当前，全球疫情持续演变，病毒变异株陆续出现，国内疫情多点暴发，形势严峻复杂。但温暖与希望，无处不在！郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”已开启一周多时间，精细化、人性化地呵护每一位求助者细微需求，用“一直都在”的负责态度倾听心声，将“怎么办”迅速落实为“郑在办”，让科技在疫情防控中发挥着抚慰人心的向善力量。
疫情肆虐，意味着民生痛点和难点的集中出现。人民群众的工作生活不可避免受到严重影响，会产生诸多困惑和难题，亟待政府第一时间呼应、解决。但本轮疫情反扑，我们明显感觉到更加游刃有余了。核酸检测不用排长队，速度更快；生活物资供应没断档、没脱销；分区分级差异化防控区域更加精细、更加精准……这些细微改变的背后无不彰显着科技的力量。除了“郑在抗疫·应急求助平台”，郑州这次投入使用了百余台全自动加样仪、全自动核酸提取仪等全自动化设备，每天可以完成10万管近100万人的核酸检测任务；洛阳在高铁站投入使用迎宾巡更机器人、消毒喷雾机器人、自动测温机器人，可以实现远程测温、自动引导；三门峡在村道路卡口安装的“千里眼看家神器”，成为站岗放哨的“侦察兵”……或许不像新增感染病例数量那样，可以量化考核。但是，它们却也在无形之中，最大限度保障了人民群众的工作生活不被疫情过渡干扰，展示出科技力量在疫情防控中的重要作用。
宁可备而不用，不可用时无备。习近平总书记在调研指导疫情防控工作时曾多次强调，要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。每一次疫情反扑都是一次政府应急管理数字化、智能化水平的大检验。不仅考验着城市的精细化管理能力，更考验着相应的应急信息反馈和处理机制能否发挥功效。在数字社会背景下，让科技赋能疫情防控不再是“选择题”，而是“必答题”。我们必须从顶层设计上多推出务实、管用、灵活、高效的数字化举措，让科技在提升疫情防控的速度、力度和温度上发挥更大力量。
常态化疫情防控，有着非常态的经济形态、非常态的管理形式，必然也需要与之匹配的非常态科学化手段。要用好科学技术这一最有力的武器，科学防治、精准施策，汇聚起科学防疫、科学抗疫的强大力量。要大力拓展大数据、人工智能、数字孪生、物联网等为代表的新兴技术在疫情防控中的应用场景，充分挖掘潜藏的数字治理优势，积极搭建数据集成共享平台，以科技赋能推动应急管理向数字化转型、智能化发展，从而不断提升疫情防控决策韧性、精准性和敏捷性，更好满足人民群众的现实需求。（作者：朱彦）
