宽城满族自治县坚持把离退休干部服务保障工作列入重要议事日程，及时研究、协调和解决离退休干部急难愁盼问题，坚持“四个到位”，认真抓好服务保障工作。
工作组织协调到位。建立健全联系离退休干部制度，每年召开2次老干部联络员会议，听取各联络员汇报本片区老干部工作情况。按要求每年召开老干部情况通报会，通报全县经济社会发展情况，倾听老同志对重要工作事项的意见和建议。定期召开老干部工作领导小组会，积极协调人社、财政、卫健等部门落实好离退休干部各项待遇，协调解决实际问题。及时召开县委常委会，研究解决老干部工作中的重大事项和难点问题。研究议定了破产改制企业特困离休干部生活补贴、遗属补助费发放以及每年县财政拨付专款解决离退休干部订阅报刊等问题。
老干部待遇落实到位。出台《关于进一步加强和改进离退休干部工作的实施意见》《关于提高离退休干部交通费标准的通知》等一系列文件，建立健全离退休干部政治学习、参观考察、走访慰问、生日祝贺等制度，严格落实好离退休干部各项待遇。成立离休干部门诊部，解决离休干部就医难、医药费报销难等问题。施行离休干部“一人一策”精准服务，全面掌握每一位离休干部的相关情况，建立“一人一策”服务清单和服务台账，由老干部局工作人员采取包联的方法，及时帮助他们解决生活中的问题困难。
精准精细服务到位。了解离退休干部个人情况做到“三必问”，服务保障做到“五个一”（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一句暖语道别）。对老同志提出的意见和建议，及时协调解决并做好解释工作。严格落实“六必访”（老干部生病住院必访、重要寿辰必访、新春佳节必访、矛盾纠纷必访、生活困难必访、丧葬大事必访）制度，及时了解掌握老同志的动态信息和需求，帮助他们解决实际问题。进一步加强联系沟通，坚持做到多上门、多慰问、多走访、多联系，重要节日做到离休干部走访慰问“全覆盖”。
服务本领提升到位。为进一步提高干部职工业务工作水平，熟练掌握离退休干部有关政策规定，集中梳理装订了近年来老干部待遇方面出台的一系列政策，方便工作人员随时学习“充电”。举办2次政策业务知识培训，围绕离休干部政治待遇、生活待遇、发挥作用、丧葬与优抚、服务与管理等内容进行详细讲解，不断打造一支问不倒、难不住，站起来能讲、坐下来能写、走出去能干的老干部工作队伍。(宽城满族自治县老干部局局长 何计涛）
