【摘要】容貌焦虑是涉及哲学、心理学、社会学、传播学和管理学等多个学科的社会现象，近几年已发展到日益严重的程度，极大影响着青少年的价值取向与社会的公序良俗，成为巨大的社会问题，其成因是网络助推、监管缺位与浮躁心理，而对此需要进行综合治理，包括树立正确审美观念、加强行业监管及社会引导，从而使青少年树立正确的人生观、世界观、价值观，化解社会矛盾，净化社会风气。
【关键词】容貌焦虑 审美价值 市场监管 【中图分类号】C913 【文献标识码】A
容貌焦虑已成为影响青少年成长的社会问题
2021年，中青校媒对全国2063名高校学生进行容貌焦虑问题的专项调查，调查显示，对于长相与身材，59.03%的大学生存在一定程度的容貌焦虑，其中，男生中严重容貌焦虑比例高达9.09%，比女生3.94%还高，而中度容貌焦虑的比例，女生为59.67%，高于男生的37.14%。55.29%的受访大学生给自己的容貌打3分，表示自己容貌一般，24.73%的受访者打出4分，表示较为满意，只有7.87%的受访者选择5分，表示满意。有1.73%的女生给自己容貌打出1分，表示非常不满意，4.97%的男生对自己的容貌非常不满意。该调查发现，自卑心理占53.51%，流行的单调审美占51.68%，过于期待他人认可占49.39%，攀比心态占47.51%是导致容貌焦虑的主要原因①。另一项面向本科生、硕士博士生和少量应届大学毕业生所做的问卷调查显示，911位受访者中，6.81%接受过整容手术，30.74%表示有整容意向②。由此可见，容貌焦虑已成为影响青少年成长的重要社会问题，必须引起高度关注。
有需求自然有供给，应运而生的与容貌相关的产业火爆发展。据2021年8月10日新氧数据研究院发布的夏季医美消费趋势报告，2021年6月，医美消费环比上涨幅度超过87%③。另据《2020医美行业白皮书》报告，2020年中国新增医美机构5150家，纯医美市场规模达1975亿，占全球比重17%，有望成为世界医美第一大国④。与医美热同步，各种负面新闻充斥于耳。2010年11月15日，“超女”王贝在武汉接受面部磨骨手术时死亡，年仅24岁。2021年7月13日，33岁的网红小冉在杭州华颜医疗美容医院做吸脂填充手术后感染死亡。根据中国消费者协会统计，整形美容成为近年投诉热点，按照2012年发布的数据，过去10年间，每年因整容导致毁容的投诉多达20000起，有人说10年间有20万张脸被毁了⑤。一边是庞大的整容需求和飞速的产业增长，一边是居高不下的投诉与惨痛的个案，虚火的容貌商业群被推到了风口浪尖。
商业群背后的深度支撑是盈利模式与产业链。整形美容行业是高获客成本、高广告收入、高医生成本的“三高行业”，要维持这种“三高”，唯有高附加值才有可能支撑。国外的获客成本主要在于高昂的中介费用，例如韩国规定，医疗中介费最高不得超过治疗总费用的30%，但不少中介收取费用甚至超过了50%⑥。国内获客基本上靠高广告投入和从美容院向医美导流，其获客成本同样非常巨大。医生成本是成本构成的重要内容。美容医院大多为民营性质，在福利保障、职称评定、品牌赋能等方面难以与公立医院抗衡，为了让公立医院医生放弃铁饭碗和大品牌，放弃职称、职位晋升的机会和学术提升的平台来民营美容医院，势必需要付出双倍甚至数倍的薪酬，这便大大提升了民营美容医院的运营成本。除了医疗费以外，易耗品、药品、材料费都需要有高额附加，因此高额收费是必然选择。此外，医生无资质或超范围执业、药品和器械质量参差不齐等行业乱象丛生，已到了非整治不可的地步。
容貌焦虑何以大行其道影响社会公序良俗
