广州市越秀区大塘街道位于越秀区中部，面积1.06平方千米，辖内有13个社区，是典型的人口密集老城区。聚焦基础设施老化、物业管理缺失、停车难等老旧小区管理难题，街道以市城投集团承担的老旧小区改造补短板项目建设为切入点，与市城投集团合作开展全域服务治理试点，充分发挥集团业务优势和资源优势，打造全域服务治理“大管家”角色。
做好党建引领“保障卷”，共建共治共享格局初步构建
推动“合署办公”。由大塘街提供场地、市城投集团出资改造，全市率先挂牌设立“大塘街全域服务试点中心”，试点企业与街道居委合署办公，探索建立“小事不出中心、难事不出街道”的工作机制，为社区居民提供“一站式”管理服务。组建专职队伍。成立全域服务治理专班，设置专职主任，建立全街参与的工作机制，街道和试点企业各派出6名党员组成专班，集中力量推动试点工作。建立联动机制。试点企业与城管、派出所、交警、消防等部门联合组建安全秩序巡查队伍和联合应急小分队，配置智慧巡逻电瓶车，对全街范围内三防应急响应、户外广告招牌安全、树木绿化巡查、疫情防控、花市保障、庙会保障、交通秩序维护等开展集约式安全巡查督导，基层工作效率得到提升。
做好人民至上“服务卷”，群众获得感幸福感安全感持续增强
停车难题优先解决。市城投集团利用越秀中路闲置地块建设智慧停车场，配置141个停车位，计划增设超级充电桩设施，有力缓解中心城区“停车难”“充电难”问题，并通过停车场运营逐步提升造血功能。老旧小区改造持续推进。市城投集团在辖内东皋社区、德政中社区开展老旧小区改造补短板项目建设，解决居民群众关注的水浸黑点、公共服务设施老旧、文化体育活动设施破损、无障碍适老化设施缺失等问题。便民服务陆续开展。结合“越秀人家”小程序和市城投集团“城壹宜居”平台，开发“全域服务治理”板块，设立“基本物业服务”“大塘智慧环卫”2项服务，通过线上收集需求，为辖内居民群众提供个性化物业服务、家政服务等便民服务，项目预计5月上线，将有效缓解老旧小区无物业服务问题。
做好守正创新“提质卷”，科技赋能助推环卫事业高质量发展
补短板增活力。大塘街道与市城投集团合作打造“智慧环卫平台”，基于街道环卫管理、人员调度、垃圾清运等长期存在的痛点难点进行探索。通过远程语音调度、全程视频监控、自动生成工作热力图等手段，构建环卫调度可视化、环卫作业网格化、环卫考核数量化的先进管理模式，提高环卫保洁质量和效率。保稳定提效率。为确保环卫工作顺利过渡，市城投集团安排专职管理人员入驻街道环卫站，统筹管理环卫保洁工作，并实行“一出一进”退休补位的工作模式，逐步实现由市城投集团全面接管环卫保洁服务。强科技解难题。为破解老城区环卫收费率低难题，大塘街道计划于5月起通过小程序上线“智能收费”模块，提供线上缴纳环卫收费服务，减轻环卫工人现场收费负担，打通便民缴费服务“最后一公里”。（任能旺 刘兴）
