今年以来，扬中市公安局政务服务大队牢固树立利企便民服务思想，不断创新政务服务中心公安窗口模式，打造群众家门口的“便利店”，有效提升企业、群众幸福感、获得感。
“综窗”建设全覆盖
群众“外循环”变公安“内循环”
“一站式”服务，让群众办事更舒心。走进扬中公安政务服务办事大厅，环境的温馨、服务的热情扑面而来，户政、车驾管、出入境等39项便民服务事项均可办理，“以人为本，热情服务”诠释着大厅工作人员的铮铮诺言。看似简单的“一人一桌一窗口”，组成了服务万千居民、涵盖多项业务的“政务服务便利店”。
综窗落实“延时办”“增点办”，积极回应群众需求。10月12日晚上7点，该局公安政务服务大队依然灯火通明，大队长黄翠桃带领全体窗口工作人员学习新的服务政策，并对近期的公安政务服务工作复盘。“我们只有加大‘内循环’，定期‘自我提升’，创新举措、暖心服务，才能实现政务服务流程优化、效能提升。”今年7月以来，共提供延时服务60余次、预约服务140余次。
为了破解以往企业和群众办事“多次跑”“跑多门”等问题，该局抓住制约改革的关键，着力打通公安政务服务堵点，结合扬中地形特点，将高频事项纳入7个户籍派出所综合窗口服务范围，达到覆盖率100%，对户政、车驾管、交通违法处理、出入境等27项具体办事场景提供“一窗式”服务，让综合窗口所有业务辐射全岛。今年以来综窗累计服务群众1.8万余次。
服务政策惠民生
群众“多跑腿”变数据“加速度”
“以前办事要填很多表格，层层加章，现在手续精简了很多。”不到10分钟就办理完旅馆业特种行业许可证的小李感慨道。该局实施“一件事”改革，以“数字政府”和综合窗口为支撑，将企业、群众某一阶段相关联政务服务事项“一揽子”包办。今年，围绕公安牵头的“开旅馆一件事”及参与的“新生儿出生一件事”等系列事项，真正实现进一部门、办“一筐”事。目前，该局办理“新生儿出生一件事”12件、“开旅馆一件事”5件，大大方便了办事群众和企业。
得悉辖内某新开办企业急需办理工商营业执照，开发区派出所立即上门核实和对申报资料进行审理，给予相应提示和补充，并积极与上级管理部门沟通协调，请求加急办理，实现企业办证“不用跑”，全力服务企业尽快投产。
像这样的“主动服务”，已成为扬中公安政务服务的工作日常。“我们只有将心贴着群众，争取将公安服务工作做精细、做优质，才能够织成警民同心网。”该局副局长刘磊说，化被动为主动，依托“互联网+公安政务服务”系统，坚持审批手续再“瘦身”、跑动次数再“缩减”、办事效率再“提速”，真正做到惠及群众。
“网办”中心提效率
群众“线下办”变手机“指上办”
“现在不用特地请假，只需要在网上填写材料，下面的事情都不用我操作，几天就办好了。”在“交管12123”APP申领免检车检验合格标志的陈女士忍不住点赞。目前，扬中公安政务服务已逐渐过渡到“以网办为主、自助办为辅、窗口办托底”的江苏公安政务服务新格局。今年以来，共办理边境管理区通行证核发、居住证核发等线上件600余件。
为做好放权赋能“后半篇文章”，扬中公安不断打磨升级政务平台，将多警种29项事项纳入网办中心办理事项。政务服务大队民警张清介绍，办事群众通过手机、电脑等电子设备，指尖操作点一点，即可实现网上预约、在线预审、进度查询等功能，进一步提升了服务效率。（扬中市公安局新闻中心 朱秋蓉 张清）
