“公园多了，休闲娱乐有了好去处”“找到了好工作，靠手艺吃饭就是踏实……”说起身边的变化，老百姓满脸都是笑。岁末探民生，百姓的感受最真切。近年来，在晋城市委、市政府的领导下，坚持以人民为中心，扎实做好民生保障工作，走基层、听民声，解难题、办实事，用心用情解决人民群众所需所盼，让人民群众真切感受到党的温暖和关怀，有力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。
抓好“关键少数”促实效
“我就市住建局落实重点工程项目任务清单情况进行汇报，请予审议。”“我就市交通运输局落实重点工程项目任务清单情况进行汇报，请予审议。”……
10月28日，在市七届人大常委会第四十八次会议上，市人大常委会全体组成人员面对面听取审议了市发改委、市住建局、市交通运输局等市直部门主要负责人的专项述职报告，并进行满意度测评，实打实给出测评结果，对工作取得的成绩予以肯定，同时直言不讳、切中肯綮提出工作中的差距和不足。
“测评等次分三个等次：满意、基本满意、不满意，测试结果当场公布。”一位与会者坦言，客观实际地汇报了今年以来取得的成绩，勇于直面目前仍然存在的问题和不足，坦诚接受人大代表和全社会的监督，这既是一种全新的考验，更是对本职工作，对人民负责最大的回答。
领导带头是无声的示范，抓住“关键少数”就等于抓住了凝聚力量、解决问题、推动发展的“牛鼻子”。在“关键少数”的“头雁效应”带动下，广大党员干部更加坚定了信仰，呈现出敢于担当、甘于奉献、一心为民的精气神，基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用在推进“我为群众办实事”实践活动中得到充分彰显。
切实解决群众“急难愁盼”问题
“我们小区现在变得可漂亮了，楼新了、路宽了、绿化密了、监控装齐了，就像住进了一个新小区。”说起现在居住环境的变化，城区凤鸣小区居民闫桂香满心欢喜。
“我为群众办实事”的核心就是切实解决群众“急难愁盼”的问题。而老旧小区改造，关系千家万户的切身利益。2019年起，晋城市启动20年以上的274个老旧小区改造工作。2020年，城区率先启动实施9个老旧小区改造，基础设施陈旧、功能配套不全、环境脏乱差等突出问题，成为此次改造的目标。
“改造更暖心、让居民住得更舒心。”城区钟家庄街道办事处经济发展办主任司良讲述，“小区居民反映，在方案中修建大数据中心的位置，希望可以修建一个游园，方便大家活动。我们经过和设计单位重新设计，把这里改建成了休闲小游园，虽然投入增加了，但满足了大家的需求，体现了小区改造初心。”
幸福只是起点。晋城市八次党代会报告提出，按照“一体两翼、六大组团、多片区”的空间布局，全力实施总投资超千亿元的城市建设三年行动，加快建设山水交融的现代化城市，让城市更智慧、更宜居、更有序，让老百姓生活得更方便、更温馨、更有归属感。正如群众所言：“这些政策举措都是实实在在看得见、摸得着的，我们今后的生活定会更加美好、更加幸福。”
小切口做大文章，只为群众更满意
“您好，这里是12345政务热线，请问有什么可以帮您？”“您好，12345为您服务……”走进市12345政务服务热线受理中心，甜美的声音此起彼伏，如春风化雨般安抚着电话那头或焦急、或激动、或无奈的心。
一头系着万家灯火、群众冷暖，一头连着党委政府、各级部门，民生民意、难点热点。对于晋城人来说，有事就拨“12345”，早已成为了习惯。话务员郭茹是回访坐席中的一员，入职两年多，她每天要拨打200余个市民回访电话，对每一通电话都要做好记录。“我们要切实将党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，借助‘一号通’综合受理平台，用最真诚的声音解答市民疑问，用最诚挚的声音温暖市民，让12345成为解决群众难点、发展堵点、社会痛点的民心线、发展线。”郭茹说道。
小事连着民生，民生连着民心。为群众办实事，要多深入基层一线、精准了解群众需求上下功夫，多在问计于民、问策于民上下功夫。完善长效常态机制，引导广大党员投身文明城市创建、“三带一工程”、城市建设三年行动、乡村振兴等重大任务、重大工程中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，彻底打通服务群众的“最后一米”。
民之所盼，政之所向，增进民生福祉是发展的根本目的。接下来，晋城将全力以赴抓好组织实施，确保高质量全面完成，真正把民生实事办成民心工程、满意工程，为全方位高质量发展提供优质民生保障。（王宝香 杜俊）
