发了帖子，却石沉大海，怎么办？“酒香也怕巷子深”，这是很多电商从业者的困惑。近年来，电子商务发展迅速，商户浩如烟海，想脱颖而出，实非易事。
对张文宇和同事们来说，给电商插上翅膀、让其“飞出深巷”是他们的工作日常。张文宇今年29岁，是山东青岛楷悦文化发展有限公司的一名用户增长运营师，主要负责给商户提供短视频内容制作方案，从而提高用户浏览量、扩大客户群或者增长粉丝。
走进运营师办公室，装修风格偏休闲，工作人员忙着写脚本、剪视频，安静有序。“工作比较‘烧脑’，需要放松的环境。”张文宇说。
2018年，张文宇从环境艺术设计专业毕业后成为一名电商助理，协助主播搭建、调试直播间，时间久了，便琢磨起高点击量短视频里的“门道”。2021年，张文宇转行做用户增长运营师时，已经算是行业里有经验的前辈了。
入行后，张文宇参加了各种平台的培训，一有时间就学习，半年后独立运营账号，但她仍时常有“枯竭感”。“运营师靠内容创新吸引关注，持续输出太‘烧脑’了。这个行业更新迭代快，用户口味也在变化，必须时刻学习，才能跟上甚至引领潮流。”张文宇说。
公司地处青岛市即墨区，当地的即墨服装批发市场是全国知名服装市场之一。随着电商兴起，当地商户在各平台的用户增长需求旺盛。依托实体经济，张文宇和同事们虽然运营赛道多，但主攻服装类。
穿搭短视频在各平台都属于重要类别，体量庞大，如何“出圈”？张文宇有诀窍：“‘特点’是关键，既要了解平台特点，又要抓住店铺特点。把握住这两方面，关注量往往不会低。”
刚开始，张文宇也遇到过困难。有一次，她给即墨服装批发市场的商户设计制作方案，每期一个单品介绍，造型精致华丽，但一个季度过去，成绩却不见起色。
“我们当时也在思索，问题到底出在哪里。”张文宇说，“最后发现是定位上出了差错。批发市场与个体小店销售模式不同，视频定位也应该有差异，规模才是批发市场的特色。”
当时临近年关，正值服装销售旺季，批发市场热火朝天。他们将镜头对准货品琳琅满目的市场，捕捉人头攒动的画面，发布当天即成“爆款”，浏览量达10万次以上，单周增加1800多名用户。
各平台后台每天都会形成账号数据，运营师则需要每天分析数据，并在随后的视频内容中进行调整。“做得久了，对于一条笔记能否走红，我们是有预感的。”张文宇说，这是一名用户增长运营师的“网感”。
现在，该公司有员工23人，以95后、00后为主，年纪最小的21岁。公司相关负责人李珊珊说，年轻人比较敏锐，善于捕捉网络趋势的变化。
张文宇说：“账号运营想要长远发展，不能唯流量是从。我们会分析商户的性格、履历和产品，从中挑选适合传播的要素进行放大，以此提升传播效果。”
李珊珊认为，互联网时代，信息过多，而消费者注意力有限。企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，既要有优质产品，也离不开好的品牌传播。
曾有一家店铺，在用户增长运营师团队方案支持下，在全媒体网络平台发布符合服装品牌调性的短视频、图文笔记等，将线上精准流量引到线下门店进行转化，实现了业绩翻倍增长。
“对用户增长运营师来说，关键还是线下转化。我们通过精细化运营社群、为商户提供咨询和交易服务，满足线上线下需求，实现可持续增长和盈利。”李珊珊说。
眼下，李珊珊团队仍在招聘新员工。“随着电子商务的深入发展，行业对用户增长运营师的需求越来越大。”她笑着说，“我们现在订单源源不断，急需补充人手。”
原标题：用户增长运营师靠内容创新吸引关注——
发掘电商特色 让优质产品直达用户（新职业新故事）
紧跟需求，提高人才供给质量（快评）
杨笑雨
数字经济蓬勃发展，电子商务市场对于专业、高效的用户增长策略需求日益迫切。用户增长运营师应运而生，成为连接产品与用户、推动业务增长的重要角色。
在激烈的市场竞争中，企业亟须通过精准的用户增长策略扩大市场份额、提升品牌影响力。用户的多元化、个性化需求日益增强，传统营销方式已难以满足市场。用户增长运营师一方面能够运用数据分析、行为研究等手段，制定并实施有效的用户增长方案，满足企业发展需求；另一方面可以通过内容营销、社交媒体运营、社群建设等多种方式，精准吸引目标用户，提升用户黏性和活跃度。因此，企业对专业用户增长运营师的需求还将进一步提升。
紧跟市场需求，需要加强人才培养、提高人才供给质量。尽管用户增长运营师市场需求旺盛，但专业人才供给仍显不足。高等学校、职业院校可设立相关专业课程，加强人才培养和储备。随着市场对这一新职业的认可度不断提高，从业企业要明确职业定位、岗位职责及激励机制，为人才提供广阔的成长空间和发展机会。同时，为了适应不同行业、不同产品的用户增长需求，从业者要通过在职培训、实际演练等方式提高跨领域、跨行业的综合能力，强化融合创新，努力成长为行业需要的高质量技能人才。
市场需求扩大，人才供给增加。未来，随着市场的不断扩大，期待用户增长运营师更好推动企业数字化转型和持续发展。
