过去的新余市渝水区人和乡布里村，邻里之间时常会因为鸡毛蒜皮的小事产生矛盾，让村干部跑断腿、磨破嘴、操透心。近年来，布里村坚持和发展新时代“枫桥经验”，根据村民热衷听采茶戏的风俗习惯特点，创新推出搭建“戏台子”、编排“戏段子”、唱好“戏曲目”化解邻里纠纷工作法，组建以村支书为班主的布里采茶戏剧团，让“布里采茶戏”成为化解邻里纠纷的媒介，在听戏的轻松愉快氛围中改善了干群关系，增进了村民团结，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，实现连续22年“零上访”记录。
搭建“戏台子”，听民声聚民意。纠纷发现在苗头。充分发挥“布里采茶戏”贴近群众的优势，将“布里采茶戏”转化为“村民说事点”“流动调解室”，3—5名“戏演员”深入村民小组，零距离倾听民声，让村民主动说出自己的烦心事、闹心事，对村民诉求问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的，耐心细致做好思想疏导、政策解读和法治宣传工作，做到事事有回音、件件有落实。服务拓展在村头。进村设置流动舞台，方便村民随时参与，在满足村民听戏闲聊、摆理说事需求的同时，不断延伸服务触角，推动政策在听戏中宣讲、民意在听戏中听取、问题在听戏中共议。“布里采茶戏”创办以来，收集村民有关修缮道路、路灯、灌水渠等民生诉求100余件。矛盾减少在源头。“布里采茶戏”固定日期巡演，限期化解邻里纠纷和家庭琐事，在村民中树立了过硬口碑，更多地激发“村民齐参与”的积极性，从源头上减少了邻里矛盾纠纷的产生，起到了“抓前端、治未病”的效果。14年来，“布里采茶戏”演出800余场，服务群众5万余人次，群众满意度达100%。
编排“戏段子”，理事实讲道理。“布里采茶戏剧团”针对婚姻、赡养、抚养、邻里等矛盾纠纷编排戏曲唱段，因事因人唱戏，让村民们在听戏中明事理、懂是非、知对错。把事说清。布里村发挥采茶戏成员“人熟事清家门近”优势，把发生矛盾纠纷的村民叫到采茶戏展示馆，让村民边听边梳理，看准问题，判断是非，确定矛盾纠纷的准确起因，引导村民间换位思考，摆事实、讲道理、释怨气。把法说明。为了让法律融入村民生活，布里村打造“新时代文明实践站+农家书屋+采茶戏展示馆+消防体验馆”等一体的功能室，定期开展“普法+采茶戏进乡村”等活动，通过案例式、参与式、娱乐式等普法宣传方式，让村民尊法、学法、守法、用法。同时，他们采取与当事人共同进行分析解读、类案比较、结果推演的方式，引导矛盾双方正确认识问题症结，合理确定利益诉求，依法化解邻里矛盾纠纷。把理说透。通过冷却降温、情理交融、扶正祛邪、逆向求助、案例引导、亲友疏导、亲情解怨等有温度的途径，找到矛盾双方利益的平衡点，让当事人权衡利弊，从而愿意各让一步，达成一致，在讲道理中暖民心，在拉着家常中解纠纷。
唱好“戏曲目”，解疙瘩促化解。布里村区分季节唱好邻里纠纷“戏曲目”。春耕时，紧盯因农资质量、地界不清引发的矛盾纠纷；秋收季，重点排查化解农田承包、争水争地、农具器械所引发的矛盾纠纷，耐心与当事人细算邻里感情、名声、时间、经济、风险“账”，打开当事人心结，有效促进邻里关系和谐稳定。背靠背说服。对积怨较深、成因复杂的邻里纠纷，组织布里采茶戏剧团成员入户访问，分别倾听当事人的诉求，用真心话、圆场话引导村民换位思考，相互理解对方的境况，通过传软话、递好话打开心结、消除隔阂，缓解对立局面，达到“冷却降温”的目的。经过分析研判，抓住有利时机，在保障双方合法权益的条件下进行调解，促使矛盾纠纷调解成功，防止事态蔓延发展。心贴心沟通。邻里矛盾纠纷大多源于一些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，并无重大实质性利益纠纷。采茶戏剧团成员倡导“邻家也算沾着亲”“远亲不如近邻”等理念，利用村民之间的亲缘关系和易产生情感共鸣的特点，找准双方利益结合点和生活交接点，引导当事人回归理性，促使双方能够心平气和地交流，起到了事半功倍的效果。面对面解纷。对因日常琐事而产生的争面子、争高低、赌气、互不相让的邻里纠纷，采茶戏剧团成员将当事人拉在一起，邀请当事人的亲戚朋友或有威信的“五老”长者参与调解，用“身边人”讲“身边事”，“面对面”聊家长里短、说乡俗民风、谈人情事理、讲法理情理，弥合双方当事人的分歧意见，还原事实真相，促使当事人握手言和，助力邻里和睦、和谐、和美。（新余市渝水区委政法委 李伟）
