国网福建省电力有限公司宁德供电公司（以下简称国网宁德供电公司）党委深入学习宣传贯彻党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，探索“有事找党组织”工作机制创新与实践，实施“组织问事、职工说事、支部议事、书记办事、群众评事”五位一体工作模式，进一步畅通群众反映问题、解决问题的工作渠道，提升党组织的组织力、凝聚力和战斗力，为实施新时代电力“双满意”工程、推动国网战略落地贡献力量。
建立“有事找党组织”工作机制，不断增强政治功能
坚持“人民至上”理念，以服务群众为导向。“有事找党组织”工作机制是坚持以人民为中心的发展思想的生动体现，要求领导干部树立正确的权力观和群众观，切实做到心有群众、造福群众，不断满足人民群众对美好生活的需要。在方法上，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作路线，用心用情用力解决职工关心的实际问题，让广大职工群众真正从政治上依靠党组织、思想上认同党组织、工作上服从党组织、感情上信赖党组织。
践行“四下基层”经验，以解决难题为重点。落实“有事找党组织”工作机制，就是立足宁德这片沃土，把“四下基层”优良作风转化为干事创业的强大动力，引导党员干部埋头扎进基层，问需于民、问计于民，主动服务、积极作为。注重基层导向、一线导向，把工作着力点放在基层，切实关心关爱职工，扎实解决好群众最关心、最直接的现实问题，力促各项工作端口前移、重心下沉、直达群众，以钉钉子精神把工作落到实处。
深化“红色堡垒”探索，以抓实党建为基础。基层党组织与职工群众接触最密切、联系最紧密，是落实各项工作部署的基本单元和工作保障。近年来，国网宁德供电公司深入实施“旗帜领航·新时代红色堡垒”工程，坚持大抓基层的鲜明导向，引导党员创先争优、攻坚克难，增强服务群众的能力。“有事找党组织”工作机制是深化“红色堡垒”的重要探索，发挥基层党组织贴近群众、贴近实际的优势，全面掌握职工队伍思想状况，对发现的倾向性、苗头性问题，及时疏导化解，多做得人心、暖人心、稳人心工作，切实解决群众急难愁盼问题。
建立“有事找党组织”工作机制，充分彰显组织功能
注重开门问策，强化深入群众的意识。基层党组织根植于广大群众之间，只有坚持开门问策，紧密联系群众，才能打造坚强的红色堡垒。“有事找党组织”工作机制的首要前提在于破除“闭门造车”的行为惯性，坚持开门问策的行为导向，推动党员干部扑下身子直奔一线察民情、访民意、听民声，做到“身入”基层，“心至”群众。坚持与群众“打开天窗说亮话”，让问题浮出水面，善于从调研中发现典型“小事”，用以解决具有普遍意义的民生“大事”，推动调查研究接地气、聚人气、冒热气。
坚持靠前服务，畅通联系群众的渠道。基层党组织是面向广大群众的一线“窗口”，承载着服务群众的重大责任。从现实看，一些党支部、党员干部在回应群众诉求时存在“等靠要”的消极思想。“有事找党组织”工作机制就是将基层党组织牢牢挺在服务群众的一线，融入群众喜闻乐见的时代元素，创新为民服务形式，让广大群众乐享服务成果。坚持常态化用好“四下基层”这一“传家宝”，主动上门了解群众需求，把党组织的为民服务“送到家”，做到群众需求第一时间掌握、合理需求第一时间满足，架起党联系群众的“连心桥”。
做到马上就办，提升服务群众的实效。基层党组织是广大群众的“主心骨”，群众有事预示着遇到了难以解决的问题和难处，一旦找到党组织，这一行为本身饱含着对党组织的充分信赖和莫大期待。面对群众需求，“有事找党组织”工作机制就是发挥基层党组织作为与人民群众联系最紧密的纽带作用，将群众上访转化为领导下访，将被动服务转化为主动服务，为群众破难点、疏堵点、解盲点，着力解决工作沟通中“不能办”等问题。从实践看，解决群众的“小问题”，其本质是惠及“大民生”，让群众享受到真正的实惠。
建立“有事找党组织”工作机制，畅通群众诉求渠道
强化主动把脉，用好“望闻问切”方法。解决群众困难的前提在于发现群众的难处。“有事找党组织”工作机制倡导“主动把脉”思维，运用好“望闻问切”的工作方法，主动问事找任务，全方位、全景式察知群众需求。落实谈心谈话、家访慰问、关心关爱制度，结合问卷调查、员工思想动态调研、合理化建议、职工意见征集，找准职工群众的真实诉求。结合开展“三必贺、三必访、三必帮”活动，进一步灵活“家访”形式，通过聊家常，从员工家庭情况、子女就学等平常话题入手，收集员工意见建议，建立需求“数据库”，完成“员工画像”。
履行服务职责，畅通“说议办评”流程。解决群众困难问题的关键在于机制。“组织问事”和“群众说事”代表着问题导向的形成，构成“说议办评”流程的入口端。“书记办事”要求党组织主要负责人落实好第一责任人职责，推动各部门及时、认真做好事项的收集、办理、答复等。“支部议事”要求各级党组织将职工反映的事项进行科学分类，重要事项分门别类纳入党组织议事决策内容，做到“一事一档”“一事一议”。“群众评事”就是坚持将群众满意度作为事项办理好坏的重要标尺，办理情况定期公示，点对点答复并征询群众对办理结果的认可度，提高群众的满意度。
注重提升实效，解决急难愁盼问题。“有事找党组织”工作机制着力点在于倒逼基层党组织负责人履行主体责任，强化办事流程管控，“菜单化”分类诉求事项，“分级化”处理，第一时间解决群众急难愁盼问题，提升办事成果时效性。近年来，通过“有事找党组织”工作机制解决职工诉求1300余项，做到诉求“件件有着落，事事有回音”，成为解决职工实际困难的一张闪亮名片。
（作者系国网福建省电力有限公司宁德供电公司党委书记、副总经理）
