改革开放特别是党的十八大以来，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，成功走出了一条独具特色的中国旅游发展之路。新时代新征程，如何进一步完善现代旅游业体系、加快建设旅游强国，是摆在我们面前的时代之问。中青旅控股股份有限公司（以下简称中青旅）作为文旅产业的国家队，针对旅游市场疫情后的重构和蝶变，坚持文旅悦民、文旅惠民，加强对文化、科技、城市更新、乡村创新等产业与旅游业深度融合的创新研究实践，孵化了具有新质生产力特征的新业态新场景，打造了一批可复制、可引领、可持续的新名品、新服务。
文旅融合助力城市更新，打造“修好一条河”的服务。在文旅融合的背景下，以旅游为目的的体验使城市发生创造和再创造，游客和居民的共存、城市空间所发生的创新实践深刻地影响了城市更新。这是在城市更新中，基于物理场景，以水兴城，文旅赋能生态治理与夜游经济的综合解决方案。比如，在江西省吉安市后河夜游项目中，项目团队结合吉安市拥有的“井冈山精神”和“庐陵文化”两大文化IP，通过策划规划、千年文化挖掘、沉浸式光影打造，沿着城市中心区5.5公里河道动线，以庐陵文化为魂，以桥为引，以船为媒，有序布局了“大唐歌飞”“庐陵状元”“千古文章”等八大沉浸式光影场景，讲述自秦至今的吉安动人故事，让游客“船行诗画里，梦游两千年”。秉承“出新、出奇、出彩、可持续”的更新理念，在多项原创技术支撑下，延伸培育了大唐吉市、庐陵书房、集装箱酒吧街等特色消费复合业态，让传承千年的庐陵文化重现活力，让吉安城的夜晚焕发光彩，不仅实现了吉安城市旅游的突围，更带动了吉安城市夜经济的崛起。
坚持“农文旅”融合，创新“种好一块田”的服务。农文旅融合是新时代农业农村农民谋求高质量发展的有效途径。项目团队在近20年深耕农业农村展、农业嘉年华、最美乡村展的基础上，针对县域产业振兴中技术难、资金难、深加工难、销售难等9大痛点，提出了7项具体举措，以农业产业园区建设赋能县域产业振兴。比如，江西余江“稻稻油”项目中，项目团队在传统两季水稻的种植方式基础上，通过科技赋能、良种攻关，缩短种植作物成熟期，实施加种一季油菜的三季种植新方式，全部实现机械化种植、单一品种育秧，大大推动了市场销售和亩产收益。项目团队立足于农业产业园打造，又不止步于农业产业园打造。下一步拟借助文旅产业综合优势，进一步推进农业公园打造、农业研学升级，为乡村振兴贡献一个更能创造价值、更加丰富多彩、更为可持续的特色乡村嘉年华。
科技赋能文旅融合，打造“做好一面屏”的服务。随着科技快速发展，人们已经切身感受到旅游方式的改变，也切实体会到数字化为文旅融合发展提供了更加广阔的空间。正是基于新时代旅游消费人群信息获取渠道的转换，项目团队紧盯小小的手机“一面屏”，务实推进旅游业新媒体转型的大天地，打造了旅游短视频直播领域的新平台——“中青旅臻选”。项目团队将优秀领队转型为短视频直播达人，发挥他们在产品、服务、语言和文化等方面的综合优势，连接滑雪场、酒店、乐园、公园、景区、餐饮等行业商户100多家，输出了不少有品位、有灵魂、有温度的精彩内容。在此基础上，充分挖掘旅行附加值，创新创造“旅游产品适宜指数”、视频即时医疗服务等内容，让“旅行不止于旅行”。下一步，将进一步探索“AI技术”的应用场景，让旅行更简单、更智能、更愉悦。
装上文博引擎，打造“建好一座园”的服务。放大、延长博览会中所建“一座园”的影响力，通过会中、会后的接续运营，使临时性博览会转化为永不落幕的博览会。对此，项目团队坚持系统思维，既要做好上半场文章，巩固博览会核心，深耕博览会会前、会中的全流程运营管理；还要更加精彩地做好“散会”之后的下半场文章，拓展长期运营的关联业务，打造IP产品体系，实现会前创新、会中创优、会后创收的“三创”有机衔接。通过对博览园区“保留性改造”“创新性开发”，有效攻克传统文旅项目周期长、投资大的痛点，高效、低投地将临时性园区转化为长期性的文旅项目，以此推动展区会后接续性运营，助力所在区的高质量发展。
做强签证攻略，打造“签好一张纸”的服务。古有通关文牒，今有护照签证，薄薄的一纸签证却是出入境旅游的必备，其连接的是缤纷多彩的大千世界。为此，项目团队充分发挥专业服务优势和吃、住、行、游、购、娱等国内外资源优势，努力做强出境签证服务。同时，积极拓展外国人来华签证服务，打造了首家集“生物信息采集、签证、认证、远程视频公证”四位一体的海外来华签证中心，延展了代订旅游产品、旅游地接、整合营销等产业链、供应链，让游客在开心、放心中增强高品质旅行体验。
（作者系中青旅控股股份有限公司党委副书记、总裁）
