执法之要，在于安民。行政执法工作面广量大，在严格执法的同时，加入温馨执法，才能让群众心服口服；以案释法、耐心讲解，才能让群众感受到有温度的执法；将法律的教育功能与惩罚功能结合，才能实现执法公正与执法效果的统一。强调严格执法，绝不是暴力执法、过激执法，只有将柔性、理性、人性融入执法全过程，让执法既有温度又有力度。
坚持柔性执法，用温度赢得群众的信任。执法工作直接关系群众的信任，关系群众对法治的信心。作为执法部门，查和罚是标配手段，怎样在罚的时候让当事人心服口服，是一门技术活。执法人员对群众耐心劝导，询问个人意愿，主动帮助联系职能部门应对问题，做好回访，然后依据相关管理规定及自由裁量基准，作出相应处罚。善处理轻微违法案件，对执法人员定期开展培训，坚持处罚与教育相结合。通过温馨执法、柔性执法，让违法者敬法畏法，让守法者感受到温暖。
坚持理性执法，用温度维护法律的权威。在执法过程中，需要理性执法，激发群众参与执法的主动性。政策一个口子出、落实一个程序走、工作一把尺子量，时时刻刻把依法依规、公平公正挺在前面。群众的事，都是大事，心系群众，才能有温度。要转变理念，做好管理和服务，与群众交流互动，把群众当朋友，群众自然不会把执法者当外人。保障群众需求，在一线锻炼执法能力，让群众感受到执法的温度。
坚持人性执法，用温度破解基层的难题。执法难、群众理解度不高、执法冲突较多，是基层执法中的突出难题，需要在实践中探索新的执法方式。坚持规范在先、处罚在后，这样既能依法执法，也能积极做好普法工作。给予当事人温馨提示，客观详细地表述当事人的违法事实，清晰有序地列出处罚的法律依据，加强法律宣传和思想教育，引导当事人遵守相应的法律法规，自觉纠正违法行为，杜绝不文明行为。（浙江省衢州市衢江区廿里镇人民政府 王彦平）
