为了深入学习贯彻习近平总书记考察山西重要指示精神，进一步坚定信心、凝心合力，探寻新时代中国特色社会主义的大同篇章，解码古都大同的文化自信样本，了解巩固拓展脱贫攻坚成果工作路径，学习传统产业转型升级举措。厦门大学“中央专项彩票公益金宏志助航计划·筑梦未来暑期社会实践队”在学生处任艳青老师和马克思主义学院肖盈副教授的带队指导下，前往山西省大同市，从文旅融合、产业发展和政务建设三大方面展开实地调研，探究大同古都的转型发展之路。
文旅融合探新路，大同古城展新颜
大同作为“三代京华、两朝重镇”，集魏晋风韵、辽金风流为一身，历史地位不容忽视。古建非遗、自然民俗、边塞长城等符号蕴含着厚重的历史文化，从中可窥探旧时鲜卑、契丹、女真等民族与汉文化交融的印记。在此基础上，大同举全市之力，努力打造文旅发展新名片，使当代艺术与古城文化交相辉映。如今的大同，是古都，更是古今交融、协同发展的文化之都。
实践过程中，队员们真切地感受了千年古城的文化魅力。通过参观大同博物馆，了解北魏的文明融合史和辽金元少数民族政权发展史；登临恢弘壮观的古城墙，探寻古人将防御建筑与城墙文化完美结合的智慧；观赏汇聚古今中外特色艺术元素的云冈石窟，体会千年前世界各大文明的融汇交流；登上得胜堡点将台，在边塞古堡群见证长城文化、晋商文化的历史印记；在雕塑博物馆举办的“溯源·寻根——大同考古纪实展”里，再一次领略大同地域的民族历史与文明瑰宝。同时，同学们也深入学习了解了大同传统文化发展创新的振兴之路。
据了解，大同市政府发展云冈、恒山、古城、长城和平型关“4+1”龙头景区，将传统文化创造性转化、创新性发展，努力构建文化旅游之城。当前，各类潮流艺术、风物市集、潮玩展陈不断焕发现代文化光彩，激发古城文旅新业态。此外，大同市美术馆、大剧院、图书馆、体育中心五大精心设计、造型别致的场馆集束绽放，也昭示着大同市文化事业又跃上了一个全新的台阶。一座千年古城正在焕发出前所未有的新光彩，拥抱属于大同古城的新发展。
在调研过程中，实践队成员深刻感受到了大同市统筹做好旅游发展、特色经营，推进文旅深度融合，在认真落实新时代文物工作方针、扎实开展重点文物保护和活化利用、全面提升文物保护利用和文化遗产保护传承水平等方面作出的巨大努力。
产业转型促发展，提质增效促振兴
从“煤都”到“新城”，产业的改革转型是大同发展的必经之路。实践队员来到云州区有机黄花标准化种植基地与新荣经济技术开发区，了解大同以农旅融合促农业转型发展的经验以及大同市从传统煤业到新能源发展模式的能源转型升级经验。
一方面，大同市以繁荣乡村文旅的发展模式带动沿线居民增收致富。“莫道农家无宝玉，遍地黄花是金针”。2020年5月，习近平总书记在考察大同市云州区有机黄花标准化种植基地时指出，“希望把黄花产业保护好、发展好，做成大产业，做成全国知名品牌，让黄花成为乡亲们的‘致富花’”。近年来，大同市以农旅融合新模式有效提升黄花产业的经济效益。在调研过程中，实践队员们感叹道，“黄花菜不仅是美食，还具有向药品、保健品、化妆品等精深加工领域和高端产品发展的巨大潜力，能带动村民实现家门口就业，促进创收致富，真正做到了以产业振兴促进乡村振兴。”
另一方面，大同市坚持以高质量发展为牵引，推动高科技新兴产业落地，聚焦经济转型升级。调研发现，大同市的煤炭行业通过技术创新，紧盯煤炭产业和数字技术一体化建设，着力探索绿色、高效、稳定的内涵式发展之路。在实地调研新荣区企业的发展现状时，实践队也了解到大同市从传统能源到新能源转型的经验。
无论是从“小黄花”发展成致富“大产业”，还是以科技力量助力绿色生产，实践队成员们都见证了大同产业转型发展的崭新面貌。大同为实现乡村振兴，巩固拓展脱贫攻坚成果，因地制宜发展乡村产业，将人民群众摆在突出位置，坚持生态环境保护和推进能源革命协调统一，以其突出的地理优势作为发展着力点，有效促进了农业转型和高新产业发展，为实现千年古城的整体转型目标提供了重要驱动力。
政务热线搭桥梁，智能平台解民忧
在大同市政务服务便民热线中心，实践队了解了大同12345便民服务热线的发展与现状。政务服务是社会治理的重要内容，而12345热线作为直接面向群众的沟通桥梁，是优化提升政务服务水平的关键抓手，也是促进便民高效服务型政府职能转型的重要一环。
据了解，大同市持续优化12345政务服务便民热线工作，做到“民有所呼、我有所应、接诉即办”，推动为民办事常态化、规范化、机制化。经过分类整合各级各部门设立的业务查询、咨询等非紧急类政务热线，覆盖大同市各区县群众，通过电话、微信、微博等8种方式多渠道保障受理，切实做到“听民生、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”，成为大同政务建设与服务型政府转变之典型。大同依托这一热线，畅通诉求渠道、倾听民声民意、及时解决问题，构建了一个统一高效便捷的为民服务平台。
同时，大同市12345政府服务热线也积极推进智能化升级。据热线负责人介绍，12345政府服务热线的智能化建设是第一步，也是提升政府治理能力现代化的核心一步，将人工智能技术嵌入到热线全流程中，有效解决了高峰遇忙和市民排队等待的问题，切实提高了群众满意度。“现系统升级后，一些常规性问题可由智能机器人直接解答，系统还能识别方言，智能推荐对应的回复内容，快速又精准，工单创建时间和单次通话时长大幅缩短。”这是相关负责人对智能热线的描述。大同市12345政府服务热线依托数智技术，匹配时代需求，大大提高了政府公共服务水平。
“1条热线，2项使命，3个环节，4项机制，5全理念”，大同通过一条热线将各区县政府单位串联起来，及时高效地解决大量群众反映的热点、难点问题，推动政府更加密切联系群众，做好党和国家联系人民群众的桥梁纽带，在推进政府职能转变、促进经济高质量发展、创新社会治理等方面具有重要意义。
本次调研收获颇丰，队员们深入探索了大同的城乡建设和转型发展历程，在实践过程中接触到很多基层工作者，他们身上勇于担当、善于学习、乐于奉献的精神品质感染着所有人。我们深刻明白新时代青年要在火热实践中建功立业，自觉做优秀传统文化的传承人，成为城市高质量发展的奋斗者，争当乡村振兴事业的主力军。要筑牢思想根基，注重实践锻炼，坚定理想信念，努力成为一名心中有信仰、前进有方向、脚下有力量的新时代青年，在新征程上贡献青春力量、书写最美华章，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。（作者：厦门大学筑梦未来暑期社会实践队；图：冉小琼等）
