近日，永丰县烟草局以党史学习教育为切入点，结合“我为群众办实事”实践活动，以“更强、更快、更高”的奥运格言要求自己，切实把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上，充分彰显永丰烟草专卖队伍良好社会形象。
更强：业务能力更强一点
“随着服务型管理执法理念的不断深入，烟草市场管理任务更加艰巨，对烟草专卖队伍整体素质的要求也更加严格。烟草专卖队伍整体素质的高低，不仅关系到行业规范化工作的发展进程，而且关系到烟草专卖的服务水平。”永丰县烟草局专卖负责人龙勇说。
为全面提升专卖人员的理论知识和业务技能水平，打造高素质的专卖执法队伍，不断提升县级局依法行政、文明执法水平，主动适应卷烟打假打私和市场监管需要，永丰县局适时组织开展各类学习培训及军事体能训练，努力建设一支“四讲四有”“五个过硬”的高素质、专业化专卖监管队伍，坚决做到“三个绝不能发生”和“两个确保”，为维护全县良好的卷烟生产经营和市场秩序保驾护航。
“只有强大自己，方能更好服务群众。”这是永丰烟草人的信念，也是为人民群众服好务的保证，更是永丰烟草持续高质量发展的源动力。
更快：响应投诉举报更快一点
提起“12313”烟草政务热线，在永丰可谓深入人心。经过多年的耕耘努力，如今12313已经成为反映烟情民意的“传声筒”、化解客我矛盾的“减压阀”、提升服务质量的“助推器”，赢得了卷烟零售户和消费者的点赞。
“在受理的投诉举报中，反映售卖假烟的来电占了较大比重。这类投诉的特点是举报人往往就在现场，并且希望问题能当场得到处理，这对于投诉响应速度提出了更高要求。”永丰县局稽查大队长聂志云介绍道。
为此，永丰县局运用“互联网+监管”理念，打破信息孤岛，畅通信息流转，对于时效性要求较高的投诉，直接联系所在辖区稽查中队长，在核实投诉人诉求、联系方式、现场地址等基本信息后，指派稽查员第一时间赶赴现场处置，提高投诉信息处理效率，减少投诉人等待时间。
更高：服务零售户标准更高一点
“动动手指就能办理烟草专卖许可证申请，这真是太方便了。”2021年以来，不少卷烟零售户发出这样的感慨。
目前新冠肺炎疫情形势依然严峻，永丰县局将继续推进“网上办”“掌上办”“邮寄办”等不见面服务举措，为卷烟零售户持续释放服务红利，确保疫情防控和行政服务“两手抓、两不误”，大大降低卷烟零售户的申请难度。对于网络运行不畅的边远卷烟零售户和设备运用不熟的老弱病残群体，永丰县局大力推进党建与办证工作深度融合，在做好防疫前提下，持续提高服务标准，落实资料预审、上门受理、送证到户等一系列特色关怀服务，把行政服务窗口“搬到”卷烟零售户家门口，切实解决好服务群众“最后一公里”问题。
“政务服务千万条，群众满意第一条”，永丰县局将不断细化办事服务颗粒度，以高质量政务服务增强服务对象的获得感，进一步把党史学习教育与服务高质量发展、提高群众满意度相结合，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实增强零售户、群众的获得感、满足感、幸福感。（永丰县烟草专卖局 谢梁峰）
