【调研背景】驾培行业直面人民群众的实际需求，是提高公民交通安全素养的重要渠道，也是道路交通安全的第一道防线。近年来，驾培行业快速发展，市场竞争激烈程度加剧，为深入了解科技创新推动驾考行业高质量发展情况，2021年12月7日至8日，人民论坛专题调研组邀请北京交通大学、中国交通教育研究会、中科院计算所、中国法学会消费者权益保护法研究会的相关专家学者，到武汉木仓科技股份有限公司调研驾培服务中的创新实践。
近年来，驾培行业市场化、社会化程度加深，市场竞争激烈程度加剧。在人口结构调整、经济社会发展以及疫情等因素的叠加影响下，驾培机构转型升级正在加速。面对这种状况，武汉木仓科技股份有限公司（以下简称“木仓科技”）通过技术创新，为驾培学员打造“互联网+学车”服务体系，全面突破传统驾培服务模式，提升学员学习效率。为了解木仓科技在驾培行业中的作用，人民论坛专题调研组对其驾培服务创新实践进行了深入调研。
据了解，木仓科技成立于2011年7月，其旗下龙头产品“驾考宝典”是目前国内用户数量较多的互联网学车平台之一。自成立以来，木仓科技相继推出了车友头条、买车宝典等多款App以及驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三款辅助驾培智能硬件产品，服务于传统驾校转型升级，促进驾培行业高质量发展。
调研组认为，作为“互联网+创新”型企业，利用先进技术推出“驾考宝典”App等服务产品，既创新了培训模式和教学方法，又推动了传统驾培行业向智慧化、数字化转型，为用户提供了全新的驾培服务体验。
创新业态 推动驾培行业新发展
据调查，我国传统驾培行业存在机构多而不精、从业人员素质参差不齐、信息不透明等问题，给驾培学员带来了择校难、报名难、学车难等问题。木仓科技瞄准驾培学员需求，研发了“驾考宝典”App，为其提供更加便捷、专业、系统的驾培服务。
“驾考宝典”是一款机动车驾驶员考试服务软件，覆盖轿车、摩托车、客货车等各类驾驶资格证的多种服务类型，为学员提供从驾校报名选择，到科目一、科目四理论学习，科目二、科目三实操模拟练车，再到成绩查询等一站式的驾驶员考试服务，帮助用户系统性、高效率地完成学车流程。“驾考宝典”App以《中华人民共和国道路交通安全法》 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《机动车驾驶证申领和使用规定》《机动车登记规定》《道路交通安全违法行为记分管理办法》等为依据，结合《机动车驾驶培训教学大纲》《机动车驾驶人考试内容和方法》，编撰了科目一至科目四驾驶证考试练习题库，并通过图片展示、文字解析、视频讲解、直播课程等方式，帮助用户掌握道路交通安全法律法规、安全文明驾驶及相关知识。据木仓科技有关负责人介绍，十年来，“驾考宝典”已累计服务用户过亿人次，帮助驾培学员理解考试要求、掌握驾驶技能。
为加深用户学车印象，木仓科技依托“驾考宝典”App的数据支撑能力，有针对性地加强用户对薄弱、易错、未掌握知识点的学习。为了增加用户对于科目二及科目三真实考场的地形、线路的了解，木仓科技对各地驾驶考场的360度实景，以及各类型的训练车型进行3D建模，使其有身临其境的驾驶体验，消除了学车初期的陌生感和不安全感。调研组专家、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，与传统驾驶培训模式相比，“驾考宝典”App提供的驾培服务更便捷、更专业。
智能硬件 提供驾培服务新模式
培养用户的安全驾驶技术，提高用户交通安全驾驶意识及能力，始终是驾培行业面对的最主要课题。为此，木仓科技融入大数据、AI以及5G技术，开发出了驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三大智能硬件驾培辅助教学工具，为驾培行业提供了新的驾驶教学模式和教学方法。
首先，用户通过驾考模拟器练习基础驾驶操作，夯实其驾驶基础技能，培养安全文明驾驶习惯；其次，在实车练车阶段，为用户提供系统性、标准化无人AI教学，并通过练车数据平台记录复盘、提示学车错误点，减少传统人工教学参差不齐的教学体验；最后，路考仪为用户提供模拟考试服务，监测用户驾驶能力，提高应试者驾驶技能。驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练等三大智能硬件工具，形成“一人一策”的教学模式。调研组专家、首都师范大学教授刘金刚认为，智能设备使枯燥的驾驶学习成为一种乐趣，对用户具有积极的作用。
