“以前，我每2个月要坐车将近5个小时，把计生特殊家庭住院护理补贴纸质资料送到县计生协。现在，只需要网上操作，审核提交给县计生协就可以，不仅节省了大量时间、精力，也节省了不少办公成本。”湖南省常德市石门县是山区县，南北镇是石门县最偏远的乡镇之一，负责护理补贴工作的南北镇计生协秘书长覃事东感慨地说，“‘网上计生协’不仅方便了群众，也大大方便了我们基层工作人员。”
这是湖南省计生协建设“网上计生协”信息系统，探索数字化赋能，破解工作难点、服务群众“最后一米”的一个工作侧影。
疏“堵点”，明晰改进方向。在工作实践中，基层计生协发现，许多曾经为国家计划生育做出过贡献的计生家庭成员正在迈入老龄阶段，他们急需生活帮扶，渴望精神慰藉。为了积极回应这一特殊群体的诉求，湖南省计生协出台了许多利好政策文件，但在落实时，却遇到不少困难。如以前发放计生特殊家庭护理补贴资金是通过填报纸质申请，经层层审批后再发放，群众拿到护理补贴往往要跑多次。如何让信息多跑路，群众少走路，提升工作效能和服务效率，这是工作上的一个“堵点”。
为此，省计生协会长陈文浩多次亲自研究、亲自调度部署“网上计生协”信息平台建设，副会长梁文明、范珍贤亲自领导，在省卫健委机关处室、信息中心大力支持下，计生协综合处、业务指导处通力合作，网上计生协系统于2023年8月8日初步建成。全省各级计生协通过加强组织保障、加大经费投入、加力业务培训，全力推进“网上计生协”工作提质提速。
破“难点”，优化服务功能。为了更加方便、更好地服务计生家庭和群众，湖南省计生协对省级“网上计生协”系统按照功能需要设计了组织建设管理、项目服务管理、绩效评价管理、数据分析管理、系统管理和协会要闻6个板块，通过“网上计生协”系统，努力实现计生协的组织人员管理、政策宣传、工作业务、项目管理等工作“一网打尽、一次办理，项目入库、一键审核”。
现在，利用湖南省“网上计生协”工作平台，在服务全省计生特殊困难家庭方面，可以通过部门数据共建共享，快速建立台账，开展精准关怀帮扶，全程动态跟踪；在申报基层能力建设、计划生育“三结合”、计划生育家庭创业贷款贴息、住院护理补贴、计生健康保险、基层能力建设等项目方面，实现项目从申报、审批到实施、监管、评价的在线全过程管理；此外，在组织架构、志愿者、家庭健康指导员、绩效评价、数据等管理方面，均可以在平台上“一网打尽”。
苏仙区计生协副会长李燕介绍，“郴州市苏仙区目前有家庭健康指导员912名、专家559名、志愿者5998名、骨干会员3385人。如今，只要打开‘网上计生协’信息系统，下级计生协的组织架构、人员情况、项目运行、师资力量等便一目了然。”
寻“落点”，赋能信息系统。从基层测试、运行情况来看，基层计生协反馈，湖南省“网上计生协”信息服务平台实用、好用、管用、便捷，特殊家庭在办理住院护理补贴时，由跑多次路到只需提供1次资料；计生家庭在申报项目时，只需1次申请；基层计生协在审核、监管项目时，均能在网上操作办理……初步实现了服务全覆盖、评价全覆盖、监管全覆盖，让“数据多跑路 群众少跑腿”，服务群众“最后一米”更加畅达。
“以前实行项目监管大多是电话监督、现场调研、绩效评价，现在有了‘网上计生协’信息系统，可以实现项目实时监管。”“乡村山高路远，每次情况调研、项目督管、活动开展等都要花较长时间下到现场排摸查看，‘网上计生协’就像安装了‘手臂’和‘探头’，一点击情况就清晰明了，精准快捷、时效提速。”郴州市计生协办公室主任曹艳、湘西州计生协群众工作部部长向晶纷纷如是说。（胡争妍 张赛萍）
