“网上国网”App测评活动于2021年1月25日圆满收官。据悉,自“网上国网”服务提升项目启动以来,国网湖南省电力有限公司即精心部署,从“客户体验官”招募、筛选、培训到组织“客户体验官”开展“网上国网”App测评活动,每一个环节都有条不紊地高效推进,不仅得到“客户体验官”的一致认可,还借此活动进一步扩大了“网上国网”App的影响力。
据了解,在国网湖南省电力有限公司开展的两阶段“网上国网”App测评活动中,100名“客户体验官”始终尽职尽责,不仅积极参加“网上国网”App测评培训,而且在培训之后认真体验并研究“网上国网”App各模块的功能,最后在指定时间内通过指定测评问卷将使用体验及建议反馈给了国网湖南省电力有限公司,帮助国网湖南省电力有限公司探索用户对现有版本“网上国网”App各功能模块的需求程度和满意程度。
经过两阶段“网上国网”App测评活动,国网湖南省电力有限公司收获了很多宝贵的意见和建议,并将以这些意见和建议为基础,深入分析湖南地区客户的具体需求,进而对现有“网上国网”App服务平台的功能进行优化升级的同时,发掘全新服务,进一步提升客户满意度,让更多的人享受更优质的“随身电管家”般的服务。
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