近年来，邮储银行北京分行不断创新金融产品和服务，提供安全、稳定、高效的养老金融服务，多措并举满足居民多元化、个性化的养老需求，持续提升老年群体的金融服务获得感。
充分发挥网络优势，不断改善服务环境。近年来，邮储银行北京分行持续加强与北京市社保中心、医保中心的合作。覆盖面更广——目前，代发养老金客户已达127万人，年代发金额超700亿元；代扣“一老一小”客户近160万人，覆盖了全市城乡所有地区。服务更优——邮储银行北京香山支行打造特色手语银行，为周边福利工厂的聋哑客户提供手语服务；延庆支行10余年始终坚持为行动不便的福利工厂退休盲人提供免费送款上门服务。
提供多元化增值服务，提升客群服务质效。自2012年3月起，邮储银行北京分行连续11年推出 “小短信、大心意”活动，为全市养老金客户免费加办账户变动短信通知服务，让广大老年客户足不出户便能即时掌握养老金账户余额变动情况；同时，上线大字版手机银行并增加语音辅助功能，贴近老年人日常需求……一项项细致的金融服务，让老年客户感到更暖心。
做好养老金融这篇大文章，更多举措在路上。依托深耕多年的银发生态服务体系，邮储银行北京分行在账户、产品、服务、渠道等多方面发力个人养老金市场。截至目前，已累计为8.94万客户提供优质的个人养老金账户服务。把握数字化新机遇，邮储银行北京分行致力于开发出更多适应老年人需求的金融产品和服务，让养老服务触手可及。如围绕生活、出行、社交场景开展支付满减等活动，让老年客群享受移动支付便利；持续与养老服务机构开展特惠商户合作，为老年客群提供养老生活咨询渠道；设置老年人专属“语音人工服务”，与养老机构、医疗机构合作，提供预约挂号等服务，不断提升老年人的服务体验。
