民生无小事，枝叶总关情。为深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极响应“我为群众办实事”号召，江西省景德镇市政务服务中心近期推出“强国复兴有我”系列专题活动，特别针对老年人等特殊群体开辟绿色通道，并开展延时服务和绿色审批通道，聚焦群众“急难愁盼”问题，提升政务服务质量和效率，让人民群众感受到党和政府的“真心实意”。
为特殊群体开辟绿色通道
为了切实解决老年人等特殊群体面临的年老体弱、行动不便和运用智能技术困难等实际问题，景德镇市政务服务中心致力于优化服务流程，打造更加贴心、无障碍服务环境，提升特殊群体办事体验，专门开辟绿色服务通道，并由“瓷都小赣事”工作队伍，为特殊群体提供咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印、指导帮助使用智能设备、业务办理、结果查询等“一站式”“一对一”全程帮办、代办服务。在不断完善硬件配套设施的同时，还配备纸巾、轮椅、老花镜、雨伞、应急医药箱等暖心物品，让政务服务工作更加充满温情，实现政务服务工作有温度、特殊群体办事无难度。
为满足群众需求开展延时服务
针对部分群众在工作日“上班没空办、下班没处办”的难题，景德镇市政务服务中心在工作日中午、双休日及法定节假日提供错时延时服务，其他所有进驻事项提供预约服务。自延时服务开展以来，无论是在中午休息时间还是下班之后，只要群众有需求，窗口工作人员都能让办事群众“来之即办、办之即成”。今年以来，中心延时服务办件量约2200 件，在满足群众需求的同时，直击了民生服务中痛点、堵点问题，用自己的真心真情获得群众广泛好评，真正实现了“群众有需求，窗口有行动，服务不间断”。
对急办事项开设绿色审批通道
前段时间，中心城区初中学校招生网上报名工作开启，景德镇市政务服务中心联合市不动产登记中心、市教体局及时增设咨询服务窗口，针对家长在户籍信息、房产信息和学区志愿等方面存在的疑问进行解答；开设绿色审批通道，提高审批效率，将办结时限由3个工作日压缩至即办即领；增派工作人员，增设相应窗口，为家长们做好“一对一”现场指导，耐心解答户籍、房产、学籍等细节问题，确保每一条政策解释清晰、每一个疑惑得到解决。
群众利益无小事。下一步，景德镇市政务服务中心将继续秉承“强国复兴有我”信念，以更加饱满的热情，全力以赴、多措并举，奋力擦亮“千年瓷都”这张靓丽名片。（景德镇市政务服务中心 段盈）
