费模式，更好促进经济发展、改变社会、为人类造福。

云端消费快速发展的原因

首先，中国社会经济规模大，消费空间大。随着中国经济的快速增长，居民收入水平不断提高，无论是全社会的消费，还是分城镇和农村居民，消费水平都在不断提升。在这种庞大消费基础上，无论是何种消费方式，只要满足居民的需要，通常都会有较大的市场和空间。

其次，信息技术的快速发展。过去四十多年来中国发生了巨大变化，特别是过去二十年，中国普通百姓的生活发生了显著改变。这种变化很大程度上是由技术直接推动的，尤其是信息技术得到了前所未有的普及和应用，从固定电话、寻呼机、移动手机再到智能手机，移动互联网再加社交软件，价格越来越低，操作越来越便捷，使用的友好程度不断改进，老幼皆会。由于越来越多的事务都跟网络有机关联起来，因而“云端”事务也就是迟早的事情了。

再次，信息技术使得市场信息搜寻更加容易，交易成本降低。信息技术的广泛应用，不仅拥有广大的使用群体，同时，信息变得更多，带来了市场搜寻匹配的新变化。供需双方通常在市场上获取信息，特别是卖方的价格和质量等信息，如果市场上交易者越多，特别是卖家越多，越容易进行比较及形成竞争。在一般的有形市场上，会通过询价和观察等方式，以较耗费时间精力的方式获得此类信息。通常这些信息获取也会有相应的收益：随着信息的增加，市场会更容易达成交易，提高成交量，减少供需两个层面的闲置，由此增加供需双方的福利。

随着信息技术的普及，市场变得更加一体化，获取信息的成本变得更低：消费者可以在更大范围内选择各种商品或者劳务的价格等信息，能够对其他消费者的评价等进行跟踪分析，评价商家的信誉等，也可以在多个交易平台或者商家间进行对比，获得更加准确的信息。互联网的普及使消费者可以足不出户获得更大范围的市场信息，而不局限于当地或者附近的市场信息，获得的信息变得更加丰富，能够就价格等信息进行更有针对性的比较。如果愿意投入更多的时间，可以获取全球范围的相关信息，而这在此前是难以想象的。

疫情期间，由于人跟人之间的接触变得有风险了，而互联网交易相对更加安全。传统的市场需要消费者去实体店进行面对面的交易和接触，而互联网云端交易摆脱了这种接触可能带来的风险，互联网交易平台获得了更多消费者的认可。疫情后期，平台进行了各种折扣活动，吸引更多的消费者继续在平台进行云端消费。

云端消费健康发展的改进措施

技术创新带来的消费方式的变化，会带来正面和负面的影响，需要更好地容纳可能的风险，引导技术更好地改变社会、为人类造福。

第一，产品质量依然是关键，产品应尽可能标准化。标准化的产品可以尽可能地避免产品质量及后续纠纷，也是云端消费持续发展的关键。这需要对产品的进货等环节进行更严格的筛选。商家需要更多地站在消费者角度，严格产品的标准，以品质取胜。

第二，强化交易双方的信誉机制，树立良好的理性的市场行为。商家需要更好地确立“诚信经营”的理念，减少短期行为，特别需要树立质量和品质取胜的思想。对于消费者而言，也要尽量保持良好的消费观念，减少不必要的套利和短视行为，更需要避免短期“占便宜”的行为。只有交易双方都立足长远，有效的市场规则才能确立起来，市场才能健康发展起来。

第三，加快社会信用制度建设，在制度层面引导互联网市场的规范化发展。从根本上说，需要建立社会化的信用机制，在一定程度上进行社会化的信息甄别和评价。信息社会的到来，为社会信用制度建设提供了基本的信息要素，如何使消费者的信用有效地纳入社会化的信用体系之中需要进一步挖掘。在保证个人隐私的基础上，对社会化的信用进行更多的奖惩安排，比如信用可以用于租房及借贷业务。对于商家，同样需要对其诚信程度进行评估，对商家的诚信程度进行排序等，便于一般消费者进行选择。

第四，需要采取有效监管措施，强化约束机制。市场化的交易是根本，自发交易是根本，但也需要加以监管，特别是对破坏市场公平交易的行为需要加以监督，完善约束机制。对互联网交易的产品要加强质量的抽查，对发现问题的商品加以公告，并不断加大惩罚措施，严格执法。