为有效解决当事人找法官难、咨询难、求助难等人民群众反映突出问题，5月29日下午，淮安市中级人民法院立案庭副庭长罗锐在新闻发布会上通报，6月3日起，全市法院将开通“优+法官热线”，通过在线平台为当事人提供联系法官、转达讯息、查询咨询等服务，进一步畅通法官与当事人联络通道。立案庭法官助理孙楠现场就媒体记者提问进行了解答。
据通报称，每个工作日的上午9:00—11:50、下午14:00—17:30，当事人只要拨打全市统一热线电话：（0517）83612368，接通后通过语音导航分拨0—8，就可以方便快捷地和全市法院法官取得联系。
作为当事人联系法官的桥梁，该热线电话由专人接听，专人接线员将准确记录来电人姓名、联系电话、案号、承办法官姓名等内容。对需要法官回复的，制成工单发送至承办法官移动终端处，同时短信推送；当事人需要联系法官的，经交办工单，法官会在5个工作日内同当事人进行联系；对当事人来电要求见面的，接线员会派发预约法官工单，由法官联系并接待当事人。
“优+法官热线”作为江苏省首家重点解决联系法官难问题的诉讼服务热线，今后还将通过优化流程、组织培训、强化督办、定期通报等方式不断深化热线服务成效，以“如我在诉”的精神不断提升司法为民能力水平，切实提升老百姓在参与诉讼服务过程中的获得感和满意度。
18家省市媒体以及淮安市人大代表张磊、王义标参加发布会，并就热线开通运行工作提出意见建议。会前，与会人员实地参观了“优+法官热线”工作场所。（淮安市中院 赵德刚 孙楠）
