自成立以来，中国平安一直践行“五心”理念，坚守服务国家实体经济、保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融+医疗健康的暖心，运用金融科技和医疗生态的力量，帮助人民群众实现对美好生活的追求。
“五心”理念的背后，是平安科学技术的支撑。近年来，企业持续推动智能化、数据化经营转型，运用科技提升服务效率、获客能力和风控水平。在降低运营成本的同时，大力鼓励金融科技、医疗科技创新，将创新科技深度应用于金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市生态圈。
2020年，平安加大投入，服务于构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局；全面升级绿色金融行动，力争在2025年实现投资+信贷规模4000亿元，绿色保险保费总额2500亿元；从客户需求出发，设计定制化产品方案，提供优质金融产品；智能预赔、一键理赔，用高效贴心的服务全方位升级客户体验；为落实“健康中国”战略，平安全面推进医疗健康生态圈布局，推出“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足客户长周期需求。
中国平安各项业务实现稳健发展。2021年一季度，平安实现归母营运利润稳健增长8.9%，集团个人金融客户数超2.2亿，互联网用户超6.11亿；2020年，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第七位，居全球保险集团第一。
中国平安董事长马明哲表示，公司将持续深化“金融+科技”“金融+生态”战略，践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好”的理念，围绕深化改革、持续增长、部署未来的经营方针，打造有温度的产品与服务，为股东和客户创造价值，为社会发展贡献力量。