互联网助推容貌偶像。日韩风影响了一代中国青少年，由于互联网助推和朋友圈互动形成了价值体系的定型与发酵，伴以动漫、游戏等业态，“Z世代”“二次元”逐渐成为主流文化。为了抓住青少年消费人群，电视台大量推出日韩风偶像明星参加的综艺节目，一大批青少年甚至赴日韩进修综艺与表演，成为克隆版的中式日韩风代表。“伪娘”“娘炮”风格的明星成为顶流明星，乱象丛生的“饭圈”文化更将这些明星推到了国民偶像的高度，“颜值即正义”几乎成了无可非议的共识。随着直播文化的流行，影视、综艺明星之外的“网红明星”粉墨登场，无需修养、知识、品行与训练，也无需表演、舞蹈、歌咏等技巧，只要有明星脸、网红脸即可，这不仅使不少青少年燃起了一夜暴富的梦想，更是将颜值经济推到了登峰造极的程度。网络在便捷、透明、海量的同时，也带来了浮躁、简单、直白的效果，于是，容貌被简单地分值化。比如，电商平台出现了“颜值打分师”，一些整形机构推出了“AI颜值测评师”，这不仅把多元复杂的容貌评价变得简单划一，同样把长相千差万别的诸多人群推向了容貌焦虑的深渊。
监管缺位下的虚假宣传。据《法制日报》报道，韩国保健福祉部通过调查美容专业网站发现，在2400多件美容广告中，有1058件违反了医疗法，违法比例达44%。虚假信息、夸大效果是这些违法广告普遍存在的问题⑦。国内有关美容的虚假宣传同样非常严重。2019年8月，“互联网医美第一股”新氧的一则电梯广告“新氧医美，整整整整，女人美了才完整，做女人整好”引发众怒，另一则广告“丑都扛过来了，流言蜚语算什么，当你好看的时候，发现身边好人都多了”也遭到网友唾骂，这些世界观、人生观、价值观有偏差的广告，引发专家呼吁要成立广告道德委员会。由于医美、化妆品等行业的广告投入巨大，广告在运营成本中占比很高，因此，无论是传统媒体还是互联网新媒体，均把这些广告主奉为金主，对其呵护有加。再加上行政监管部门立法相对滞后、执法标准尺度不完善等原因导致监管不到位，这也使该行业一度是广告乱象最显著的领域之一。
财富初具后的浮躁心态。经济学研究表明，人均GDP达到1万美元后，社会的价值取向与消费方式将会发生很大变化，由于人们生活的富足，对美及非生活必需品的消费会急剧上升，这既是一种消费升级，是发展的必然，也是一种新的挑战，需要科学有序的引导和规范。1990年后出生的人大多是独生子女，其父母从贫穷走向富足以后，普遍希望子女们能幸福快乐，“穷家富养”成为普遍的社会现象，只要对孩子未来发展有利，父母一定支持，许多父母甚至把为孩子的医美投入作为送给孩子成人的一份礼物。据韩国媒体调查，56%的人认为，外貌影响就业的说法正确，75%的人承认，评价对方时会以貌取人，85%的人认为外貌影响人际关系⑧。这种认知既是具有一定代表性的社会观点，又成为推动容貌焦虑的社会力量。这种认知被共识化以后，成为了巨大的社会认知压力。某超市一家门店将S、M、L、XL、XXL分别比喻为“瘦”“美”“烂”“稀烂”和“稀巴烂”。只卖小码衣服的BM（Brandy Melville）宣扬“纸片人”的审美等等。凡此种种，个体认知被互联网整合成群体共识，又有消费力作为支撑，辅佐以浮躁心态，于是，容貌焦虑便横空出世，大行其道，成为巨大的社会力量，同时也成为重大的社会问题，必须引起广泛的关注。
培养风清气正的审美价值取向势在必行
树立正确的审美价值观念。容貌焦虑是“社会体格焦虑”在社交媒体中的升级，学界将容貌焦虑定义为个体因为担心他人对自我体型或体格负面评价所产生的心理反应。什么才是真正的美？美的标准是什么？一段时间内，网络产生了许多有关女性美的词汇：“A4腰”“精灵耳”“芭比眼”“巴掌脸”“高颅顶”“筷子腿”“直角肩”，甚至“反手摸肚脐”“锁骨放硬币”“丰唇挑战”“小腿肌肉阻断术”不一而足，这种审美观念是存在问题的。以社会主义核心价值观为指导，树立正确的审美观念，倡导科学、理性、正确的审美价值体系势在必行。首先，每个人有着不同的美，正如——莱布尼茨说的，没有两片完全相同的树叶，指望用一种固定模式来定义人的美是荒唐的，也是绝对不可行的。人类审美多样性是人类魅力的来源，是社会审美体系丰富多元的保障，千篇一律的“网红脸”，既是审美的病态，也是把人类审美引向单调的误导。其次，人的美有内在外在，由心灵、品行、外表等多种元素构成，过于关注颜值，是对外貌的商品化，是低俗而肤浅的认知。最后，倡导容貌焦虑的背后，是巨大的商业利益在作祟，在庞大的商业利益诱导之下，商家积极引导，媒体推波助澜，多重因素叠加之下，价值观偏差由此而生。
