习近平总书记强调，党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。认真贯彻党的群众路线，就要始终保持同群众的密切联系，能够实时听到群众的心声，了解群众的难处，解决群众的问题。因此，走好“网上群众路线”就成为改进工作作风、密切联系群众的全新领域，把这条“网上群众路线”走实、走稳、走新，意义非同寻常。
走好网上群众路线，要以群众为主角。网络有着实时更新、传播速度快、覆盖面广等诸多优势，能够及时获取群众的呼声。网络日益成为干群双向互动交流的新平台，网络问政、议政、理政日益成为公共治理的新模式，网络服务日益成为服务群众的新途径。党员干部要多同群众沟通、多和群众联系，搞建设抓工作要体现群众的意志观点。要善用网络这个平台听取群众呼声，帮助群众解决问题，真正做好群众工作，赢得群众支持。
走好网上群众路线，要以网络为媒介，充分发挥网络的优势，同时也要完善机制、用心回应群众诉求。网络话语是多元的，网络传播是即时的、迅速的，网络空间是开放的、全球的。网络不断拓宽群众工作的对象和领域，“数字化生存”使网络化生活、网络化工作、网络化交往成为人们的生活常态，网络虚拟社会当前已深入到政治、经济、文化、社会等多个领域，网络日益成为聚合民意的“舆论场”、干群互动的“绿色通道”和为民服务的“好帮手”，极大拓宽了群众工作的领域和范畴。党员干部应切实转变观念，牢固树立“宣传群众就要宣传网民，联系群众就要联系网民，服务群众就要服务网民，走好群众路线就要走好网上群众路线”的意识，不断拓展网上群众工作新领域。
走好网上群众路线，对于群众的诉求也应该有所甄别。对群众发出的建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。走好网上群众路线，要与时俱进，主动而为。充分运用科学技术进行数据分析，了解群众诉求。对有普遍性的问题要进行细化分类、归档整理，督促各个部门自觉以网上群众意见为镜，对照检查现实工作当中的不足。及时在网络上晒出群众的回复意见和考评结果，确保群众利益诉求能够及时得到受理、解决，在网上良性互动中加强干群之间的信任与理解。
走好网上群众路线，不仅仅只是在“网上”进行，更应该在“网下”办实事。网上群众反映的问题，最终还要在实践中落实、解决。因此，必须建立“网上察民意、网下解民忧”的网上网下联动对接机制。领导干部要带头走好“网上群众路线”，以身作则，率先垂范，自觉对照检查现实工作当中的不足，带着网上群众意见，深入基层一线，俯下身子，在“接地气”和躬身实践中切实为民排忧解难。
网络日益成为联系群众、服务群众的重要载体。党的群众路线只有与现代网络技术有机融合，才能发挥“传统+科技”的最大优势。网络是社情民意的“晴雨表”，通过政务微博、网络论坛、网上留言板、书记市长信箱等，能有效聚合民意，及时受理和解决民生热点难题。可以说，走好“网上群众路线”正成为创新群众工作方法、提高群众工作能力的重要载体和平台，是新时期营造和谐党群干群关系的有效选择。（作者：徐盈）
