为切实做好依法行政、执法惠民工作，打造群众满意的服务型行政执法单位，近年来，青原区烟草专卖局（以下简称“青原区局”）狠抓依法执法、规范执法、文明执法，充分发挥行政执法、宣传普法在增进民生福祉中的职能作用，用贴心、高效的服务让执法普法工作既有力度又有温度，不断提升人民群众的获得感和满意度。
突出服务，执法有温度
“这是您的许可证，后期有其他问题，您可以随时拨打专卖服务管理信息公示牌上的联系电话，客户经理、稽查员、配送员会第一时间为您提供服务。”青原区局执法人员帮李国华将变更后的许可证悬挂在店内的显眼位置。
青原区卷烟零售户李国华的小店近期因城市棚户区改造被集体征收，造成无法正常经营。青原区局专卖执法人员在了解其困难后，第一时间来到李国华家中进行相关政策宣传、解读，提供新店铺选址“预勘验”等各项帮扶，并及时、高效地为其办理许可证经营地址变更手续。
秉持“群众利益无小事”的工作理念， 青原区局持续开展“服务送上门”专项行动，最大限度实现预勘验、减环节、压时限，提供高效审批服务，用担当尽责、热情服务的实际行动让每一位前来办理行政许可的群众感受到“不虚此行”。
日前，卷烟零售户老王将朋友举办喜宴后的剩余几包卷烟放在店内销售，因涉嫌“未在当地烟草专卖批发企业进货”的违法问题，被专卖执法人员依法查获。执法人员依据“首违不罚、轻微不罚”的新规未对其作出行政处罚，只进行规范经营教育，赢得了老王的赞誉，提高了客户凝聚力。
专卖执法人员为零售户悬挂许可证
强化宣传，普法有深度
为贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》，有效净化中小学校周边环境，切实保护未成年人身心健康，青原区局联合市监部门建立长效协作机制，对中小学周边的卷烟零售户和无证户开展专项重点检查和宣传，教育引导商户不得向未成年人出售卷烟，共同规范卷烟市场经营秩序。
青原区局在普法宣传方面利用“线上+线下”的方式不断延伸普法阵地，通过设置法律法规宣传栏、展播微视频、开展普法微阅读等形式，将“香草吉家”“香村吉家”终端客户打造成社区民众家门口的“法治充电站”；以诚信自律互助小组微信群为载体，不定期转发法律常识微视频、卷烟鉴别小知识，开展线上答疑解惑等，努力营造遵法、守法、学法、用法的良好社会氛围。
青原区局联合市监部门对中小学周边市场进行检查
初心如磐，使命在肩。推进服务型行政执法建设工作任重道远，青原区局将继续履行好职责使命，把法治建设作为重要课题，以依法执法、深度普法为抓手，开拓新思维、培养新观念，在为民服务中出真招、出实招。（青原区烟草专卖局 郭奕芹）
