第二批主题教育开展以来，针对社区了解居民诉求不通畅、反馈解决不快捷等问题，山西省阳泉市委组织部精心研发了“邻里微光”微信小程序，拓宽线上征集掌握民情民意渠道，建立健全“接诉即办”“民呼我为”工作机制，有效打通为民服务“最后一米”。
一是线上直达联民情。“邻里微光”充分发挥“云端”实时共享优势，方便居民群众随时随地上传文字照片，反映事件问题、个人诉求等，实现社情民意“一键上报”，并借助大数据统计分析，对同类问题多次反映、同一辖区问题集中等情况预警提示，方便区街两级针对性开展调研走访和跟踪督办，及时有效解决群众“急难愁盼”，小程序10月正式上线以来，注册使用人数突破7.4万余人。
二是优化机制解民忧。探索推行“三变三为”工作模式，构建起问题发现、上报、交办、处置、办结系统运行机制，实现问题线索的高效快捷办理。变“等着办”为“马上办”。以服务精细化、智慧化、便民化为标准，以社区和小区为服务单元，“邻里微光”涵盖“事件报送”“便民热线”“身边帮手”等功能，第一时间将居民群众上报的困难诉求、安全隐患等信息线索，及时推送至社区工作人员和职能部门办理，上下联动、快速响应、高效解决，截至目前已受理270余条信息线索。城区育英小区居民冯先生说：“‘邻里微光’小程序方便、快捷、管用，大家反映的井盖破损、狗不拴绳等问题，都很快得到了解决，我们都喜欢用它。”变“要我办”为“我要办”。“邻里微光”集合“党员报到”“志愿招募”等功能，身份信息填好后，通过“一键提交”社区管理后台，经社区审核信息无误后，党员即可实现线上到社区、小区报到，热心群众也能通过小程序加入志愿服务队参与爱心公益活动，有效推动各方治理力量资源在社区、小区一线汇集。目前，通过“邻里微光”小程序，党员报到1.2万余人，招募志愿者942人。结合“我为群众办实事”“建言献策”活动，积极开展困难帮扶、文明创建、爱心义诊、法律宣讲等志愿服务活动3500余次。城区紫薇花园小区居民吕大爷说：“我年龄大了，腿脚不方便，出门离不开轮椅，通过‘邻里微光’小程序发布‘微心愿’，好多党员、志愿者都主动联系我，要为我上门理发呢！”变“线下跑”为“掌上办”。“邻里微光”构建“民呼我为”“接诉即办”高效运行体系，每个社区安排1名社区工作人员在系统后台专门负责审核处置居民上报事件，依托“12345”便民热线平台，让居民线上即可查看事件受理办理进度情况，从源头上预防和减少信访问题发生，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。阳坡垴社区书记、主任牛军瑞说：“‘邻里微光’小程序为群众提供了反映问题的新渠道，也让我们掌握信息更加及时、处置工作更加精准、为民办事更加快捷，切实架起了我们社区干部服务群众的连心桥，提高了居民群众的获得感、幸福感、安全感。”
三是汇聚合力惠民生。着眼群众身边生活事、点滴事，“邻里微光”开设“打零工”“物品共享”“生活缴费”等栏目，通过发布招聘信息、分享物品药品、线上水电气缴费等方式，为广大居民提供更加暖心、便捷的服务。截至目前，居民发布物品共享信息207条，用工需求188条。同时，“邻里微光”小程序还可随时查看社区通知、小区风采、居民公约等，一手掌握社区（小区）工作动态，共同营造文明和谐氛围，切实提升城市基层治理的科学化、智能化、高效化管理水平。