江西省吉安市永丰县烟草专卖局牢牢把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程这个总要求，联动开展各类主题活动，广大党员干部深入基层开展调查研究，找准查实基层和群众的“急难愁盼”问题，突出问题导向，积极改进服务方式方法，多举措切实提高客户服务质量、水平和成效。
一是亲情式服务。永丰县烟草专卖局以关心客户卷烟业务以外的大小事入手，帮助解决客户卷烟经营内外的各种力所能及问题，开展“我为客户站门店”活动，协助客户整理货柜商品，维护销售区域的整洁卫生，现场帮客户进行店面形象与客情关系维护。以真情、真心赢得客户打心底的信赖，让客户在营销服务过程中感受到亲情和友情，进一步提高服务质量。
二是观察式服务。永丰县烟草专卖局通过深入基层开展调查研究，多和客户沟通，发现零售客户当前的“急、难、愁、盼”等问题，了解客户的真实需要，积极开展“我为客户提形象”等以帮扶客户为核心的主题活动，如针对农网客户店面形象差、经营能力弱等问题，开展农网终端形象维护，协助客户整理货柜商品，维护销售区域的整洁卫生。
三是分类式服务。永丰县烟草专卖局开展“我是党员我调研”主题活动，组织全体党员分类摸排零售客户情况，核实了永丰县辖区的困难零售客户名单，组织客户经理进行一对一的辅导帮扶，同时组织党员志愿者进行挂点，针对性解决问题；发现零售客户有卷烟存放存在困难等问题，永丰县烟草专卖局结合客户货源情况着手制定发放纸箱策略，及时帮助零售客户解决“愁”的问题。
四是超前式服务。永丰县烟草专卖局开展“我与客户共成长”主题活动，从源头入手，主动把提高客户经理技能与提高客户营销技能相结合，根据活动安排，永丰县烟草专卖局层层落实活动培训计划，定期组织对客户经理的培训，义务组织对客户进行培训，赠送学习书籍等，全面提升卷烟零售客户经营技能，取得一定阶段性成果，为进一步巩固活动成果，永丰县烟草专卖局建立定期培训机制，将对客户和职工的培训常态化；同时探索党建触角延伸向了零售客户的方式举措，建立党员示范店，进一步增强客户的守法意识，为净化市场打下坚实基础。
新时代、新征程，永丰县烟草专卖局将切实围绕“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，落实党史学习教育安排部署，扎实推进“我为群众办实事”活动，多办实事、办好事，以至真至诚贯彻落实“星火服务，情暖心田”“点滴满意，价值凝聚”的服务理念，切实提升客户满意度，提升群众获得感和幸福感。（蔡浩、汪日飞）
