群众利益无小事，闻警而动解民忧。10月2日18时许，河北邯郸东站派出所综合指挥室接到旅客霍女士的求助电话：“我下午从邯郸东站坐车的时候，把金手镯丢了，手镯价值2万元左右，对我个人来说非常重要，我现在特别着急，你们能不能帮我找找？”民警一边安抚霍女士焦急的心情，一边耐心询问霍女士丢失物品特征信息和进站时的相关情况。初步推测，可能是霍女士下午进站时，背包拉链未拉好，手镯从中滑出，丢到安检处或候车室座位上。
邯郸东站派出所副所长王龙（左二）、民警邱邵康（右一）实地了解情况
接警后，邯郸东站派出所迅速组织开展工作。副所长王龙在第一时间带领民警邱邵康到检票口、安检处等地方进行现场询问查找。另外由指挥室民警调取该女子进站乘车相关视频，配合现场排查工作。经过多方位调取监控，民警在监控中发现霍女士在进站安检时，包中有东西掉落在安检仪处，随后一名女子将该物品捡走。
进站安检处监控图像
随即，邯郸东站派出所副所长李希文根据详细调查了解到，乘客霍女士与赵女士于10月2日，乘坐同一趟G1951次列车，且同一车厢，但目的地不一样，霍女士是邯郸东至南京南，赵女士到合肥下车。于是李希文及时联系到合肥当地派出所民警，对接相关情况，并配合当地民警开展寻找工作，很快联系到了旅客赵女士。与其通话后，赵女士说，我确实捡到一个金手镯，因急着赶车，没来得及交给工作人员，想着过两天回邯郸再交给民警。
李希文查看监控录像
通过李希文多方沟通协调，双方当事人于10月4日10时在合肥公安综合警务站办理返还事宜。在合肥公安民警的见证下，全程录音录像进行确认，物品完好。失主霍女士对民警高效便民的工作作风表示感谢。
双方当事人在合肥公安综合警务站办理了返还事宜
“小事”暖人心，为民不止步。生活中警与民之间的“小温暖”和“大温暖”处处可见。正是这样的“大事”和“小事”和谐了警民关系，加深了警民鱼水情，同时也温暖了乘客的心。
铁路公安民警提示：节假日出行，人流量大，请您务必提前出行，避免因赶车慌张，遗落行李物品。同时，外出时请务必保管好随身携带的现金、首饰等贵重物品，防止遗失或被盗。如需帮助，可及时通过站内报警标识，拨打电话求助。（作者：苏云山 系邯郸东站派出所政委）
