“这天气突然就降温下大雨，要不是黄队长眼疾手快帮我搬货，我这晾了一地的干货可就损失大了。”零售户田老板给稽查员黄煜臻递上一块干毛巾拭去身上的雨水，并笑着连声谢道。黄煜臻是赣州市章贡区烟草专卖局的一名新党员，更是一面鲜红的旗帜，映照为民初心。
摸清群众“满意点”
11月中旬，赣州一键进入冬天，却丝毫不影响第二批主题教育如火如荼地推进。为了摸清群众最关心、最直接、最现实的利益问题，获得“冒热气”的意见建议，章贡区烟草专卖局面向单位职工、零售户和社会群众开展建言献策活动，各部门群策群力设计调查内容，通过线下随机走访、线上发放问卷相结合的方式，延伸问需于民的触角，确保建言献策在点上发力。
经过为期一周的活动开展，共收集意见建议23条，对于能够现场解决的事项，即时为群众答疑解惑和整改，并形成了问题清单，规定限期解决时限，落实到具体负责人，做到对症开方，着力打通工作中的堵点、难点，实现作风能力全面提升。
办妥群众“满意事”
“我年纪大了，眼睛也不好，不会用手机，很想知道开展主题教育的一些动态，你们能跟我讲讲吗？”土地庙社区78岁老党员黄老向志愿者说道。
秉承“群众的事情无小事，群众的事情不能等”原则，章贡区烟草专卖局党支部高度重视，以老同志的讲学需求为切入点，收集整理党中央关于开展主题教育重要部署要求、政策文件以及相关工作会议等资料，下午便上门给黄老讲解，
让群众切实感受到主题教育的成效，推动主题教育成效转化为为民服务成果。
第二批主题教育开展以来，章贡区烟草专卖局着力强化与社区共建力度，开展“星火改造家”2次、“我为群众办实事”8次，多措并举为群众办实事、解难题。
提升群众“满意度”
欲得好评，先暖民心。人民才是阅卷人，工作开展得好不好、有没有取得实效，还是要拿满意度说话。多年来，章贡区烟草专卖局以强化客户经营指导为抓手，帮助客户算好“账”，同时常态化开展自查自纠，梳理客户服务过程中存在的短板与不足，针对客户反馈较多、反复出现的热点和重点问题，查找服务工作的薄弱环节，在整改举措中出真招，让客户更加满意。今年三季度，在行业内统一开展的客户满意度第三方测评中，章贡区烟草专卖局满意率99%。
为民服务没有终点，只有连续不断的新起点，章贡区烟草专卖局将持续坚守初心做实民生事，集中力量提升人民群众的获得感、幸福感，高质量开展好第二批主题教育。（章贡区烟草专卖局 欧阳也娇）