建立完善的行业监管体系。由国家卫生健康委、中央网信办、公安部、海关总署、市场监管总局、国家邮政局、国家药监局、国家中医药局八部门联合发布的《关于印发打击非法医疗美容服务专项整治工作方案的通知》，启动了行业监管整治工作，于2021年6—12月联合开展了打击非法医疗美容服务专项整治工作。2021年8月27日，国家市场监管总局发布了《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，明确指出要依法整治各类医疗美容广告乱象。意见稿将重点打击制造“容貌焦虑”、利用广告代言人为医疗美容做推荐以及使用患者名义或形象进行诊断前后效果对比等乱象，意见稿共10条，具有很强的针对性和实操性。北京朝阳区法院建议，尽快修订完善《医疗美容服务管理办法》，推动修订《执业医师法》《医疗机构管理条例》等相关法规中的责罚条款。相关国家和地方立法正在紧锣密鼓的推出当中。此外，学者倡议公安机关把整容业纳入特种行业管理。全国人大代表建议立法禁止对未成年人进行整容手术。这些声音是行业监管中的重要参考，也反映出社会对这一问题的高度关注。实际上，美国、加拿大和欧盟都对美容医疗行业进行了严格的监管，我国的香港地区也有较完善的监管体系，无论是行业标准、从业资格、违规惩处，还是广告宣传、舆论引导，都有相应的规定和执行指导，有些成熟和行之有效的做法，是值得借鉴的。
确立系统的社会引导机制。医美行业只是导致容貌焦虑最为直接和显性的领域，但绝不是全部因素，要消除容貌焦虑，更需要系统的社会引导机制，综合施治，方能正本清源。首先，要树立多元的社会偶像。杰出科学家、有为的行政干部、富有社会责任的企业家、创业明星、大国工匠、新一代的优秀士兵、年轻的学界精英、无私的社会奉献者、见义勇为的热心人……都是推动社会发展进步的重要力量，都是践行“中国梦”的社会偶像，他们理当成为全社会关注和追捧的焦点。其次，要加强对“娘炮”“伪娘”等病态审美取向的矫正力度，反对恶俗的审美心态。少年强则国家强，年轻人代表着国家的未来，他们是共产主义事业的接班人，是国家未来的希望，当“娘炮”盛行，容貌焦虑困扰年轻人，社会的导向就会走向偏颇与颓废。最后，要加强舆论宣传与舆情引导，培养风清气正的审美价值取向。网络在带来便捷的同时，也带来了某种浮躁心态，如果引导不当，将产生消极的群体认知共识。网络不是法外之地，唯有营造积极、进步、科学、正能量的舆情环境，才能培育出具有健康人格的年轻一代，才能为国家发展奠定人才和价值基础。
（作者分别为上海交通大学媒体传播学院长聘教授，文创学院副院长、博导；上海交通大学中国企业发展研究院院长，安泰经济与管理学院教授、博导）
【注释】
①《数字会说话：困在“容貌焦虑”里的人们》，新华网，2021年6月3日。
②斯涵涵：《对校园“整容热”要有冷思考》，《北京青年报》，2018年8月29日。
③李栋：《“颜值经济”崛起 助推医美行业发展》，人民网，2021年8月24日。
④田雅婷：《颜值经济兴起，求美之路不平坦》，《光明日报》，2021年2月7日。
⑤杨燕明：《20万张脸被毁，整容业亟待“整容”》，《中国商报》2014年8月8日。
⑥《“幽灵手术”致数百人死亡，韩国整容乱象曝光：你花了5倍的钱！有的50%被黑中介抽走》，央视网，2019年12月23日。
⑦赵丽：《出国整形蔚然成风：责任标准模糊，明显毁容才能获赔》，《法制日报》，2019年8月17日。
⑧《化妆风侵袭韩国小学，外貌至上成病态文化》，《广州日报》，2012年11月10日。
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