“小贝小贝,我要挂号”
“您好,请跟我来”
近日,常州市妇幼保健院特需门诊区来了一位 “新成员”,她不仅能带路,还能答疑、导诊,一上岗就成为常州妇幼保健院的明星——她就是来自于贝叶斯智能的导诊服务机器人BUDDY。
常州市妇幼保健院是首批国家级“爱婴医院”,医疗、保健、教学项目繁多,各楼层分区设置,就诊数量和个体化服务需求的日益增长使得就诊流程的有序性、就诊资源的有效性受到极大的挑战。
常州市妇幼保健院特需门诊部负责人表示,这次引进智能导诊机器人,是常州妇幼保健院打造智慧医院的一种尝试与创新,通过智能机器人让更多的患者充分享受到科技发展带来的高效服务,也为医院的接诊工作提供了便利。
院方相关负责人表示,该款BUDDY智能导诊机器人支持为院内特需病房的客户提供主动迎宾、预检分诊、问询服务、问路引路、问卷调查、意见反馈、宣教巡房等服务,支持声音、图像、视频多种交互方式,帮助改善就医体验,提高医疗服务质量。
通过贝叶斯智能自研的云端中台,原本繁琐的线下部署工作只需要30min就能完成并投入使用。BUDDY的加入不仅俘获了广大患者的心,便捷智能的操作更是获得了广大医护人员的一致认可。
伴随着人口老龄化的加速,医疗需求扩张明显,各大医疗机构正面临人力成本上升、咨询配送需求高频、重复性工作量大、患者就医体验差等痛点。与此同时,国内疫情再掀反弹之势,疫情防控形势也再次面临压力,“无人接触服务”成为一项非常关键的防护措施,尤其是在医院等人员聚集的场所。
据了解,贝叶斯智能深挖医疗场景的实际需求,打造了集智能导诊、医疗配送、消毒防疫为一体的智慧医疗综合解决方案,助力传统医疗场景升级,提升患者就诊满意度,提高服务效率,同时在疫情期间,通过无接触的智能服务响应政策,提升医院形象。
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