三位一体 构建驾培服务新体系
据了解，过去10年，我国驾培机构总数从10000家左右上升到20000家以上，驾培机构数量猛增的同时，驾驶培训需求总量却有所收窄，驾培行业的市场压力逐步增大。一方面，驾驶培训市场培训能力迅速提高，供给过剩；另一方面，随着人口红利的消失，驾培市场需求逐步萎缩。这就要求整个驾培行业要进一步转型升级、提质增效。此外，互联网的高速发展也催生了新生代驾培学员对于驾培的高质量需求。对此，木仓科技根据自身技术能力，和合作驾校一起构建服务用户的智慧驾培服务体系，将行业转型升级引向智慧化方向。
针对目前驾驶培训的各个环节，木仓科技以“驾考宝典”App吸引了大量经认证的驾校、教练入驻，帮助用户获取驾校及教练的基本情况、教学质量、服务品质、历史评价、培训价格等信息，从而作出更加理智的报名决策。“驾考宝典”App还联通驾校智能管理PaaS平台，方便用户实时约课、查看驾校课程安排，选择心仪课程。同时，驾校智能管理PaaS平台链接驾考模拟器、路考仪、AI机器人教练三大智能硬件产品，搭建智慧驾校“三位一体”运营模式。通过对合作驾校进行数字化改造，利用三维数字建模，真实场景模拟等，将真实场景的车辆、场地、教练管理，虚拟化成一个“数字孪生”的智能管理平台，通过管理平台关联的“驾考宝典”App、车载端交互终端、教练端App、智能管控中心、后端管理平台等，实现一体化智能管理。通过PaaS平台集成管理智能AI教练系统、模拟器系统、路考仪系统等多个应用，实现多套系统之间业务数据的实时无缝衔接，在车与车之间、车与基础环境之间都互通互联，提高车辆、场地等利用效率，从而推动驾培机构的智能化发展。调研组专家、北京交通大学原副校长张星臣认为，木仓科技以创新的理念不断推陈出新，打造出的新型交通驾培服务产品，推动传统驾培行业转型升级到数字孪生阶段，把驾培学员代入驾培元宇宙，为用户提供了全新的学车体验。
两点启示 走出一条驾培新路子
服务于人，把创新落到用户需求上。科技创新的宗旨在于服务人，这是发展科技事业的根本目的。木仓科技建立之初，互联网经济蓬勃发展，“互联网+”成为各行各业创新业态的关键点。木仓科技紧紧抓住机遇，将互联网与驾培行业深度融合，通过对传统驾培行业弊端的深入梳理，从用户的角度出发，思考产品创新方向，打造了独具特色的“驾考宝典”App，发挥了互联网产品配置信息的特点，在驾培机构和用户之间扮演了一个桥梁角色。通过产品促进驾培机构信息公开透明化，将以安全驾驶培训为初衷的优质驾校，兢兢业业、一丝不苟的教练导向了用户面前，为用户提供了明晰的驾培机构信息和安全优质的驾培服务，解决了学车用户择校难、报名难的问题。同时，木仓科技通过将场地驾驶和道路驾驶技能知识、考试要点难点的数字化呈现，为用户提供了更方便快捷的学车体验，更好地满足其个性化、便捷化、多样化驾驶培训需求，解决了用户学车难的问题。正是木仓科技以用户的需求为出发点，通过对产品的创新，以科技发展方向为指引，整合自身技术实力、驾培行业资源，寻找到了以智慧化硬件工具为发展方向的行业新增长点，为行业智慧化转型升级走出了一条新路子。
创新向实，让行业转型提质增效。创新要实，就是要推动全面创新。当前，如何满足学员学车新需求是驾培行业升级发展需要回答的时代课题。木仓科技通过创新性搭建驾校智能管理PaaS平台连接各个产品，向驾培行业全面赋能，打通用户、教练、驾培机构各主体壁障，畅通报名、学车、考试各环节，真正形成了智慧化驾培生态体系。这不仅有效地提升了用户练车各链条的运营效率，降低了成本费用，还实现驾培行业精准运营、智慧运营、高质量运营，打造了新的驾校运营模式，提高了培训质量。木仓科技正是通过创新覆盖了行业全环节，构建了完整的智慧化服务体系，使产品在行业全链条中形成了合力，从而占领了先机、赢得了优势，为行业转型升级提供了新的发展驱动力。
（调研组成员：陶建群 张星臣 刘金刚 陈音江 王博）
责编/赵光菊 美编/于珊
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